电信运营商ICT市场营销策略分析.docx

电信运营商ICT市场营销策略分析 电信运营商ICT市场营销策略分析 电信运营商ICT市 场营销策略分析 刘自敏杨丹 随着国内电信市场 重新布局，以及中国 加入WTO以后，电 信市场的逐步开放， 使得中国电信行业 的竞争形势日益加 剧电信运营商在各 个业务领域，都承受 着来自方方面面的 竞争压力 当前，各大电信运营商正在实施企业战略转型，积极稳妥地推动企业从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变这是中国电信业适应经济发展、技术进步和市场变化的重新定位和自我调整，是寻求新的市场领域、拓展新的价值空间的必然选择而大力发展ICT服务，为政府客户和行业客户实现信息化提供综合性IT和系统集成服务等，是各个运营商实施转型的重要方面 所谓ICT业务是指信息、通信技术与应用服务的综合业务，包含语音、数据、互联网等通信业务和IT服务及应用业务电信运营商发挥在通信领域的网络和技术优势，通过多种方式切入到信息技术、内容及应用服务领域，提供ICT业务通过ICT业务的提供，电信运营商满足了客户的综合价值需求，从而开拓了新的发展空间。

ICT业务主要包括以下各类服务如集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、其他服务集成服务业务指为客户提供软、硬件系统集成工程实施等服务外包服务业务指通过整合内外部专业资源，为客户承担网络、IT软硬件系统的租赁和日常运行维护、故障处理以及运行管理服务专业服务业务收入指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供的从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务知识服务指中国电信以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队的合作，为客户提供的网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视讯等网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT 系统规划、IT 系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询和各类培训等服务 ICT业务和传统业务相比，业务有如下一些新的特点：从传统接入业务延伸到用户的桌面；从单个业务到综合性电信服务；包括产品包括自身的产品，还包括合作伙伴产品；更强调发展规模化和使用简单化 表ICT服务（产品）特点比较 比较项目ICT服务传统电信服务产品 竞争同质化程度低高 用户交互程度高低 个性化程度高低 复杂程度(牵涉主客观因素)复杂，牵涉面广简单 服务提供周期及速度周期长、速度慢周期短、速度快 服务质量认知难易度难易 产品价格体系复杂简单、标准 因此，ICT业务在市场竞争上，竞争和合作的范围都将扩大。

竞争（合作）者包括如：各大运营商，如电 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页。