华润燃气全员绩效管理制度V1.0-汇报.ppt

华润燃气全员绩效管理----襄阳公司全员绩效管理试点经验分享*|华润燃气目录全员绩效管理概况全员绩效管理•绩效计划•绩效•绩效考核•绩效激励2|华润燃气3以襄阳公司为试点建立支撑业务发展的绩效管理方案绩效管理的前端的通常意义上的绩效管理流程的绩效管理的后端的A.战略分解 B.职位描述重要前提——避免绩 效管理与日常经营 “两张皮”评估结果的使用关键保证——最终结果 的有效应用，激活绩效 管理的效力有序清晰的流程只能保证绩效 管理机制能够从形式上运作， 但并不能保证运作的效果绩效计 划执行/ 绩效考核 与评估绩效反馈 与面谈绩效计 划的制 定|华润燃气4从公司商业计划到员工日常活动关键价值链/战略规划/商业计划公司年度重点 工作公司指标体系部门年度/季度 重点工作部门指标体系岗位重点工作岗位指标体系副总年度重点 工作副总指标体系增加|华润燃气关键价值链特许 经营 权 获取 气源 供给 开发 市场 开发 工业 卓越 运营 工程建 设 民用 输配运 营 维护 协同 LNG 安全管 理 分布 式能 源 客户服 务 燃气生意的最关键点5|华润燃气公司年度重点工作及公司指标体系一级价值二级价值二级指标 市场开发加速开发车用气 加快开发周边各园区及乡镇工业用户各园区及乡镇工业用户开 发用户数 各园区及乡镇新增工业销 气量（参考商业计划）快速开发商业用户商业用户开发用户数 商业用户新增销气量 特许经营权维护应对与中石油昆仑燃气的竞争，完成东津新区的规划设计，按 照政府的建议及集团要求，尝试与昆仑燃气进行谈判完成襄阳市城市燃气专项规划，并通过评审 气源保障与供应提高气量预测准确性 气量预测准确性 制定冬季壁挂炉用户解决方案，报送政府，寻求政府支持，妥 善解决好气源保障、价格疏导等问题，以逐步满足冬季壁挂炉 用户用气需求安全运维实施城市燃气管网优化工作，以满足安全平稳输配 客户服务位居发展期公司客服满意度测评优秀行列客户服务满意度全员绩效管理绩效管理覆盖所有岗位，提升员工业绩水平；通过推进全员绩 效管理，提升各级管理人员的绩效管理水平全员绩效管理推广情况品牌建设制定公司品牌宣传整体方案，并以此为契机建立和维护与当地 主流媒体的良好关系精益管理对照标杆找出几项精益管理项目 示例6|华润燃气副总年度重点工作及副总指标体系示例7|华润燃气部门重点工作及部门指标体系(1/2)公司/副总年度重点工作公司/副总指标体系部门承接公司/副总年度重 点工作部门指标体系总经理、分管副总和部门负 责人对部门年度工作的要求部门间的重要协作要求和部 门职责履行季度商业计划检讨会议结果 和绩效整改计划部门年度重点工作要合理 地分解到各季度，确保年 度重点工作完成8|华润燃气部门重点工作及部门指标体系(2/2)公司重点工作公司重点工作分 解到部门9|华润燃气岗位重点工作及岗位指标体系(1/2)部门重点工作部门指标体系岗位承接 部门/上级重点工 作岗位指标体系岗位职责说明书组织内绩效检讨会议结果其他部门或岗位对该岗位的 协助要求10|华润燃气岗位重点工作及岗位指标体系(2/2)公司重点工作公司重点工作分 解到岗位11|华润燃气目录战略性全员绩效管理概况战略性全员绩效管理•绩效计划•绩效•绩效考核•绩效激励12|华润燃气绩效计划-指标分类和权重指标类别指标定义建议考核处理权重建议突破类Break Through与公司战略高度相关公司要求取得重大突破存在重大差距需要部门花费很多时间，资源，精力来完成考核权重最大提升类Improve与公司战略比较相关要求取得进步部门需要花费比较多的时间，资源，精力来完 成考核权重较小维持类Maintain过去运营比较好的指标常常是衡量日常运营是否正常，安全的指标要求保持，不能够降低扣分项目不设权重跟踪类Track 尚不明晰该指标对于业务的反映状况，需要跟 进和发展的指标。

试验型指标非常成熟的过程性指标不考核--13|华润燃气绩效计划-评定部门难度系数评定方式1、公司管理班子通过打分确定部门难度系数 2、针对各部门的各项指标进行难度评定，计算出 部门难度系数补充说明1、建议在确定部门业绩合同后立即评定部门难度 系数 2、公司根据自身情况确定是否区分部门难度系数评定依据1、对比历史数据和目标值 2、外部环境因素影响指标实现的难度 3、公司资源分配对指标实现的影响评定目的1、客观公正的反映部门间工作的难度差异 2、促进部门不断改进工作，挑战高难度目标14|华润燃气绩效计划-调整组织年度业绩合同调整时机年度业绩合同原则上不作调整，出现以下情况时 ，可以进行调整： 1、外部经营或市场环境出现重大变化 2、外部政策环境出现重大变化调整时间1、绩效管理领导小组根据公司实际状况决定是否 年中调整组织年度业绩合同 2、若调整，建议9月底前完成调整15|华润燃气目录战略性全员绩效管理概况战略性全员绩效管理•绩效计划•绩效•绩效考核•绩效激励16|华润燃气绩效-绩效监控个人绩效监 控组织绩效监 控1、组织绩效归口部门建立组织绩效考核数据收集 体系，确定各项组织绩效考核数据来源、数据收 集方法和表格等 2、组织绩效归口部门筛选出各部门重点工作，制 作绩效监控表，及时收集数据，跟进重点工作进 度，做出分析和预警1、部门绩效联络员建立本部门员工绩效考核数据 收集体系，确定各项员工绩效考核数据来源、数 据收集方法和表格等 2、员工的直接上级监控员工的重点工作，根据员 工的业绩合同，记录关键事件17|华润燃气绩效-事前事前1、通过确定绩效合同过程中的研讨进行事前2、人力资源部定期进行绩效培训18|华润燃气绩效-事中个人绩效事 中组织绩效事 中1、分管领导定期组织检讨其分管部门的业绩合同 完成状况，提供方法指导和资源，形成记录 2、组织绩效归口部门根据绩效监控结果，组织对 绩效异常部门进行绩效 3、部门或组织召开工作会议，检讨部门或组织业 绩合同。

建议部门每月召开工作会议，部门以下 组织频率加大1、部门或组织负责人定期组织检讨下属员工的业 绩合同完成状况，提供方法指导和资源，形成辅 导记录 2、针对下属员工的业绩合同，部门或组织负责人 在日常工作中提供非正式的指导19|华润燃气绩效-事后个人绩效事 后组织绩效事 后基于各周期考核结果，总经理对分管领导、分管 领导对其分管部门进行面谈，确定绩效改进计划 ，形成面谈记录1、基于各周期考核结果，直接上级对下级进行面 谈，确定绩效改进计划，形成面谈记录 2、高绩效和低绩效员工必须面谈，其他员工由上 级根据时间选择性面谈 3、一年之内必须覆盖组织内全员20|华润燃气目录战略性全员绩效管理概况战略性全员绩效管理•绩效计划•绩效•绩效考核•绩效激励21|华润燃气绩效考核-副总考核总经理副总经理/财务总监/助理总 经理部门总经理实线考核管理班子和部门，管理班子虚线考核部门（ 评价部门项目，但不决定最终的考核得分和评级）22|华润燃气绩效考核-基本要素考核周期副总：年度 部门：年度、半年度、季度和月度 个人：职能，季度；业务，月度考核内容副总和部门：业绩合同+年终述职 个人:业绩合同 视公司状况决定是否引入综合评价考核得分到 绩效系数1. 绩效考核结果建议分为五等 2. 视公司实际状况决定考核得分的应用规则：直 接应用、半强制分布和强制分布绩效日历公司制定绩效日历，确定考核周期内各级组织的 活动和时间要求23|华润燃气目录战略性全员绩效管理概况战略性全员绩效管理•绩效计划•绩效•绩效考核•绩效激励24|华润燃气绩效激励-奖金分配总奖金测算该奖金总额包括年度奖金和季度奖金，可参考测 算方式如下： 1、依据IPE测算结果对应的薪资等级，首先测算 出每个人的目标奖金，再测算出公司全年奖金总 额 2、其他考虑因素有： （1）基于上一年度奖金总额 （2）考虑现有员工奖金增长比例 （3）考虑新员工的奖金总额 3、季度/月度奖金可依据员工基本工资，按照一 定的比例折算 4、奖金发放前紧后松，确保奖金不超出预算确定奖金1. 部门奖金=部门绩效系数*部门目标奖金 2. 若有部门难度系数，要代入 3. 个人奖金=个人绩效系数*个人目标奖金25|华润燃气绩效激励-其他激励其他激励绩效结果应应用于以下方面：1、评优评先2、作为续签或解除劳动合同、竞聘上岗的依据3、员工涨薪4、员工职位晋升5、后备人才选拔6、培训机会26。