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魅力培训九合一人力资源部 ：乔继玉加速度培训之——培训的观念培训的观念 授课前的准备授课前的准备 魅力培训九合一魅力培训九合一魅力培训九合一掌握基本的培训观念1、为什么要培训职员？2、什么是培训？3、企业内的培训有哪几种形式？4、培训要获得成功有哪些前提条件？5、培训员的职责是什么？6、成年人学习有何特点？学生心中优秀讲师的标准是什么？C Comfort 舒适自在C Consideration 善解人意C Confidence 信心十足C Conviction 令人信服C Control 运用自如表達技巧非口語技巧口語技巧語言文字技巧應對交流技巧1. 提前到达培训室2. 检查培训室的布局3. 熟悉设备情况（使用办法、使用效果）4. 事先了解你的学员一、授课前的准备您是否紧张呢?1. 心猛跳个不停，说话声音变得含糊不清 2. 脸孔涨红、思路中断 3. 无法看清对方的脸 4. 口渴、冒汗、脚发抖恐惧在人面前说话的实例事实一：适应新异环境的自然本能心率加快 ，呼吸急促…..“开始授课的两分钟之前，我宁可 被鞭打死去，也不愿意站起来演说。

但是，到课程 快结束的时候，我宁可被枪毙，也不愿意停止说话 事实二：演说家都承认，无法克服演说恐惧症 ，而且在开始演说时尤其严重为何会紧张？1. 给自己设限 2. 缺乏经验 3. 性格 4. 没有准备 5. 担心造成不良的后果如何消除紧张的情绪？充分做好内容的准备充分做好内容的准备課前充分準備及預演上台前深呼吸冥想多說自己親身經驗音量放大利用教學器材輔助尋找支持眼光克服紧张的技巧以一句令人震惊的话开场 问一个不需要有答案的问题 引用一个名人或权威人士的话 讲一个合适的笑话 讲一个故事或名人轶事 提及某一场合,或描述一个假设的情形 讲一段个人经历或自我表白 指出并强调目前问题的重要性 使用道具、视听器材、或示范如何准备开场白？•亮相 •手勢 •走位 •眼神 •表情 •儀態•聲調運用 •文字內容 •應變方式非口語技巧之肢體語言Ø 就定位Ø 雙腳平衡站立Ø 深呼吸Ø 挺胸縮腹提臀Ø 眼神注視前方或與學員交流非口語技巧之肢體語言Ø 用手掌代替手指Ø 指示時掌心向下Ø 邀請時掌心向上Ø 掌握乾淨俐落的原則Ø 手勢配合內容非口語技巧之肢體語言Ø 接近學員Ø 身體的移轉Ø 以S型前進與後退Ø 不背對學員Ø 不走近光源非口語技巧之肢體語言Ø 雙眼直視Ø 停頓一秒Ø 眼光柔和Ø 關注每一位學員Ø 大方堅定的眼神非口語技巧之肢體語言Ø 經常保持微笑Ø 隨著內容表現表情Ø 不皺眉Ø 誠摯專注Ø 點頭示意非口語技巧之肢體語言Ø 不彎腰馱背Ø 不扭動身軀Ø 不提高下顎Ø 講求自然平穩的站姿Ø 避免不雅的動作口語技巧：三合一技巧一：声调运用¨ ¨聲音表情聲音表情 ––主要信息主要信息 ––音量變化音量變化¨ ¨語調練習語調練習 ––抑揚頓挫抑揚頓挫 ––聲音速度聲音速度 ––停頓藝術停頓藝術技巧二：文字内容技巧三：应变方式表示接受與感謝重述問題確定理解轉請其他人回答整合客觀意見回答對象為全員回答的技巧Ø 以「我們」代替「你」Ø 請××Ø 麻煩您Ø 您是否願意？Ø 就我個人的觀點(經驗) Ø 非常好謝謝你尊重的遣辭用語尊重的遣辭用語提出建议 呼吁行动、或挑战听众做出行动 讲一个典型的、阐明立场的故事，名人轶事或个人例子 讲一个合适的笑话 引用名人的话 回顾分享如何准备结束语？PP製作要領¨橫式列舉文字¨一頁不要超過七行，一行不超過二十個字¨圖案(表)勝于文字¨題、文字體有大小、顏色區別，並標示關鍵字一張投影片顏色運用不超過四種(圖片例外)底色與文字的顏色應採淺搭深、深搭淺原則可搭配相關圖片動畫或音樂PP製作要領q使用不同顏色的彩筆區分內容q書寫於正中央偏上、由左至右q書寫時避免背對學員q訓練書寫的速度q表現字體的美感使用白板的技巧不再只採用單調的演講式,而應有多 方面的授課方式;更要有耐心的接受學 員的提問,意見,贊揚,鼓勵與批評.引發學員的學習動機,並進一步提 供問題,讓學員有深入研究的機會.誠心耐心用心熱心開心真心台上一分钟，台下十年功台上一分钟，台下十年功预祝大家拥有出色的授课能力预祝大家拥有出色的授课能力。