浅谈中职学校饭店服务与管理专业的实践教学改革.doc

浅谈中职学校饭店服务与管理专业的实践教学改革杨凤真（桂林商贸旅游技工学校广西桂林541000）【摘要】实践教学是中等职业教育教学工作的重要组成部分，是培养具有创新 思维和创新能力的有效途径，加强实践教学是培养学牛掌握科学方法和提高动手 能力的重要保证实践教学应从突出实践教学的作用和启发学牛创新意识，加快 师资队伍建设，激发学生学习兴趣着手，使理论与实践紧密结合，提高整个专业 的教学效果，达到培养学牛职业能力的目标关键词】中职学校；饭店服务与管理专业；实践教学改革中等职业技术学校饭店服务与管理专业培养的目标是以就业为导向，主 要为旅游酒店培养具有一定理论知识和较强实践能力，面向基层、面向生产、面 向服务和面向管理第一线职业岗位的应用型、技能型的专门人才这些知识和能 力的获得，需要通过一系列有目的、有计划、有组织的实践性教学活动来实现 实践教学对于饭店服务与管理专业的学牛显得尤为重要，很大程度上决定着旅游 人才培养水平的高低如何提高学牛的实践技能仍然是饭店服务与管理教学中讨 论的热点1. 当前中职学校饭店服务与管理专业实践教学中存在的问题1. 1培养模式陈旧长期以来，我国职业教育以学校教育为主，学校 与社会、学校与企业联系不够紧密。

职业教育存在重理论、轻实践，重学历、轻 技能的现象，中等职业教育没有摆脱普通教育的模式，绝大部分教学活动在校园 内完成职业学校的课程设置与教学内容明显落后于职业岗位的技能发展，教学 内容也过于学科化和系统化，教材编写出版及使用的周期较长，无法及时反映新 技术、新工艺中职学校饭店服务与管理专业的课程设置中最大的问题就是部分专业 课程理论课时偏多，而实践课时则相对较少而这一些实践性较强的课程，如《前 厅服务》、《客房服务》和《饭店管理概论》等课程，往往是由于经费、场地、教 学理念、教学方法和教师自身条件的限制，在教学中则以理论讲授为主，极少将 理论教学和实践训练有机地结合起来，直接影响学生对课程学习的效果和质量 这样的职业教育环境里培养的毕业生并没有真正达到其应有的知识水平和技能 要求，无法满足用人单位的个性化需求1. 2专业课程教学缺乏创新精神从教学观念上看，只注重按照书本 传授知识和技能的训练，忽视了学生对工作的应变能力、创新能力的培养如很 多学校在设计饭店服务实训项目时，主要是根据各门课程中有实务操作内容而设 置的如前厅服务、客房服务、餐饮服务等一般比较重视学生的技能训练，而 很少有针对学生创新能力培养的项目。

如在餐巾折花、摆台这些实训项目中.教 师主要是按照一定的标准把各种花型、台型教给学生，学生反复操作练习后，只 要在规定时间内完成规定的项目，即达到了实训教学目的学生在这个实训过程 中，只是掌握了餐巾折花的技能和固定的摆台标准而已，容易导致学生的惟理论、 惟书本、惟权威的倾向，从而导致我们培养的学生与酒店用人的要求有一定差距从教学方法上来看，固定的教学模式、固定的实训规则使实训教学变得 呆板以书本知识为本位、教师为中心、以传授理论知识和实训技能为主要特征 的教学模式，这种模式把每门实训课程的总学吋、每个实训项目的学时数及操作 流程和标准都作了规定，学生没有灵活运用的机会，使得因材施教的教学方法难 以真正贯彻无法实行个性化的实训教学，如餐饮教学中的宴会产品设计、个性 化服务、服务中突发事件的处理等，更无法培养学生的创新能力由于饭店服务 专业极强的实践性.仅靠这种在实训室固定的教学模式、固定内容、固定方法是 无法达到其培养目标2. 提高饭店服务与管理专业学生的实践技能的方法2・1对实践教学内容进行改革一是要突岀实践教学的重要地位饭店服务与管理专业是一项对实践能 力有较高要求的特色性强的专业，其教学计划的内容应充分考虑到其学科特点和 人才培养要求。

现在一些中职学校的教师观念还没完全转变，仍习惯在课堂讲原 理，在黑板上画图，在教室做演示，重知识，轻技能，重理论，轻实践这样的 教学方法，学生怎不感到厌倦，失去学习的兴趣因此，中职学校在教学改革上， 必须以能力为本位，强化学生技能训练，突出实践性教学在不影响正常教学秩 序的基础上，全面调整教学计划，压缩理论教学，增大实训课比例，使学生在实 训基地操作的时间逐渐增多，进一步增加实践教学的课时，而且在上课吋间、地 点、方式、考核等方面都要考虑到洒店行业的实际，将教学情境与工作情境结合 起来二是要能启发学生的创新意识实践课不要拘泥于原有的教学思路，改变旅游实训项0只重视知识传授和掌握技 能的现状把旅游实训课的教学中心转移到如何让学生在实训过程中，提高实际 工作能力和创新能力如实训项目餐饮摆台，原来是教师要求学生按照规定的操 作程序、摆台标准和操作方法完成固定标准的摆台而事实上.摆台在不同的酒 店、不同的场合、不同的器具条件下，要求是不一样的这就要求教师设计的实 训项目要以活跃学生思维、激发学生求知欲、启发学生的创新意识为目的对这 种类型的实训课可以让学生以小组为单位、按开放实验方式进行这样可以让学 生在掌握摆台的基本方法的前提下，学会在不同的要求下进行摆台设计，从而把 摆台这一纯粹的验证性的实验项目改变成设计性的实验项目。

学生通过实训，不 仅可以掌握摆台的技能，还可以提高学生在不同的场合下服务的能力而且学生 们对团结协作共同完成的实训项目会有很多的感受和经历，不仅促进了主动思维、 分析解决问题的能力、动手能力，而且还体会到实训课题研究的艰辛和乐趣2. 2加快“双师型”师资队伍的建设教师在实践教学中处于主导地位，专业教师实践能力的强弱直接关系到 实践教学的效果，只有实践能力强的教师才能培养出技能高超的学生为此，中 等职业学校的师资队伍建设不能仅仅满足于提高教师的学历层次，而是应该突出 专业教师的操作技能培训，建设一支既有坚实的专业基础理论知识，又有熟练的 操作技能的“双师型”教师队伍这就要求对原有的一些缺乏实践经验和职业经 历的专业教师利用假期或闲暇时间走进企业一线进行经验积累和实践锻炼，保证 实践教学内容的不断更新，适应行业迅速发展的需要另一方面，职业学校要从 企事业单位聘请专业技术人员和“能工巧匠”担任兼职教师，指导学生进行实际 操作训练，从而形成一支具有“双师”结构的教师队伍另外，学校应鼓励教师 旅游实践教学内容和方式的创新，同时把其作为业绩考核的指标，与奖罚挂钩2. 3激发学生对专业课学习的兴趣针对当前中职学校学生文化基础知识比较薄弱，对文化课学习兴趣不高, 信心不足的实际情况，尽量让开设的公共文化课偏重于为专业课学习的“服务” 作用，以能满足专业课学习的“够用”、“必需”为原则，在教学中尽可能的突出 专业课的教学，强调学生的动手能力。

改变课堂教学中满堂灌的教学方法，积极 运用案例分析法、情景创设法、课堂讨论法及多媒体教学手段，引导学生对旅游 现象和酒店案例进行积极的思考和讨论，锻炼学生对事物由表及里的逻辑思维能 力，锻炼和提高学生的口头表达能力，逐步培养和激发学生对专业课学习的兴趣 另外，定期进行各项技能比赛如《餐饮服务》中的中餐宴会摆台、《客房服务》 中的铺床等竞赛活动，以比提高3. 中职学校饭店服务与管理专业实践教学改革的应用及注意事项3・1校内模拟实践教学与传统课堂教学相结合饭店服务与管理专业教学已经基本具备简单的示范操作室，但还应该使 示范操作室的设施设备更完备，以使模拟场景更接近实际只有这样才能真正达 到教学效果教师在课堂教学中可采取具有实训特点的“模拟教学法”这种教 学法就是教师创设一定的情景，和学生一起模拟教学内容中的不同角色如在讲 授餐厅服务时，教师和学生可分别模拟客人和服务员，从迎宾引座、推销菜肴和 酒水、上菜斟酒、席间服务、结账收款、送客服务等模拟一个完整的服务过程 在讲授前厅服务时也可用分角色扮演的方法模拟为客人办理入住手续、行李员引 领客人进房程序等，只有通过实践，在现实的活动中才能实现知识向能力的转化。

3. 2校外实习实践教学与校内实习实践教学相结合旅游管理专业教学应尽可能的建设校内实习基地，可以使学生拥有自己 的实践的场所，让学生走出教室，到实训基地操作，实行“做中学，学中做”， 增加工学交替，顶岗实习和实训操作时间，给学生更多的动手操作机会因此，在完成-定阶段理论课学习后，让学生多实验，多动手，多体验，在动手的过程 中培养学生自己研究问题和开拓创新的能力，从而激发他们的学习兴趣，锻炼他 们的操作技能学校还应该主动去营造各种机会，积极与企事业单位联系，共同建设校 外实践教学基地，这是建设实践教学体系的最佳模式和有效途径例如，通过多 种合作，建设i批固定实习、参观基地；开办一些旅游校办产业；同吋还可以邀 请实践教学成效显著和从业经验丰富的相关专家来校进行技术讲座和学术交流 建立校外实习基地，为学生和旅游企业架起了一座共同发展的桥梁一方面，校 外实习基地为学生提供了施展才华的场所，也为他们将来的就业积累了经验，打 下了坚实的基础另一方面，学生也能为旅游企业的改革和发展提出了合理化意 见与建议，同吋产学研的良性互动提高了学生的实践能力和创新能力，旅游企业 也可以从中发现和选拔自己所需人才。

参考文献：[1]舒惠芳•高专旅游管理专业实践教学模式探讨[J]•职教论坛，2004,(21):23-25 ⑵路运洪•旅游管理专业教学模式改革探讨[J]•许昌学院学报，2006,(06):16-18[3] 杨世俊.旅游管理专业实验室建设初探.边疆经济与文化，No.8.2006[4] 尹华光.旅游管理专业人才培养模式初探[J ]•基础教育研究与实践，2005。