基本礼仪培训PPT课件.ppt

嘉兴大家房屋置换有限公司礼礼礼礼   仪仪仪仪   训训训训   练练练练嘉兴大家房屋置换有限公司课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲q礼仪的概念礼仪的概念q礼仪训练的作用礼仪训练的作用q基础礼仪的内容基础礼仪的内容嘉兴大家房屋置换有限公司嘉兴大家房屋置换有限公司礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪：是人们在社会交往活动中礼仪：是人们在社会交往活动中 必须遵守的行为规范与准则必须遵守的行为规范与准则嘉兴大家房屋置换有限公司嘉兴大家房屋置换有限公司礼仪训练的作用礼仪训练的作用礼仪训练的作用礼仪训练的作用嘉兴大家房屋置换有限公司Ø良好的第一印象无声也夺人礼仪训练的作用礼仪训练的作用礼仪训练的作用礼仪训练的作用嘉兴大家房屋置换有限公司Ø 表情表情Ø 仪表仪表Ø 仪态仪态Ø 礼节礼节基本礼仪的内容基本礼仪的内容基本礼仪的内容基本礼仪的内容嘉兴大家房屋置换有限公司从从表表情情看看心心情情嘉兴大家房屋置换有限公司　表情－微笑　表情－微笑　表情－微笑　表情－微笑嘉兴大家房屋置换有限公司Ø 三同原则：全身套装同质、同色、同款式三同原则：全身套装同质、同色、同款式Ø 色彩原则：全身色彩少于色彩原则：全身色彩少于3色色ØTPO原则：着装应根据时间原则：着装应根据时间(Time)、地点、地点       (Place)、目的、目的(Object)而定而定 仪表－着装的原则仪表－着装的原则仪表－着装的原则仪表－着装的原则嘉兴大家房屋置换有限公司仪表－重要性仪表－重要性仪表－重要性仪表－重要性Ø 新闻联播主持人的仪表新闻联播主持人的仪表Ø 快乐大本营主持人的仪表快乐大本营主持人的仪表嘉兴大家房屋置换有限公司嘉兴大家房屋置换有限公司嘉兴大家房屋置换有限公司仪表－重要性仪表－重要性仪表－重要性仪表－重要性Ø 新闻联播主持人与快乐大新闻联播主持人与快乐大     本营主持人的仪表对换了本营主持人的仪表对换了    ……嘉兴大家房屋置换有限公司嘉兴大家房屋置换有限公司仪表－男士仪表仪表－男士仪表Ø衣着合体衣着合体Ø穿好衬衫穿好衬衫Ø打好领带打好领带Ø用好口袋用好口袋Ø系好纽扣系好纽扣Ø配好鞋袜配好鞋袜嘉兴大家房屋置换有限公司仪表－女士仪表仪表－女士仪表仪表－女士仪表仪表－女士仪表Ø裙装裤装裙装裤装Ø端庄大方端庄大方Ø避免花哨避免花哨Ø整洁合体整洁合体Ø配好鞋袜配好鞋袜Ø佩饰得当佩饰得当嘉兴大家房屋置换有限公司Ø 女士：脚跟并拢，脚尖成女士：脚跟并拢，脚尖成30至至45度，双手重叠置于腹前度，双手重叠置于腹前Ø 男士：双脚开立，略窄于肩，脚尖向前，右手自然握拳男士：双脚开立，略窄于肩，脚尖向前，右手自然握拳 置于背后，左手握住右手手腕置于背后，左手握住右手手腕仪态－站姿仪态－站姿仪态－站姿仪态－站姿站姿要领：抬头、挺胸、收腹、提臀、站姿要领：抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、目视前方，两腿自然站立含颚、夹肩、目视前方，两腿自然站立嘉兴大家房屋置换有限公司Ø 女士：双膝自然并拢，双　女士：双膝自然并拢，双　　　　　手重叠于一条腿上　　　　手重叠于一条腿上Ø 男士：双膝分开，略窄于　男士：双膝分开，略窄于　　　　　肩，双手自然分置　　　　　肩，双手自然分置　　　　　于腿上　　　　于腿上 坐姿要领：入座要轻，坐满椅子的坐姿要领：入座要轻，坐满椅子的2/3，头平正，挺胸、，头平正，挺胸、夹肩、立腰夹肩、立腰仪态－坐姿仪态－坐姿仪态－坐姿仪态－坐姿嘉兴大家房屋置换有限公司Ø女士：步伐轻盈，步幅适中，不拖泥带水女士：步伐轻盈，步幅适中，不拖泥带水Ø男士：步伐稳重，速度适中，充满自信男士：步伐稳重，速度适中，充满自信行姿要领：抬头挺胸，不左顾右盼，行姿要领：抬头挺胸，不左顾右盼，手臂自然摆动，前后摆动的幅度为手臂自然摆动，前后摆动的幅度为30--40厘米，手臂外开不超过厘米，手臂外开不超过30度度仪态－行姿仪态－行姿仪态－行姿仪态－行姿嘉兴大家房屋置换有限公司仪态－手势仪态－手势仪态－手势仪态－手势嘉兴大家房屋置换有限公司Ø 应避免的手势：应避免的手势：　点指当棍、当众搔头皮、　点指当棍、当众搔头皮、 掏耳朵、掏耳朵、 挖鼻孔、挖鼻孔、剔牙、剪咬指甲、用手指敲击桌面、开会时剔牙、剪咬指甲、用手指敲击桌面、开会时把玩、笔或信手涂鸦把玩、笔或信手涂鸦……手势的要求：准确、适度、规范，合乎惯例手势的要求：准确、适度、规范，合乎惯例仪态－手势仪态－手势仪态－手势仪态－手势嘉兴大家房屋置换有限公司 动作要领：动作要领：v上身稍前倾，面带微笑上身稍前倾，面带微笑v右手伸向对方与对方右手相握右手伸向对方与对方右手相握v眼睛平视对方，同时寒暄眼睛平视对方，同时寒暄v握手的时间一般不超握手的时间一般不超5 5秒钟秒钟      注意事项：注意事项：ü 强调强调“五到五到”：身到、笑到、手到、眼到、问候到：身到、笑到、手到、眼到、问候到ü 握手的顺序：以长辈先、女士先为原则握手的顺序：以长辈先、女士先为原则见面礼节－握手礼见面礼节－握手礼见面礼节－握手礼见面礼节－握手礼嘉兴大家房屋置换有限公司动作要领：行礼前要目视对方，保动作要领：行礼前要目视对方，保持基本站姿，头颈、背成一直线，持基本站姿，头颈、背成一直线，以腰为轴向前俯身，行礼时双腿并以腰为轴向前俯身，行礼时双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手拢，男士双手放在身侧，女士双手叠于体前叠于体前Ø 15度鞠躬礼：目视脚前度鞠躬礼：目视脚前1.5米处米处Ø 30度鞠躬礼：目视脚前度鞠躬礼：目视脚前1米处米处见面礼节－鞠躬礼见面礼节－鞠躬礼见面礼节－鞠躬礼见面礼节－鞠躬礼嘉兴大家房屋置换有限公司递交名片递交名片：：* * 不可递出污旧或皱折的名片不可递出污旧或皱折的名片 * * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后 的口袋掏出的口袋掏出 * * 起身站立走上前用双手或右手把名片正面字对着对方递出起身站立走上前用双手或右手把名片正面字对着对方递出* * 面带微笑并说面带微笑并说“多多关照多多关照”“常联系常联系”等、最好先做一下等、最好先做一下自我介绍。

自我介绍禁禁    忌：忌：   左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部 见面礼节－递交名片礼见面礼节－递交名片礼见面礼节－递交名片礼见面礼节－递交名片礼嘉兴大家房屋置换有限公司Ø  接受名片：接受名片：* * 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；* * 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重（碰到疑难字可以问对方）；重（碰到疑难字可以问对方）；* * 致谦敬语：致谦敬语：“请多关照请多关照”、、“谢谢谢谢”         * * 不要无意识地玩弄对方的名片；不要无意识地玩弄对方的名片；* * 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 见面礼节－递交名片礼见面礼节－递交名片礼见面礼节－递交名片礼见面礼节－递交名片礼嘉兴大家房屋置换有限公司礼仪是渗到骨子的修养礼仪是渗到骨子的修养礼仪是令人仰慕的高贵礼仪是令人仰慕的高贵礼仪是彼此信任的基础礼仪是彼此信任的基础礼仪是国际通行的语言礼仪是国际通行的语言Ø 修养和素质源于平常点滴的积累，修养和素质源于平常点滴的积累，让我们从自我做起，从细节做起，让我们从自我做起，从细节做起，做个知书达礼的人。

做个知书达礼的人嘉兴大家房屋置换有限公司注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本添加标题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本会议基调年会视频：http:/会议主题1 1、携手超越，驭领未来、携手超越，驭领未来2 2、你在我心里面、你在我心里面 ------用心用心创造新未来创造新未来会议主体环节—年度总结：由公司各职能部门、高层做年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总年总结报告，传递结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉年度公司战略发展规划以及嘉许许09年度优秀员工年度优秀员工—感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光纺织的关注和企业文化纺织的关注和企业文化—员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采。