天然气民用户户内换表流程.docx

民用户户内管（热水器）开户、安装流程用户到网点开户，接待员查看可开户小区资源，确认 后，用户提供身份证、房网点开订供用理合同，收 开户费，向用户开具电脑发票K录入用户开户信 息账填员到各网报表和现金交纳单， 点收集开户受理卡、银行回单、开户日报表、开户发票f资料室按工作务清单并录入用户开户信开户费缴银行通过现场进行手工开户，发票采 用现场开，户受理程要求与网 点开户一样所属网点输入开户资料资料室、账务中心核对下发施工任务资料室对供用气合同、受理单、进一一核对工程队接单拉出施工流转卡，下发施工队，安装完毕后，填写好点火资料（用户安装明安装点火田表，施工流转卡）」点火时访员通过I质量 跟 NT回访施工质量 资料室根录、程队报至记录安注访补表质施，流转 表等火进后再对以电脑料）并按旬上报计财科，以 便财务息中心产生用户编号，建立抄表信 —息点火资料核对 建立用户信息网点打印用户证，安排抄表所属网点安排抄表人员按时上门抄表 并在用户；用户交费倒贴耕户、安装及赢跌流程用户到网点申请模拟表开户用户申请模拟开户账务中心核 对银行交纳 单、开户日 报表、开户 发票网点接待员根据该区域是否属于配套暂不 通气区域，由用户提供房产证、身份证并 填写受理卡，签订暂不通气协议，交纳500 元，开具发票，录入电脑。

并填写开户日 报表和现金交纳单，开户费缴银行 资料室对受理单进行一一核对 模拟表开户受理…广m、」单及模拟表施 工程队接单卮，，上口进行模拟表的， 相关部门拉出模拟表安装明田工程队接单后，上门 工流转卡装施发，安做好质量跟踪记录 用户到网点正式申请安装装网料接行核查阅、八 并输入电脑 一电脑，确认巳安装模拟表后，由用户填写受 理卡，签订供用气..开具发票，填写现金交现金缴银行施工队从工程队领取施拟表的安模拟表安装资料核对账务中心核对银行交纳单、 开户日报表、 开户发票帐务员收集资料用户申请正式安装____合同，并补缴开户差价，斗 一 t管安装、点火、流程收费进行流转工流转据安装规范单施工接施工任务单进行第一次点火，如标用由用户填写质 ，、进行现场施工由 户暂跟踪单，等用填写质量施踪单工程队使施工明粒补施怕转卡点安装全火 资料返施工驴田表及施工流转卡.合济杪八 4录灶具、、热水器品牌、、点火日期等 回资料室根包括未点细表施施流流卡）卡进行核销，未点过火的施工流转卡返回到工程队，以备用户补点火，记点火 资料返回资料室根据施工卡、明姓表录入安装 日、一次点火和补点火用热水器安装核销 —户安装流程用户凭身份证、用户证到网点提出热水器开户申请，并填写热水器开户受理卡〃、占”——网点接待员审查用户是否巳经户内管开户安装后，受理热水器开户（热水清单和转卡一据户内录管用电脑热水水器安奘信息、'工程队接器,捌资装室工出脑录入好施工 记录（包括热水器工程队拉出热水资料等）资料室根据|录入用户热水器安装信崽用户提出申请网点热水器开户受逾器退户流程入巳开户未安装的用户凭原始员核对原到凭证,请退脑查 询，确定用写未安装账单员定受理集网点接待员核对原始凭证退户申请退户申请受收集f燃资料室根据申请单，——审查开户情况。

安装I经过审查后，由资料安通情用户「口是否可以退户，、若退款，到天目账务员把审核后的退户〜 、43营业亍退款，并做好退户台帐送审核后的申请单回到天曰营业斤申请单送到天目营业亍 A 送审核后的申请单回到天曰营业亍用户到天目营业亍退款、天目营业亍根据退户审核I通知用户退款亍根据 、退户申请单审批意料际退户原况开在电脑心 天目营业厅退款 ^用户抄用户流注销票退款网点根据实际退款情况，在 进行信息注销信息中心根据用户所属的区域，确 定抄表区域，再由网点确定具体统册号表中根据信时,进行单双脑叫 户上门抄表，进户后，扫条形码、燃气表指数输入掌上仪，进行所属网安全宣传把掌上仪与电脑连接，将抄表指数抄表信息确认抄表工上门抄表打印帐单上传，并核对正确性并将下一工作日的用户抄表信息输入掌上仪一）用户到网点现金缴费电脑上传抄表信息民用户收费流程费上交次耗户并告知用第一次抄表在燃气表上贴条 形码如在抄表中发现死表，及时 协商达成于致就告估用收户燃气消费量同时"程糅时交 对未按时缴燥三费的用三 M户，抄表工内时进行催款网点收费员接待用户，根据账网与电脑进 行核对、并按照账单上的金额进行收帐， 在帐单上盖章，撕下存根联留底，把凭证 联给用户，若用户帐单遗失，在重打上对 收费员在已班清的燃气费现金交纳I销根把燃 A气费缴到附近银行，并做好日报表用户上网点缴费网点接待帐曰销根缴银行账务员到各网点收集现金交纳单和银行回单， 并检查燃气费银行回单与日报表上是否一致,收集（二）银行托收用户使用管道燃气后，~第一次缴费必须上网点 用户凭第一次缴费的账单， 上银行办理托收协议 账务中心把托收的用户数据传送给各银行，银行把托收成功和不成功的数据传送到帐户中心 帐户中心根据银行传送回来的数据，进行用户账 目的销根，并核对账务员从银行取回来的托收回（三单，做华数亍托家银通和销根费一致第一次缴费办理托收手续用户使用管道燃气后，只需直接进入缴 费华数户银抄表缴缴费系入用户编号和 密码进入银行缴费页面，再输入银 行卡号选择缴费月份；自动显示应 缴费用确认。

进入华数家银通燃气缴费系统办理缴费手续系统缴费成功后，公司用户信息管理系 统数据传输账目 核对入账自帐销中心根据银行传送回单的数据，进3行用户账目并核，核对一致进行账务处 匕 理 民用户过户流程用户必须凭新老用户的身份证原件及 复印件、房产证（房屋交易合同）办 理网并填待过查阑电脑上用户的资料， 核实查用核资料后燃气费是否结订供用 气合同，在电脑上进行更改，填写新用 户姓名 收取过 发票，用户过户中请 网点过户审核过户操作，收回用户证，打印新用户证， 户账务用把证做好过务日报财务入账曾补流程金额进行收取注销曾N任更核后的注销增由于注销 ，工补 改变，用后的收费印用户根据帐单，发现燃气表上的读数"亍八 -1 一一三尺 rt \ - - - -rTnLZ > , 二 WM网因脑董，缴寺曾

据申请单，审查开户情况安装班审查安帐L装情况，并做好台 信息中心根据审核后的转户申请单，在电脑上进行信息更改安装部门拉出施工流转卡和明细清单更址审核更址信息更改、下安装任务 民用户9安检流作程序流转根据用户信息系统和二年一次安检的原则，确认安检区域 安检员提前二天到所在的安 检区域（楼前）张贴安检通、知……一，、，… 安检员依据打印出《安检卡》 及安检清单上门进行安全检 查安椅信息确认张贴安检通知安全员提前告知该区域的社区或物业打印安检卡上门安检录入员提前一天打 印出《安检卡》及 安检清单民脑户死检换表流对未安检的用户，留《安检 联络单》'艮据抄表员提供的信息或用户来电、来人提々 席中，拉出死表申请表并清脑，*务 L至安装班\ 安装班根据死表申请明细清单，上门进行换表班并填把好表表记返回至资信字 出的要I料料室及时把换表信息录入用户r 抄表工管理最新系统在下一轮熟表中进民/用/ ~*仃气量的抄录转发魅上门换表调表信息返回信息、指数修表流表流程用户凭身份证或用户证申请，并由用户填写校,提出校表用户校表申请表网请单阅用户电脑资料，根据用户校表班上门校表，若煤气单计量发准确表班换表，并 P做好校表记录准确，土田、（换表计量换确辟，表燃气业计量管 由信息缴付根体业校表对，并进行修改（换表的,根据换表记录.进仃信息修 校 发票-票帐目联交财务入账」申请 网点受理任务转发账垃调整目更改X开户时，用户提出原液化气灶具改装成 管道燃气灶具，接待人员确认是否在可 以改装一览表内，由用户填写改装申请 单 ^户时受理原安装未点过火的用户，要求申 请受理改装，接线员确认是否可以改 装，确认后填写改装申请单资料室根据改装申请单，汇\ 、总，并打印施工任务单，并 » 核录改装任务，下任务转至业务主管，由业务主管_I 下改装单改装单改装，并根据 点火要求进行点火，做好施 工录、点火记录，并与用户签订供用气合同公建用装濂火流公建班计门科施发点火任务, 点雀任秘发 订ii改装、点火资料蠢蠡把改旁通点锁、 室把"资料返回资料一 议，，需要办理同城托 信息中心H中生用L,…一 施工量报计财科结账「至营.业所"铅封 供用气 用户点出并转计划口把冬售用户资料核录入电、 用 户号 l/Xz> 1=0 th工I工衍 脑，、制抄表卡，插公建。