保洁作业标准+保洁员岗位职责.doc

保洁作业标准A清洁标准地面基本要求：表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、 划痕等现象地面清洁保养分类质量要求材质质量要求花岗岩、大理石 表而光亮地砖光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰地毯 色泽均匀、毛顺图案统一PVC地板表面平滑、有光亮木地板表面光亮、不掉色水磨石、水泥地面如有蜡面，蜡面要防水，防滑墙面基木要求：表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、 划痕等现象墙面清洁保养分类质量要求材质保洁质量要求花岗石、大理石表面光滑、明亮墙纸无霉点、色泽均一涂料 无灰尘、无划痕及其它各种污垢护墙板表面光洁、色泽均一玻璃、镜子 表而洁净明亮、透光性好，无因水渍而产生的折光现象，镜子人像 清晰亚光不锈钢表面色泽均匀、光亮不刺眼、有金属感镜面不锈钢表面色泽均匀、光亮如镜，铝合金板 表面光滑、接缝保持洁净，有立体感面砖 表面光滑、色泽均一，点、线、面线条清晰彩钢板等金属饰面板色泽均一门、窗窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合 处、饺链、旋转门中轴处等应无尘灰、印迹、污垢、污渍等门底应无积聚污渍 金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点，色泽光亮, 并保持其应有的金属质感。

家具家具各表面及结合处、转角处无尘灰、印迹、污垢、污渍等电梯箱体和操作面板应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢、无划痕门槽应无污垢、无杂物卫生间卫生间空间应无灰尘飞扬、无臭味、无异味、空气清香卫生洁具内部、表面及 下面应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，表面瓷釉应色泽光亮、无损伤，上下 水通畅溢水口、下水道入口处应无异味卫生间卫生纸架、干、灯罩表面应 无尘灰、无印迹、无污垢、无污渍，并保持其光泽消防通道台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无尘灰、无污渍、无污垢楼梯、平台应 无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，装饰砖应色泽鲜明扶手内外及低部、根部 应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢灯、灯罩、消防报警装置箱体应无尘灰、 无与垢茶水间打水平台台面上无水迹、无污迹，积水槽内无杂物、无水垢室内摆设机无灰尘、无污迹，话筒无异味，按规定位置摆放，线收拾整齐室内绿化绿化盆内应无杂物，绿化应无尘灰灯具饰品灯具、人工植物、金属饰画应保持清洁、无尘灰、无污渍、及水迹灯具、金属 饰画外表无锈迹、无印迹消防设备消防箱、消防栓、警铃、警铃按钮外表应无灰尘、无污渍，里面无积灰，保持红 色鲜艳探头（录像监控）外壳无尘灰、无污渍、无水迹。

各类显示器及指标牌指示牌应保持鲜明、醒目显示器及指示牌表面应无积灰、无污渍、无印迹废物箱废物箱应定期消毒废物箱不满溢，表面应无积灰、无污渍、无水迹废物箱置 放点及周围应整洁、无污水、无蝇、无臭天花板天花板应保持清洁、表而色泽均匀，无积灰、无坠挂物外围场所通道、人行道保持清洁，无积灰、无积水、无脏物、无杂物、无污渍和车轮印留存，路面应见 本色外围绿化绿地、花坛内，绿化隔离带、行道树下不得有杂物、纸屑、脏物等留存水池水池应保持清澈透明，无漂浮及积存杂物、无青苔、无异味广告牌等广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、消防栓、反光镜等表面无尘灰、无污垢、无 污渍留存；石料表面、金属表面、玻璃表面色泽光亮、无损伤、无划痕踏步地毯应保持干燥，无积水、无污垢、无污渍专项清洁保养外墙的清洗和保养外墙的清洗和保养的质量要求：外墙应保持清洁，无积灰，无水泥、无涂料、无 硅胶、无油漆、无破损清洗后应无色差、无变色外墙分类清洗质量要求应符 合墙面清洁保养分类质量要求表的规定风口进风口和出风口应保持干净、无积灰、无污渍打腊面蜡应均匀覆盖，不得有漏打之处和气泡存在封底蜡、面蜡每层的厚度不得低 于 0. 5mm地毯清洗自然纤维地毯宜采用干式或半干式清洗，合成纤维地毯无限制。

地毯清洗时选用 的清洗剂应尽量减小对地毯纤维的损伤清洗后地毯应无缩水、无褪色、无变形、 无破损、无残留物、无污点、无霉点清洗后的地毯应清洁、鲜亮、纤维方向应 一致，色泽均匀，无色差沙发清洗清洗后的沙发应无缩水、无褪色、无变形、无破损、无残留物、无污点、无霉点清洗后的沙发应清洁、鲜亮、色泽均匀、无色差保持室内各种灯具清洁、完好，无破损保持室内空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新玻璃门、窗、镜面清洁工作程序一、 使用工具、材料毛刷、刮条、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀二、 工作程序1、 先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢2、 将玻璃清洁剂按L 10加清水中3、 将毛刷浸入清洁溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从 上而下擦抹，用刮条刮去玻璃上的水份4、 一洗一刮连贯进行，当刮到玻璃的低部时刮条横向移动5、 用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠6、 最后用拖把抹净地面的污水7、 清洁高处玻璃时，可把毛刷、刮条套在伸缩杆上操作8、 循环保洁明用干、湿布，先用湿而擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印三、 质量标准玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘四、 注意事项1、 毛刷每次上水时必须洗干净上面的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面2、 爱护使用刮条上有胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要 更换不锈钢、铜、铝合金等金属装饰一、 使用工具、材料百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精二、 工作程序1、 用刀片铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花 金属表面2、 用酒精清除表面胶渍3、 用干净毛巾或百洁布将专用清洁保养剂均匀抹在金属表面，注意用量要适中4、 用毛巾或百洁布反复擦拭，注意：用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或 加重清洁剂用量5、 用干净毛巾全面擦拭干净，不锈钢表面上油后，须用干净的无绒毛巾进行抛 光6、 注意检查边、角、地面或相关物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造 成的脏乱并立即清除整理电梯清洁工作程序一、 使用工具、材料手刷、螺丝刀、告示牌、毛巾、吸尘机、人字梯、中性清洁剂、不锈钢光亮剂二、 工作程序1、 向管理处申请停开电梯2、 在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌3、 电梯轿厢清扫，吸尘或撤换地毯4、 用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物5、 用手刷蘸全能水刷电梯门缝6、 用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干7、 用浸泡过全能水的潮毛巾抹轿厢天花、排风口、灯饰、显示屏8、 将适量的不锈钢光亮剂倒在潮毛巾上，均匀涂在轿厢不锈钢上，再用力来回 反复擦拭9、 用干净的湿毛巾擦拭不锈钢10、 用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹11、 将适量的不锈钢光亮剂倒在毛绒毛巾上，均匀地涂在不锈钢表面12、 用干净的毛巾进行不锈钢表面的抛光处理13、 通知管理处开启电梯升降电梯的日常保洁毛刷、刮条、扫帚、铲刀、吸尘机、毛巾、中性全能水、不锈钢光亮剂1、 不防碍客户方面的正常运作，自动扶梯、升降电梯在进行日常保洁时，一般 不停止运行2、 自动扶梯，升降电梯的日常保洁应在人客少的时候进行3、 用吸尘机吸梯级槽缝，电梯门缝4、 刮洗步梯护栏玻璃或用干净毛巾抹除印渍，注意刮洗时毛刷不能太湿5、 步梯传送带、不锈钢抹尘，去印6、 湿拖步梯踏板7、 电梯轿厢清扫（湿拖）、吸尘8、 电梯门、轿厢不锈钢保洁9、 显示屏抹尘三、 质量标准电梯门、轿厢内四周不锈钢明亮、不油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘四、 注意事项1、 操控电器人员必须掌握操控知识2、 注意保护梯内告示牌和标志3、 清理吸尘机尘袋、抹净机身内外，盘好电源线，其它工具、抹布要清洗干净值班室、岗亭清洁工作程序一、 使用工具、材料扫帚、铲刀、地拖、抹布、水桶、毛刷、刮条、洗洁精、玻璃清洁剂二、 工作程序1、 用湿布擦抹值班室桌椅、柜台等表面，然后再擦抹门、窗等2、 清扫地面垃圾，清倒纸篓，然后拖抹干净地面3、 值班室如有其它办公设备时同时清洁，电器，电制部份干布轻抹4、 岗亭用湿布擦拭四周，玻璃用刮条刮抹干净，然后拖抹地面5、 车道闸口用抹布擦拭干净，个别有污渍的地方，用少许洗洁精擦洗6、 定期清洁天花栅、风口、灯罩、墙壁等，先用鸡毛撞扫除墙壁积尘和天花顶 蜘蛛网，用梯子擦抹天花板和风口、灯罩及岗顶部三、 质量标准目视地面整洁、无烟头、纸屑、门窗玻璃通透无尘四、 注意事项清洁车道口闸时应注意来往车辆 天台、阳台、雨篷清洁工作程序一、 使用工具、材料扫帚、铲刀、地拖、水桶、垃圾袋、梯子、抹布二、 工作程序1、 清扫天台、阳台地面，将清扫的垃圾、泥沙装进垃圾袋内带走，擦抹围墙表而2、 扫除和清理天台、阳台各排水口和沟渠泥垃圾，保证排水疏通、不积水3、 清洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2、程序清洁三、 质量标准目视天台、阳台、雨篷无垃圾、无积水、无青苔、无杂物和弃置物四、 注意事项1、使用梯子应注意安全，上下有人看护清理垃圾，杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具保洁员岗位职责一、保洁范围：1、 小区公共场地及四周道路的清洁；2、 小区公共卫生间；3、 电梯的清洁；4、 人行楼梯清洁；5、 楼层清洁（包括小区楼梯间部位）；6、 天台、屋顶等部位保洁；7、 喷水池的清洁；8、 室内、室外健身休闲娱乐设施的清洁;9、 物业管理部办公室的清洁；10、 楼宇外墙面的清洁；二、检查评价标准: 由物业主管制定保洁工作质量检查标准及方法并检查评价。

三、 垃圾清运：每座楼一个垃圾车，每座楼卫生区域负责本区域垃圾车的清理外 运，夏季每天6： 30分（冬季7： 30分）将本责任区域垃圾装在环卫 所大垃圾车，同时清扫现场卫生四、 消杀作业：1、 时间：由管理处自行组织，定期进行消毒，一般每季度至少 一次或按照辖区街道防疫部门和爱委会统一布置的时间和内容进 行2、 消杀工作内容：蚊虫、苍蝇的消杀；嶂螂的消杀；老鼠的药 杀；其它流行病菌病毒的消杀1、 制度适用于全体保洁人员2、 每日出勤率必需操持在95%以上月请假尽量不超三日3、 不得迟到早退，有事有病提前请假4、 请假一到两日的由管理员批准，两日以上的由部门经理批准5、 请假期间扣除全日工资6、 请假未及时补假者，每超一日扣日工资200%,超过三日（含 三日）除按以上条款执行外，加处罚金100元，超过五日，按旷工处 理7、旷工一日的，罚款100元，旷工二日的罚款300元，旷工三口的（含三口）的，报部门同意后辞退8、 正点上班迟到10分种之内罚款5元，10钟以上罚款10元, 并写书面检查，60分钟以上为旷工9、 上班时间不得离开卫生区域范围，违者每次罚款20元。