高科技企業員工的企業忠誠度與職業忠誠度研究.doc

高科技企業員工的企業忠誠度與職業忠誠度研究一直以來,高科技員工頻繁的跳槽行為已經成為一種習以為 常的現象調查顯示:目前IT企業的年員工流失率平均為:北京 19.7%,海仃.3%,廣州".2%,深圳20.1%對於某些IT企業 來說,技術員工的年流失率可達到30-50%,銷售經理的年流失率 也在26%以上這大大增加瞭企業的管理成本，不利於企業的發 展一、企業忠誠度與職業忠誠度企業關註的不僅僅是企業忠誠度，還有職業忠誠度什麼是企 業忠誠度和職業忠誠度呢？企業忠誠度就是員工對自己所在企業認可並願意和它患難與共的程度;職業忠誠度就是員工對自己所 從事職業的認可並願意固守本行職業的程度一般來說,兩者可 以並存具體到特定國傢，某些特定的行業以及某些特定的人群, 會有不同的側重點忠誠度因人而異通常，專業人員或技術人員容易表現出職業 忠誠度;從技術水平的角度來看,技術水平越低的員工，越傾向於 企業忠誠;反之,則傾向於職業忠誠;另外，以工作年齡來看,剛畢業 的年輕人,偏向於職業忠誠度;而工齡較長的員工則表現出更高的 企業忠誠度二、員工忠誠度相關因素分析（一）宏觀經濟分析新一代的高科技企業員工是伴隨著全球一體化，音樂電視，互 聯網和計算機而岀現的。

他們更看重靈活選擇職業，個人生活和 工作的愉悅職業目標中個人的發展排在瞭最前列他們更重視 友誼、幸福和快樂他們的這些內在需求更傾向於不願做額外的 工作，也更易於中途跳槽去尋找一份個人可支配時間更多的工作處在這樣一個註重自我發展，崇尚個人自由的社會價值觀和 個人價值觀的時代背景下，加上宏觀經濟大環境對高科技人才的 迫切需求，我們很自然的看到高科技企業員工忠誠度不斷下降的 現實（二）行業特點分析新一代高新技術產業的特點是:高技術附加值高利潤回報一般來說,高科技行業員工往往具有良好的教育背景，紮實的知識 功底,開闊的眼界和思維正是這些特點決定瞭高科技行業從業 人員的優厚的工作待遇，良好的發展空間，同時也決定瞭這個行業 的高度競爭性對高科技企業而言，真正的財富是人因為高科技產品的高附 加值來自於知識的凝結，而知識的載體隻有人才擁有瞭一流的 載體，就意味著擁有瞭最寶貴的財富由於高科技行業的人才短 缺,高科技人才的爭奪顯得格外激烈另外,這兩年高科技行業企 業大規模裁員，也導致瞭員工短期效應的加強，對企業忠誠度下降（三）企業行為分析首先,企業文化可以影響員工的忠誠度由於我國高科技企業創辦時間不長，文化底蘊不深,很難使員工對企業產生加強的認同感和歸屬感。

調查顯示:目前高新科技企業員工的忠誠度已經處 在一個很低的水平在關於U尔是否願意跟你的公司同甘共苦”這項調查中,45.2%的人選擇瞭看情況而定”而在關於如果有企業 希望高薪聘請你,而你也知道你的離去將對公司造成重大損失”的 調查中，有47.56%的人選擇瞭會考慮,看給的待遇”，有41.46%的人選擇瞭可以嘗試接觸”，隻有6%的人選擇瞭決拒絕”當然,企業的激勵機制也會影響員工的忠誠度管理者在設計 激勵機制時,不僅要滿足員工的物質方面的要求，更要註重滿足員 工精神方面的高層次需求（四）高科技員工個體行為特點分析根據心理學原理，產生行為的直接原因是動機動機是引起個 體行為，維護該行為並將行為導向某一目標的過程而引起動機 的原因主要有兩個來源:一是內在條件，即需要;二是外部條件，即 外來的刺激其基本模式如下:需要-動機一行為一目標-新的需要外部條件的刺激也會產生動機，在外部條件不變的情況下，內 在的需求就成瞭一個人產生動機的根本原因員工忠誠度不僅受 外部宏觀環境和行業因素的影響，也受內部的企業和個體因素影 響而且上述因素是交織在一起影響員工忠誠度的三、提高員工的忠誠度需要註意的問題（一）正確處理員工企業忠誠度與職業忠誠度的關系調查顯示，關於“當公司有需要時,你是否會放棄現在喜歡的職業”這項,72.84%的人選擇不會。

而一般來說，公司管理者更關心 員工的企業忠誠度如果兩者發生沖突時，管理者應該在尊重員 工的職業忠誠的基礎上,進行一定程度的誘導和培訓，使員工的需 求層次得到升華，達到對企業忠誠的目標（二）正確把握員工滿意度和忠誠度的關系員工對企業的滿意度直接影響其對企業的忠誠度，很難相信 一個對企業不滿意的員工會忠於企業因此，培養員工的忠誠度 首先要提高員工的滿意度隻有滿意才能忠誠，但滿意的並不一 定忠誠對於管理者來說,不論是企業經營狀況好或者不好的都應該 定期做員工滿意度調查至少一年到兩年就進行一次，把它作為 一項長期的工作計劃這項定期調查的好處是:可以對比是否有 進步企業業績好的時候不代表員工滿意度也到達高峰，而且可 以發現員工滿意度高的原因（三）正確認識培養員工忠誠度的重要性Sears公司長期以來關註員工忠誠度，發現員工忠誠度每提高 5%,客戶滿意度提高1.3%,進而企業的銷售額能夠增長0.5%0這三者之間是互動的員工忠誠度的重要性可見一斑提高員工忠誠度的措施由此可見,有效地提高員工的忠誠度對企業的長遠發展有著 積極的作用那麼作為企業高層管理人員應該如何提高企業員工 的忠誠度呢據此可以提出如下具體措施：（-）對企業自身的改造設立共同遠景;塑造良好的企業文化;建立科學合理的薪資激 勵體系和完善的福利體系（二）對領導者的要求領導者的個人魅力;充分授權;對員工進行公平的評估,讓員工 瞭解評估標準和過程以及評估的意義（三）尊重、關愛你的員工積極幫助員工自我成長;充分溝通;科學合理的內部晉升;關心 員工健康在調研過程中，我們一直被“惠普之道”深深感動。

惠普公司以人為本”的聚人之道受到無數公司的推崇，並且成為惠普之道的核 心理念這對我們今天欲打造國際品牌的大公司來說，在人力資 源管理上具有不可或缺的啟示!（李雪梅,1978年生，河北廊坊人，廊坊職業技術學院助教研 究方向:經濟管理、電子商務）。