外勤助手_标准版faq.doc

外勤助手外勤助手_标准版标准版” FAQ《《产品介绍产品介绍》》外勤助手是依托中国电信 CDMA 移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网 PC 和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业管理者及外勤人员提供基于位置服务的标准信息化应用产品，被广泛应用于人员的考勤监控和办公管理上它具有使用方便、观测简单、定位精度高、经济效益好等优点，在全国各行业得到广泛的应用，是企事业外勤业务人员管理的好帮手《《关于业务办理及资费关于业务办理及资费》》1、产品不同的功能模块资费如何，能否打折？、产品不同的功能模块资费如何，能否打折？费用项目费用项目资费资费应用功能费基础功能外勤助手标准版10 元/月所有功能项都可以最低 5 折销售2、外勤助手标准版有什么功能？、外勤助手标准版有什么功能？外勤标准版业务资费上仅 10 元/月（最低 5 折销售） ，用户受理后可以使用基站定位及 gpsOne 定位能力外勤助手标准版平台功能包括：日程办公的工作备忘、日程计划、公告通知、会议通知；外勤工作的现场反馈、工作汇报、票据审核、费用管理、差旅管理、任务交办；定位服务、区域管理、位置报表、考勤管理、考勤异常、组织架构等等。

3、如何开通、如何开通““外勤助手外勤助手””业务？业务？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手业务系统开通流程详细请参考“外勤助手”业务 CRM 受理指引4、如需开通、如需开通““外勤助手外勤助手””体验帐号，如何操作？体验帐号，如何操作？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手体验账号业务系统开通流程请参考“外勤助手”业务 CRM 受理指引5、平台技术支撑流程是怎么样的？、平台技术支撑流程是怎么样的？首先由客户经理将问题反馈给各地市的区域经理，区域经理根据商机情况调度售前支撑人员负责支撑如遇重大问题或者售前人员无法解决的问题，由研发部门组织专家团队解决《《关于外勤助手功能特点关于外勤助手功能特点》》1、外勤助手标准版定位频率是由平台控制还是控制的吗？、外勤助手标准版定位频率是由平台控制还是控制的吗？可以设置上下班时间及定位频率设置完成后，系统会自动根据考勤制度进行定位2、如果不安装、如果不安装““外勤助手外勤助手””端软件，可以定位吗？端软件，可以定位吗？可以 “外勤助手”提供“实时定位”的被动定位方式，但是需授权开通自定位服务3、外勤助手采用哪种定位技术？、外勤助手采用哪种定位技术？外勤助手基于中国电信 CDMA 移动通信网络，提供基站定位，gpsOne 定位及 GPS 多种定位技术。

基站定位支持任何 CDMA ，精度与基站分别及覆盖范围相关，约 100-1000 米左右gpsOne 采用了 GPS 与 CDMA 网络结合的混合型定位技术，精度约 20-500米左右，终端需支持 gpsOne 模块4、、GPS 和和 gpsOne 定位的区别？定位的区别？gpsOne 移动定位技术由美国高通公司提供，基于 CDMA 网络的 GPS 解决方案采用 A-GPS（无线辅助 GPS）和 CDMA 三角运算结合定位，是世界上最为先进的商业移动定位技术在空阔的地区通过 A-GPS 定位，精度达到 50 米以内；在高楼林立区域、楼内、地下停车场、隧道等 GPS 无法定位时， 采用CDMA 基站三角技术辅助定位gpsOne 在定位精度、定位速度、适用范围、功耗等方面，远远优于传统的GPS5、关机情况下是否可以进行定位？、关机情况下是否可以进行定位？关机不可以进行定位6、为什么有时候地图上显示的定位位置与实际有差别？、为什么有时候地图上显示的定位位置与实际有差别？gpsOne 定位很多时候取决于基站数据，如基站原始数据不准确，基站受干扰程度大都会影响到定位结果7、定位的准确性（地图）如何？、定位的准确性（地图）如何？“外勤助手标准版”平台使用付费地图，定位精度已提高，请分公司测试并提供错点报告以便于优化。

《《关于外勤助手客户端关于外勤助手客户端》》1、哪些类型适用、哪些类型适用““外勤助手外勤助手””客户端？客户端？Android 系统 2.2 以上及 iOS 的均可，非智能可查看外勤助手适配机型列表2 如何安装外勤助手标准版客户端？如何安装外勤助手标准版客户端？可通过访问外勤助手官网下载相关客户端3 外勤助手客户端登陆时需要输入账号密码吗？外勤助手客户端登陆时需要输入账号密码吗？号码开通外勤助手功能后，使用外勤助手客户端登陆时，系统自动验证号码自动登陆，不需要输入账号密码4、外勤助手客户端使用时会产生很大流量吗？、外勤助手客户端使用时会产生很大流量吗？外勤助手客户端只在登录后才工作，基本数据（位置上报、查询任务、公告等）流量很少，超过 1M 的流量要视乎使用的过程中传输的文件（图片、附件）大小而定请根据日程使用情况开通相应的流量套餐进行使用 4、丢失后，外勤助手客户端的个人数据能否找回来？、丢失后，外勤助手客户端的个人数据能否找回来？外勤助手的数据保存在系统平台，客户端登陆系统后读取，当用户更换终端后，使用同一个号码的卡即可继续正常读取《《关于外勤助手管理平台关于外勤助手管理平台》》1、外勤助手对浏览器有没有要求？、外勤助手对浏览器有没有要求？支持 IE、Firefox、谷歌浏览器等主流浏览器，IE 建议使用 IE7 以上版本。

2、外勤助手标准版的业务数据与定位记录可保存多久？、外勤助手标准版的业务数据与定位记录可保存多久？系统默认保存数据不少于 6 个月，企业如果需要保留数据，可使用平台的报表下载功能下载相应数据备份使用3、外勤助手平台能在登陆吗？、外勤助手平台能在登陆吗？智能可以通过浏览器访问平台，但效果不及电脑及平板理想4、外勤助手平台能查看多长时间的历史轨迹？、外勤助手平台能查看多长时间的历史轨迹？企业用户可查看系统保存的 6 个月内的所有定位数据，历史轨迹一次性查看的时间段最多为 10 天 5、无法看到历史轨迹的原因？、无法看到历史轨迹的原因？企业用户需先设置连续定位设置及用户在此段时间正常使用，否则会缺少位置数据6、常见的定位失败原因？、常见的定位失败原因？尚未开通“外勤助手”帐号，或者无定位服务权限；该区域的 CDMA 网络信号不好，未能将定位数据上传至服务器；服务器端的 GPS 定位数据接收程序出现故障，需要重新启动；使用的是 GPS ，有可能获取不了 GPS 卫星信号。