周三多版《管理学》必背名词解释考研复习期末复习 2.docx

精品名师归纳总结周三多《治理学原理》名词说明1. 治理：治理是治理者为了有效实现组织目标、个人进展和社会责任，运用治理职能进行和谐的过程治理是人类有意识有目的的活动治理应当是有效的治理的本质是和谐和谐是运用各种治理职能的过程2. 治理的职能 :方案、组织、领导、掌握、创新3. 治理的自然属性：治理的显现是由人类活动的特点打算的治理是人类社会劳动过程中一种特殊职能治理也是生产力4. 治理的社会属性：治理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动治理从来就是为了统治阶级、生产资料全部者服务的治理是肯定社会关系的反应5. 治理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络人） 、信息角色（发言人、监督者、传播者） 、决策角色（企业家、风险应对者、资源安排者、谈判人）6. 治理者的技能：人际技能：胜利与别人打交道并与别人沟通的才能技术技能：运用治理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的才能概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神才能7. 中国古代治理思想：宏观的治国学和微观的治生学顺道、重人、人和、守信、利器、求实、计策、节俭、法治8. 泰罗制的三个观点：①科学治理的根本目的是达到最高工作效率。

②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的治理方法代替旧的体会治理③实施科学治理的核心问题是， 要对治理人员和工人在思想上和精神上来一个完全的变革9. 泰罗制的五项制度：①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效②在工资制度上实行差别计件工资制③对工人进行科学的选拔、培训和提高④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广⑤将治理和劳动分别，治理工作称为方案职能，工人的劳动称为执行职能10. 泰罗制的四点评判：①将科学引入治理领域，并创立了一套具体的科学治理方法，这是治理理论的创新，为治理实践开创了新局面②提高了生产效率，推动了生产的进展，适应了资本主义经济进展的需要③由于治理职能和执行职能的分别，使治理理论的创立和进展有了实践基础④把人看做纯粹的 “经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、 态度等社会因素的影响可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结11. 法约尔 企业六大职能：技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 治理职能 （方案、 组织、 指挥、掌握、和谐）12. 法约尔的十四项原就：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、企业的职工要听从整体、职工的酬劳要公正、集权、等级链、秩序、公平、人员保持稳固、主动性、集体精神。

13. 纪律：纪律的实质是遵守公司各方达成的协议 要爱护纪律就应做到： ① 对协议进行具体说明，使协议明确而公正 ② 各级领导要称职 ③ 在纪律遭到破坏时，要实行惩处措施，但制 裁要公正14. 统一命令：一位员工在进行任何活动时只应接受一位上级的命令，违反这个原就，将会使权力和纪律受到严峻破坏15. 统一领导：为达到同一目的进行的各项活动，应由一位首脑依据一项方案绽开，这是统一行动、和谐协作、集中力气的保证16. 等级链：是从最上级到最下级各层权力连成的等级结构它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序17. 梅奥人际学说的四个观点：①企业的职工是“社会人” ②满意职工的社会欲望，提高工人的士气，是提高工作效率的关键③企业中实际存在着一种非正式组织④企业应采纳新型的领导方式18. 马斯洛需要层次理论：两个观点： ① 只有尚未满意的需要才能影响人的行为②人的需要是有轻重层次的，只有某一层次的需要得到满意，另一个需要才会显现需要层次：生理需要、安全需要、感情需要、敬重需要、自我实现需要19. 赫茨伯格的双因素理论：①保健因素：这类因素对职工的行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。

当保健因素低于肯定水平常，会引起职工的不满当这类因素得到改善时，不满就会排除，但是对职工起不到勉励的积极作用②勉励因素：这类因素具备时，可以明显起到勉励作用当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满20. X 理论：人的本性是坏的对于大多数人来说，仅用奖赏的方式不足以战胜其厌恶工作的倾向，必需用强制、监督、指挥、并惩处进行威逼，才能使他们付出足够的努力完成给定的工作目标 一般人都胸无大志， 通常满意于平平稳稳的完成工作， 而不喜爱具有 “压迫感”的挑战性困难工作21. Y 理论：人并不懒散， 人们对工作的喜爱和憎恨取决于工作对于他来说是一种满意仍是一种惩处正常情形下人都情愿承担责任人们都热衷于发挥自己的才能和制造性可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结22. 超 Y 理论：不同人对治理方式的要求不同工作的性质、员工的素养也影响到治理理论的挑选不同的情形应实行不同的治理方式23. Z 理论：①企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的②上下结合制定决策，勉励职工参与企业的治理工作③实行个人负责制④上下级之间关系要融洽⑤对职工要进行学问全面的培训，使职工有多方面工作的体会。

⑥相对缓慢的评判与稳步提拔⑦掌握机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规24. 治理科学学派主要思想：使用先进的数理方法和治理手段，使生产力得到最合理的组织，以获得正确经济效益，而较少考虑人的行为因素25. 决策理论的观点：①治理就是决策 ② 决策分为程序型决策和非程序型决策程序型决策：就是依据既定程序进行的决策非程序型决策：当问题涉及面广，且是新发生的，非结构性的，或者问题极为重要且复杂，没有例行程序可以遵循，就要进行特殊处理，这类问题的决策称为非程序型决策26. 信息：信息是数据经过加工处理后的结果，并通过进一步的分析，给予相关情境的内涵而成为治理决策的依据学问27. 系统：是指由如干相互联系、相互作用的部分组成，在肯定环境中具有特定功能的有机整体特点：集合性、层次性、相关性28. 治理的四项基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理29. 人本原理的四个观点：①职工是企业的主体②有效治理的关键是职工参与③使人性得到最完善进展是现代治理的核心④治理的根本目的是服务于人30. 责任原理的三个观点：①明确每个人的职责②职位设计和权力委授要合理③赏罚要分明，公正而准时31. 五种道德观：①功利主义道德观。

② 权力至上道德观 ③ 公正公正道德观 ④ 社会契约道德观 ⑤ 推己及人道德观32. 企业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的义务， 它超越了法律和经济对企业所要求的义务企业社会责任的表现：可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结①办好企业，把企业做大、做强、做久②企业的一切经营治理行为应当符合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业⑤ 自觉爱护环境，主动节省能源与其他不行再生资源的消耗，尽量削减对生态的破坏33. 治理的五个方法：法律方法、行政方法、经济方法、训练方法和技术方法34. 治理文化：是指将一个组织的全体人员结合在一起的行为方式和标准 它代表该组织的目标、 信念、哲学伦理及价值观，是治理精神世界中最核心、最本质的成分35. 决策：治理者识别并解决问题以及利用机会的过程决策的主体是治理者决策的本质是一个过程，这个过程由几个步骤组成决策目的是解决问题或利用机会36. 决策的六个类型：① 长期决策与短期决策 ② 战略决策、战术决策和业务决策 ③ 集体决策与个人决策④初始决策与追踪决策 ⑤ 程序化决策与非程序化决策 ⑥ 确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

37. 决策的过程：①诊断问题， 识别机会 ②识别目标 ③ 拟定备选方案 ④ 评估备选方案 ⑤ 作出打算⑥挑选实施战略 ⑦ 监督和评估38. 决策的影响因素：环境、过去决策、决策者对待风险的态度、伦理、组织文化、时间39. 经营单位组合分析法：参考书本 p22040. 政策指导矩阵：参考书本 p22241. 方案与决策的区分和联系：方案和决策是两个既有区分又有联系的概念区分在于两项工作需要解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容和方式的挑选方案就是对于组织内部不同部门和不同成员的行动任务的具体支配联系在：决策是方案的前提，方案是决策的规律连续在实际工作中，方案与决策往往是相互渗透，密不行分的42. 方案的五类分类：①长期方案与短期方案 ② 业务方案、财务方案和人事方案 ③ 战略性方案与战术性方案 ④ 具体性方案与指导性方案 ⑤ 程序性方案与非程序性方案43. 孔茨和韦里克方案层次：①目的或使命 ② 目标 ③ 战略 ④ 政策 ⑤ 程序 ⑥ 规章 ⑦方案 ⑧ 预算44. 方案编制过程：①确定目标 ② 认清现在 ③ 争论过去 ④ 猜测并有效的确定方案的重要前提条件 ⑤ 拟定和挑选可行性行动方案。

⑥ 制订主要方案 ⑦ 制订派生方案 ⑧ 制订预算，用预算使方案数字化可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结45. 目标治理：目标治理是指组织中全部成员能够亲自参与制定工作目标， 并环绕工作目标进行充分的沟通，在工作中实行“自我掌握”努力完成各自工作目标的一种治理制度46. 目标治理的过程：①制定目标 ②确定组织的作用 ③ 执行目标 ④ 结果评判 ⑤ 实行奖惩 ⑥ 制定新的目标并开头新的目标治理循环47. 网络方案技术的原理：把一项工作或项目分成各种工作，然后依据工作的次序进行排列，通过网络图对工作或项目进行统筹规划和掌握，以最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作48. 业务流程再造 〔BRP〕过程 :①观念再造 ② 流程再造 ③ 组织再造 ④ 试点与切换 ⑤实现远景目标49. 治理幅度：治理者能够直接有效的监督并指挥下属的数量50. 治理层次：组织中最高主管到工作人员的层级结构51. 扁平结构：在组织规模已定的情形下，治理幅度较大，治理层次较少的一种组织结构形状优点：由于层次少，信息传递速度快，传递过程中失真的可能性较小由于过大的治理幅度，主管人员不行能对下属掌握的过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。

局限性：由于治理幅度过大，主管人员不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督影响信息的准时利用52. 锥形结构：是治理幅度较小，治理层次较多的高、尖、细的金字塔结构形状优点：较小的治理幅度可以使每位主管认真的争论来自每位下属那得到的信息，并对每位下属进行详尽的指导局限性： ①影响了信息传递的速度，增加了失真的可能性②可能使各层主管感到自己在组织中的位置相对微小，从而影响积极性的发挥③往往简单使方案的掌握工作更加复杂53. 影响治理幅度的因素：治理者与被治理者的工作内容、工作才能、工作环境和工作条件54. 组织设计的任务：供应组织结构系统图和编制职务说明书 设计者要完成的三个步骤： 职位的设计与分析、部门的划分、结构。