ABB中压产品服务业务手册.pdf

ABB 中压产品服务业务手册2 目录 | ABB中压产品目 录3 1 服务业务概述3 1.1 公司介绍6 1.2 服务特点8 2 产品生命周期管理 8 2.1 安装调试 8 2.2 运行保障 9 2.3 返厂维修 9 2.4 备品备件 10 2.5 客户培训 11 3 产品升级改造、扩容 11 3.1 系统扩容 11 3.2 升级改造 12 3.2.1 开关柜改造 12 3.2.2 环网柜改造 12 3.2.3 户外开关改造 12 3.2.4 保护控制改造 12 3.2.5 断路器改造 12 3.2.6 系统改造 13 3.2.6.1 快速灭弧器（UFES） 13 3.2.6.2 发电机出口断路器（GCB） 13 3.2.6.3 快速限流器（Is Limiter） 14 3.2.6.4 快速切换系统（SUE3000） 14 3.2.6.5 智能化电网应用 15 4 产品运行绩效提升 15 4.1 产品诊断 15 4.2 技术咨询 15 4.3 环保服务 15 4.4 远程支持 1 服务业务概述ABB中压产品 | 服务业务概述 31.1 公司介绍ABB () 是位居全球500强之列的电力和自动化技术领域的领导厂商，致力于帮助电力、公共事业和工业用户提高业绩，同时降低对环境的不良影响。

ABB集团业务遍布全球100多个国家，拥有12万名员工ABB在中国拥有包括研发、制造、销售和服务等全方位的业务活动在中国的1.5万名员工，在60个不同城市服务于30家本地企业和38个销售与服务分公司ABB是世界上最大的电力产品供应商，ABB电力产品部门分为高压业务部、中压业务部和变压器业务部，中压业务部提供1～50kV的输配电开关设备、配电自动化产品及服务ABB电力产品中压业务部在中国有六家企业；厦门ABB开关有限公司，北京ABB高压开关设备有限公司，厦门ABB电器控制设备有限公司，厦门ABB输配电自动化有限公司，天津ABB开关有限公司及广东四会ABB互感器有限公司其中厦门ABB开关有限公司及北京ABB高压开关设备有限公司多年蝉联中国电气工业100强ABB致力于增强中压开关市场的领导地位，不断创新产品、管理和业务模式，引导市场发展，促进中压行业和社会进步ABB以“先进的技术、可靠的产品、完美的服务”为服务宗旨，从产品生命周期管理、产品升级改造扩容及产品运行绩效提升三方面，为客户提供贯穿产品生命周期的全方位服务，包含设备的安装调试，运行保障，返厂维修，备品备件，客户培训，系统扩容，升级改造，产品诊断，技术咨询，环保服务，远程支持等服务。

ABB的服务贯穿产品生命周期，为客户专注于其核心业务提供保障ABB中压服务团队拥有两百多位现场经验丰富、专业知识全面、通过考核并取得服务资质的现场服务工程师ABB已经在北京、上海、广州、厦门等全国十多个大中城市设立服务机构，为当地客户提供快捷、优质的服务同时，ABB通过客户满意度调查，及时了解客户的反馈和需求，不断改进、优化服务，为用户提供更好的服务随着用户要求的不断提高， ABB中压产品服务部门依托ABB全球资源优势，分享ABB全球服务经验，通过与ABB全球服务网络的密切合作，ABB可进一步拓宽服务范畴，增加服务内容本服务业务手册将为您提供有关服务信息，以备参考，也可根据特殊要求为用户量身定做解决方案如需进一步了解详情，请致电ABB中压产品服务事业部客户服务热线：400-820-9696, 800-820-9696备品备件网址：http://cndmx-电子邮箱：dmx@ABB中压厦门Xiamen四会Sihui厦门 ABB 开关有限公司厦门 ABB 电器控制设备有限公司厦门 ABB 输配电自动化有限公司天津Tianjing北京Beijing广东四会 ABB 互感器有限公司北京 ABB 高压开关设备有限公司天津 ABB 开关有限公司ABB主要产品一览4 服务业务概述 | ABB中压产品户内空气绝缘开关柜Unigear ZS1 Unigear ZVC Unigear ZS3.2 Unigear 550户内气体绝缘开关柜ZX2 ZX0 ZX1.2 ZX1.5-R环网柜Safe 40.5kV RMU Safe-J Uniswitch Safe RingABB中压产品 | 服务业务概述 5开关设备元件VD4 HD4 VSC GSR+户外开关OVR SECTOS PVB OHB箱变Magum CSS Senior Ingenious控制保护继电器REF 541/3/5 REF 615 REX521 REF542 plus6 服务业务概述 | ABB中压产品卓越的服务团队作为本领域的专家，ABB中压产品服务团队拥有丰富的经验及高超的技能，能在现场或远程为你解决遇到的各类难题。

我们的服务网点遍布全国，随时都能为您提供服务专业的解决方案ABB有着一百多年中压开关柜的研究、设计、制造、服务经验，我们开发了大量的技术方案来满足用户对电力系统各类可靠性方面的需求ABB是世界上最大的开关柜生产商，拥有覆盖全球的用户群在产品的生命周期内，ABB都能提供全面的服务支持，帮助ABB的产品以最佳状态，服役于整个生命周期我们的服务方案贯穿产品的整个生命周期，从产品的安装调试到运行使用，直至产品退役 广泛的产品支持ABB对由其供应的全系列输配电产品都能予以支持ABB中压产品系列：°$ 空气绝缘开关柜与气体绝缘开关柜°$ 环网柜°$ 断路器，负荷开关，接触器°$ 户外开关°$ 箱变°$ 保护及控制单元另外，我们对于ABB拥有的其他品牌 产品也 有 完 善 的 服 务 方 案 ， 这 些 品 牌 包括 ABB， ASEA， BBC， Calor Emag， SACE，Strömberg， Gardy，EJF，ITE，ZWAR，Westinghouse， LK NES等ABB也能为这些产品提供升级改造服务，来延长产品使用寿命，以及符合最新的标准要求 共同的愿景ABB与您有着共同的愿景，就是使得设备在整个生命周期内，安全、可靠的投入运行。

°$ ABB专业服务人员进行安装调试，确保设备良好投入运行°$ ABB规范的运行保障服务及快速响应服务，确保设备平稳运行°$ ABB的工程解决方案服务，确保设备运行绩效的提升°$ ABB应用最新技术的改造升级服务，确保设备运行更长年限，运行更加安全可靠1.2 服务特点ABB中压产品 | 服务业务概述 7全球服务经验共享ABB是世界上最大的电力传输及配电设备制造商之一，拥有覆盖全球的开关柜用户群并为之提供服务我们将100多年全球范围内的创新与实践经验融入我们的服务中服务专家网络ABB全球服务机构有一千多位技术专家，拥有全球统一的服务规程，服务管理体系确保我们提供最好的服务和安全标准无论您身处何地，我们的服务团队24小时全天候为您提供服务 全面的服务方案无论客户有何需求，对于ABB的开关设备产品我们都能提供全面的服务方案，覆盖所有的ABB开关设备应用领域ABB的所有员工，无论在何岗位，都能利用ABB先进的技术及管理模式，为您提供诚挚的服务，确保客户得到最佳的成果我们提供的方案都经过深思熟虑，考虑到包括技术、财务、环境及安全各方面的因素，最终结果必能是可靠且长效的产品生命周期支持ABB依托雄厚的生产能力和先进的研发中心，结合我们的全球服务网络，确保对于我们的产品，在整个生命周期内，都能得到最高质量的服务支持。

无论产品的年限有多长，ABB都能提供服务支持市场领先ABB总是以客户需求为导向，致力于成为客户可靠的伙伴ABB通过主动服务来确保设备得到高可靠性，提高客户的设备利用率产 品 生命 周期 管 理 产 品 升级 改造 、 扩容 产 品 运行 绩效 提 升客户需求ABB服务•产品诊断•技术咨询•环保服务•远程支持•产品生命 周期支 持•高可靠性 及快速 响应•优化维护 保养投 入•安装调试•运行保障•返厂维修•备品备件•客户培训•最新技术 的高安 全性•高性价比 的设备 延寿•功能改进••系统扩容升级改造•降低设备 运行风 险•实时数据 快速响 应•提高设备投资效 益2 产品生命周期管理8 产品生命周期管理 | ABB中压产品本手册内产品生命周期管理特指中压开关设备规划定型，完成设计生产后，对设备进行安装、调试、运行、检修、报废或更新的全面管理2.1 安装调试安装调试是产品应用的重要组成部分，它的完成情况直接影响设备的运行质量ABB提供中压产品的安装、调试服务业务，严格按照产品技术要求完成设备的安装与调试2.2 运行保障中压产品完成现场安装、调试工作，投入运行后，将步入关键的运行阶段ABB普通的中压产品使用寿命大约为20年，在此生命周期内，需要对设备进行有效的管理，来确保设备安全、可靠、高效、经济的运行。

ABB提供的运行保障服务，致力于简化用户设备管理、保持设备良好的工作状况、降低设备非正常停电时间、减少设备故障概率ABB的运行保障服务覆盖设备生命周期整个运行阶段，用户可以根据自身实际情况选择服务项目，运行保障服务项目有：定期巡检ABB定期安排技术人员携带相关的仪器赶到现场配电室，在不影响系统正常运行的情况下，按照巡检方案内容对中压设备进行巡检工作现场培训现场培训的目的在于让客户运行人员尽快了解设备结构，熟练掌握正确使用设备，以及常见的问题如何处理技术支持客户在使用设备过程中，遇到任何相关的技术问题都可以同ABB技术人员取得联系依托ABB全球的资源，ABB技术人员将及时、准确的回复客户问题或处理建议全面检测ABB技术人员携带试验仪器，按照ABB现场检测试验项目对中压设备进行全面检测ABB推荐检测周期为三年，对于环境恶劣的设备检测周期需要适当缩短 定期保养ABB技术人员定期对设备进行保养，保持设备的良好工况，延长设备的使用寿命ABB推荐保养周期为一年，使用环境特别恶劣的项目需缩短保养周期预约维修ABB技术人员在定期巡检或全面检测工作时以及客户运行人员使用设备过程中，发现设备存在不影响设备运行的一般性缺陷。

ABB与客户约定维修时间，安排技术人员进行现场维修快速响应客户设备出现影响设备安全运行的故障后， ABB公司在承诺的响应时间内，安排专业技术人员远程或赶赴现场进行维修服务，最短时间内排除设备故障，恢复设备功能快速备件预约维修服务以及快速响应服务中涉及的物料，由ABB快速提供，客户无需准备维修备件ABB中压产品 | 产品生命周期管理 92.3 返厂维修ABB对出厂的产品有严格的质量控制流程，有些设备元件需要经过特殊的仪器以及相关试验后才可以出厂，有些设备必须在苛刻的环境下才能进行组装当现场不具备这些条件时，故障设备必须返厂进行维修维修完毕后，ABB将按相关的规程，对此设备进行相应的检测，合格后才发回给客户2.4 备品备件备品备件是开关柜安全可靠运行的重要保障，特别是安装于多年前，有些元器件正逐渐退出市场的电气系统更为重要ABB对正在生产的产品和计划停产的产品都可以提供设备的备品备件保障，ABB在产品的生命周期内都可提供不同类型的备品备件供应服务，帮助客户从开关设备的投资中获益ABB提供的备品备件均为原厂备件，并享有相应的质保期为给客户提供最大限度的支持，简化备件的选型和订购，ABB有不同的备件业务模式予以支持，客户也可以通过ABB的技术支持来确定所需备件的具体型号。

备件类型ABB可供选择的备件包括：如需了解更多备件信息，请登录网址http://cndmx-进行查询一次元器件－断路器－电流互感器－电压互感器－…二次元器件－指示器－保护继电器－中间继电。