“中途等候费”功能使用情况调研.docx

编号：时间：2021年6月3日“中途等候费”功能使用情况调研“中途等候费”功能使用情况调研 师傅，您好！为了优化中途等候费功能，特意邀请您花费2分钟时间参加调研感谢您一直以来的努力和对平台的支持~ Q1：您是否使用过中途等候费功能？ （___ ） 使用过（___ ） 没有使用过 Q2：您通常使用中途等候费功能的频率是？ （___ ） 每天都会遇到订单需要中途等候（___ ） 一周会遇到2-3次（___ ） 一周遇到1次左右（___ ） 几周遇到1次 Q3：您通常会在什么情况下开启中途等候功能？ （___ ） 乘客中途临时有事，需要我等待（___ ） 乘客身体不适（如醉酒、晕车），在车外休息，需要我等待（___ ） 严重堵车，无法前进（___ ） 其他 Q4：在一次代驾服务中，您是否有遇到过需要多次中途等待的情况？ （___ ） 没遇到过（___ ） 极少情况下遇到（___ ） 偶尔遇到（___ ） 经常遇到 Q5：在一次代驾服务中，您遇到过的最频繁的中途等待是多少次？ （___ ） 2次（___ ） 3次（___ ） 4次（___ ） 5次及更多 Q6：在一次代驾服务中，如果发生中途等候，您通常需要等待多久？ （___ ） 10分钟以内（___ ） 10-30分钟（___ ） 30-60分钟（___ ） 1-2小时（___ ） 2小时以上 Q7：在使用的过程中，您觉得乘客对中途等候费的观感是？ （___ ） 乘客能理解，并且乐于接受（___ ） 乘客能理解，但觉得价格偏高（___ ） 乘客不认为应该收费，但同意使用中途等候功能（___ ） 乘客不认为应该收费，并且不同意使用中途等候功能 Q8：您对当前的中途等候费规则的观感是？ 偏高 合适 偏低 免费等候时长（10分钟） 阶梯费用（1元/1分钟） 使用次数限制（1次） Q9：为了更好地优化中途等候费功能，你的建议是？ （___ ） ____________ 第 4 页 共 4 页。