幼儿园新冠疫情舆情应对预案.docx

幼儿园新冠疫情舆情应对预案为进一步加强幼儿园疫情舆论监测，防止不实不良信息 对幼儿园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的 预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造 良好的舆论环境，促进和保障幼儿园网络信息服务健康、有 序开展，根据国家有关法律法规，现结合我园实际情况，特 制定本方法一、工作目标加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态， 坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和 动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响, 营造积极、健康的防疫舆论气氛二、主要内容本方法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的 负面信息、亲子活动资源推荐方面引发的舆情动态管控机 制三、组织结构组长：XX副组长：XX成员：XX各班班主任四、工作职责信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前 的疫情情况，及时将情况通报，催促及时控制和引导舆论， 同时跟踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报幼儿园或 区教体局各部门催促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组， 监督渠道为钉钉群、群、群以及 等其它渠道五、操作流程负面舆情处置1.舆情监测成立层级对应小组：班主任、教师、保育员一XX；政策 信息一XX；后勤（厨房、安保）一XX。

1）班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及 家长群（主要包括班级钉钉群、群、公众号）中涉及 的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记 录等工作，及时上报副园长室XX2）教师、保育员层面：级部组长每天组内工作交 流群以及组内老师反应相关敏感话题和信息上报给副园长 室XX3）政策层面：李贝贝及时掌握国家、省、市、区最 新指示和信息，及时上报给幼儿园，使幼儿园工作能够在与 上级保持一致的前提下创新实施2-（4）后勤层面：XX及时掌握后勤人员（厨房、安保） 信息，并全面掌控食品卫生、安保平安在疫情管理中的应对 措施，跟进并监督以及信息反应2 .整理上报各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给 副组长），1个工作日内进行处置并回应在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必 须在发现该报道或帖子的1小时以内向组长汇报（组长未能 及时联系到时，迅速汇报给副组长）如幼儿园网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络 媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现 该报道或帖子的1小时内向组长汇报（未及时联系到组长时, 速报副组长）。

3 .回复引导一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重 大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1个工作日官方 回复如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应 于1日内作出表态性回复紧急舆情于1小时内回应社会关 切4 .跟踪反应回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情开展态势，-3-有效防止舆情蔓延在回复发布后的1小时内，把处置情况 反应给组长，并继续跟踪反应至少2个工作日学校新冠疫情防控期间舆情应急预案为科学、规范、高效、有序的开展新冠疫情防控工作， 确保学校在新冠疫情防控期间发生舆情问题时各项应急工 作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，维护校园稳定, 根据中小学平安相关条例及有关文件精神，结合我校内的工 作实际，特制定本预案一、指导思想认真贯彻落实新冠疫情防控工作的部署，按照“集中领 导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原那么和“预防为主、 教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆 情稳定工作，统筹做好开学复课前后防控和教育教学管理， 维护学校正常教育教学秩序二、应急机构组成为维护我校平安稳定确保学校发生舆情平安问题时各 项应急工作高效、有序地进行，我校成立学校舆情监测及应 急处置工作领导小组。

组长：XX-4-副组长：XX成员：XX三、主要职责L领导小组要加强领导，健全组织，强化工作职责，完 善各项应急预案的制定和各项措施的落实2 .校长要要加强舆情研判，及时做好舆情应对，快速处 置，及时回应师生和社会关切3 .充分利用各种渠道进行舆情平安知识的宣传教育，组 织、指导全校舆情平安常识的普及教育4 .采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安 全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点5 .调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面 保证和促进学校舆情平安稳定地运行四、预防措施1 .工作前置，对学校在新冠疫情防控期间的重要活动和 工作（如暂停组织集聚性活动、开学后家长要配合学校给孩 子进行测温上报、一旦发现疑似病例学校停课、班级集体隔 离等网络、舆情特别敏感的活动）及早进行研判和评估，及 时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切2 .组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设-5- 备及接入网络的计算机设备进行全面检查，更新有平安隐患 的设备及网络环境加强对校园网内计算机设备的管理，加 强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络平安教育加 强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运 行。

3 .加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握 校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序4 .针对寄宿制学校的特殊情况，要充分了解掌握师生的 风族习俗，生活习惯等努力构建和谐平安的校园生活和育 人环境5 .事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、 环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何 问题应立刻向领导小组组长汇报五、舆情平安事故发生后有关处理措施1 .从事故一发生到处理的整个过程，必须于30分钟内 及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意 做好保密工作2 .从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领 导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处 理过程领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项 舆情平安防御、处理工作各有关组织随时准备执行应急任-6-务3,发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校 内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大并迅 速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园 网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息4 .确保校园信息平安为首要任务：迅速发出紧急警报， 所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

5 .事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导 小组根据责任情况进行处理6 .在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保 政令畅通和各项工作的落实积极做好广大师生的思想宣传 教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园平安稳定7 .针对此次事故，进一步确定相关平安措施、总结经验, 加强防范。