2021年第五章 决策的实施与调整——管理学(马工程)pppt课件.ppt

第五章 决策的实施与调整第一节 实施决策的方案制定一，方案的本质与特点方案是关于组织将来的蓝图，是对组织在将来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与支配；一般地，人们从动词和名词两种意义上使用着“方案”一词；二，方案的类型与作用（一）方案的类型1. 依据方案对企业经营范畴影响程度和影响时间长短的不同，方案可以分为：二，方案的类型与作用（一）方案的类型2. 依据方案跨过的时间间隔长短，方案可以划分为：5年以上的方案；主要是方向性和长远性的方案1年以上到5年以内的方案；依据长期方案制定，比长期方案要具体，具体1年及以内的方案；比中期方案更加具体，具体二，方案的类型与作用（一）方案的类型3. 依据所涉及活动的内容，方案可以分成：涉及组织内部的很多部门和很多方面的活动，是一种总体性的方案涉及组织内部某个方面或某些方面的活动方案是组织针对某个特定课题所制定的方案综 合 平 衡 法二，方案的类型与作用（二）方案的作用三，方案编制的过程与方法（一）方案编制的过程拟实现哪些目标？如何实现所制定的目标？三，方案编制的过程与方法（一）方案编制的过程1. 制定方案目标目标是组织期望达到的最终结果；一个组织在同一时期可能有多个目标，但任何目标都应包括以下内容：三，方案编制的过程与方法（一）方案编制的过程2. 估量现状与目标之间的差距可实行两类措施：在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地靠近目标or变革现状，有时甚至是对组织进行根本性的调整三，方案编制的过程与方法（一）方案编制的过程3. 估量将来情形从定性或定量的估量方法估量将来情形：三，方案编制的过程与方法（一）方案编制的过程4. 制定方案方案制定方案方案包括提出方案，比较方案，选择方案等工作；在制定方案方案的同时，应当制定应急方案（或称权变方案）；三，方案编制的过程与方法（一）方案编制的过程5. 实施和总结方案方案实施全面方案治理，应把实施方案包括在方案工作中，组织中的方案部门应参与方案的实施过程，明白和检查方案的实施情形，与方案实施部门共同分析问题，实行计策，确保方案目标的顺当实施三，方案编制的过程与方法（二）方案编制的方法1. 滚动方案法含义：努力保证长期，中期，短期方案相互连接的一种方法；基本思想：“近具体，远概略”；依据方案在具体实施过程中发觉的差异和问题，不断分析缘由，并结合对内外环境情形的分析，予以修改和调整；在方案的实施过程中将远期方案逐步予以具体化，使之成为可实施的方案，进而把长期方案与短期方案，甚至与具体的执行方案有机地结合起来；短中长三，方案编制的过程与方法（二）方案编制的方法2. 项目方案技术项目是在固定的预算以及固定的时间内，为了达到某一特定目的而临时组合在一起的一组资源的利用活动；项目具有具体的起始和终止时间，具有特殊性而且只发生一次，一般由具体的个人或团体承担责任，须广泛地使用各种资源和技能；三，方案编制的过程与方法（二）方案编制的方法3. 方案评审技术方案评审技术（PERT）产生于20世纪50岁月末期；杜邦公司为明白决新产品从争论到投入生产所需的日益增长的时间和成本问题，制造了关键路线法（critical path method，CPM）；方案评审技术的核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项工作之间的关系；三，方案编制的过程与方法（二）方案编制的方法4. 甘特图一般而言，甘特图上与每项工作对应的横道表示该工作所需要的时间，横道上实体部分表示工作的实际完成情形，空白的部分表示没有进行的工作；这样，可以在任何时点上检查工作的实际进展情形；将项目工作层层分解，最终落实到甘特图上，项目的方案便具有了很强的可操作性；其次节 推动方案的流程和方法一，目标治理（一）目标治理的含义目标治理（MBO）是一种鼓励组织成员积极参与工作目标的制定，并在工作中实行自我把握，自觉完成工作任务的治理方法或治理制度；该理论假设全部下属能够积极参与目标的制定，在实施中能够进行自我把握；一，目标治理（一）目标治理的含义依据组织目标是否最终分解到个人，目标治理可以分为全分解式目标治理和半分解式目标治理：全分解式目标管理半分解式目标管理定义把目标分解到每一个成员。

把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并不制定十分明确的个人目标优点形成个人、局部和整体三个层次的目标体系有利于促进组织成员的团结、协作，增强组织凝聚力局限加强了个人之间的竞争，可能导致个人间的协作减少，也可能影响整体组织目标的完成个人工作压力较小，易出现“平均主义”“大锅饭”现象适用情况组织目标容易分解、组织成员有良好的协作意识时组织目标不易分解、组织成员之间互补性特点明显时一，目标治理（二）目标治理的过程目标治理是通过一个过程来实现的；这一过程可以分为三个阶段：目标的制定与开放阶段，目标实施阶段和成果评判阶段；这三个阶段形成了一个循环过程：一，目标治理（二）目标治理的过程1. 目标制定与开放这一阶段的中心任务是上下和谐，制定好各级组织的目标；一，目标治理（二）目标治理的过程1. 目标制定与开放一，目标治理（二）目标治理的过程1. 目标制定与开放一，目标治理（二）目标治理的过程2. 目标实施目标确定之后，组织的各部门要各自环绕自己的目标因地制宜，因时制宜实行措施，以保证目标顺当实现；在这一阶段应做好以下工作：一，目标治理（二）目标治理的过程3. 成果评判这是目标治理的最终阶段，依据目标评判完成的成果，并进行奖惩；主要有以下三项工作：一，目标治理（三）对目标治理的评判目标治理的优点主要包括：二，PDCA循环（三）对目标治理的评判目标治理的局限之处主要在于：二，PDCA循环（一）PDCA循环的内涵体系PDCA循环又叫戴明环；PDCA分别代表方案（plan），实施（do），检查（check）和改进（action）四个基本阶段；大环套小环关键是A环节上升式循环综合式循环二，PDCA循环（二）PDCA循环的实施步骤PDCA循环的具体步骤可以分为：三，预算治理（一）预算治理的内涵 预算治理是一种方案思想的表达 预算治理是估量方法的运用 预算治理是一种把握手段三，预算治理（二）预算治理的类型1. 按预算的内容，预算可分为经营预算治理，投资预算治理和财务预算治理三，预算治理（二）预算治理的类型2. 按预算把握的力度，预算可以分为刚性预算治理和弹性预算治理三，预算治理（三）预算的方法零基预算法基本思想是：在每个预算年度开头时，把全部仍在连续开展的活动都看作从零开头的，预算也就以零为基础，由预算人员在从头开头的思想指导下，重新支配各项活动及各个部门的资源支配和收支；需要考虑：组织的目标是什么，预算要达到的目标又是什么？活动开展有无必要？预期成果是什么？需要多少资金，资金从哪来？按目前的方案使用是否合理？开展活动的可选方案有哪些，目前执行的方案是不是最好的？三，预算治理（三）预算的方法零基预算法与传统预算治理相比较，零基预算的优点是预算比较科学，有利于资金支配和把握支出；其存在的缺点是预算编制的工作量大，费用高；零基预算的本质是一种把握思想；第三节 决策追踪与调整一，决策追踪与调整的内涵决策追踪与调整，是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向，目标，方针及方案的追踪和重新调整的过程；在决策争论中，确定选择与判定的底层过程主要有两种争论范式可供使用，即结构化建模和过程追踪；一，决策追踪与调整的内涵决策的补充和修正是指在决策执行过程中，由于决策本身的特点和决策环境的变化，决策者必需对决策执行情形不断检查，并依据反馈信息，找出偏差，实施相应的把握，不断修正，完善决策“扬弃”；回溯分析非零起点双重优化心理障碍二，决策追踪与调整的原就（一）科学性与全面性相结合的原就在进行决策追踪与调整时，这一原就表达在把握等几个方面；同时，在设计评判指标体系时，仍应依据全面性原就，使决策追踪与调整能够全面反映各有关要素和各有关环节的关联及彼此间互动的过程；全面性二，决策追踪与调整的原就（二）相对性与系统性相结合的原就确定指标不能完全有效地反映决策实施的真实水平，有可能掩盖决策的真实情形；而相对指标即比率指标，就克服了确定指标的这些缺陷；因此，在设置决策评判标准体系和选取个体指标时，要依据各指标对实现评判目标的重要程度，同时考虑各类指标在评判指标体系中的合理构成，来达到评判指标既能突出重点，又能保持相对的均衡统一，实现系统的最优化的目标；二，决策追踪与调整的原就（三）指挥与授权相结合的原就决策者要留意以下几点：明确授权的目的和权限范畴职，权，责，利相当正确选择受权者加强监督把握，建立反馈机制二，决策追踪与调整的原就（四）可比性与可操作性相结合的原就p 可比性：决策追踪与调整的指标应具有普遍的意义，使评判结果能够实现纵向比较和不同评判对象间的横向比较；p 可操作性：在中意决策评判目的的前提下，应结合具体绩效评判实际情形，使评判指标体系概念清晰，表达方式简洁易懂，数据易于收集；p 只有将这二者有机结合，才能设计出客观可行的评判标准，从而引导决策追踪与调整的方向；二，决策追踪与调整的原就（五）任务与关系相结合的原就在坚持决策客观标准的前提下，要留意克服内部人员的担忧心理状态对追踪决策的消极影响，让不同层次的内部人员明白不同程度的情形，参与追踪决策，以使他们排除心理上的担忧；同时，留意决策追踪与调整制度的规范性，运用科学的沟通方式，排除心理效应的消极影响；三，决策追踪与调整的程序及方法（一）决策追踪与调整的程序循环进行三，决策追踪与调整的程序及方法（二）决策追踪与调整的方法1. 基于组织决策的追踪与调整方法（1）鱼刺图；又名因果图，是一种发觉问题根本缘由的分析方法，仍可以划分为问题型，缘由型及计策型鱼刺图等几类；特点：简捷有用，深化直观；三，决策追踪与调整的程序及方法（二）决策追踪与调整的方法1. 基于组织决策的追踪与调整方法（2）雷达图，又称蛛网图；雷达图主要应用于企业经营状况如收益性，生产性，流淌性，安全性和成长性的评判；三，决策追踪与调整的程序及方法（二）决策追踪与调整的方法1. 基于组织决策的追踪与调整方法（3）趋势图，也称统计图或统计图表，是以柱形图，横柱形图，曲线图，饼图，点图，面积图等统计图形来显现某事物或某信息数据的进展趋势；它用来显示确定的时间间隔内所得到的测量结果；以测得的数据为纵轴，以时间为横轴绘成图形；趋势图的主要用处是确定各种类型问题是否存在重要的时间模式，这样就可以调查其中的缘由，从而找到决策追踪与调整的方向；三，决策追踪与调整的程序及方法（二）决策追踪与调整的方法2. 基于个体决策的追踪与调整方法（1）鼠标试验室这是一种追踪被试信息猎取过程的争论系统；随着运算机的普及，基于鼠标所处位置代表了大脑当前处理内容的假设，一种可以在运算机上通过鼠标移动争论信息猎取问题的争论鼠标试验室应运而生；三，决策追踪与调整的程序及方法（二）决策追踪与调整的方法2. 基于个体决策的追踪与调整方法（2）眼动技术理论基础是眼脑假设，即眼睛正在猎取的信息和大脑正在加工的信息是一样的；即使人们在转移留意力时眼睛的凝视位置不愿定发生变化，但在处理复杂信息时，凝视点的变化和留意力的转移是耦合的；因此，眼动数据可以为决策追踪与调整供应稳固牢靠的信息猎取方面的数据；三，决策追踪与调整的程序及方法（二）决策追踪与调整的方法2. 基于个体决策的追踪与调整方法（3）决策移窗技术争论者第一在屏幕上，以遮盖方式显现M个备选选项在N个特质维度上的信息；当被试准备猎取某条信息时，只需连续凝视对应的单元；当眼动仪捕获到凝视点时，系统程序将自动撤掉该单元上的遮挡，显现单元内信息；当被试不再凝视该单元时，信息被重新遮挡；在试验进行过程中，眼动仪连续记录被试的眼动编号，包括凝视点，眼跳，凝视轨迹，瞳孔大小等；每个信息单元及选项和特质标签，均可以作为爱好区；摸索题1. 如何懂得方案与决策的关系？2. 方案的类型有哪些？请用实例说明；3. 请解析目标治理的过程；4. 请用实例说明预算治理在现实中的应用；5. PDCA循环的基本主见是什么？请结合治理实例来解析PDCA循环过程；6. 决策。