组织现状调查与设计.pptx

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Andersen Consulting 2000,Click to edit Master title style,II-,*,II.,组织现状,调,调查,目录,“十五”,发,发展战略,对,对组织的,要,要求,组织现状,调,调查的主,要,要发现,组织策略,和,和组织设,计,计的原则,及,及建议,发展战略,对,对组织和,管,管理的要,求,求,“十五”,发,发展战略,对,对组织的,要,要求,抓住洗衣,机,机、空调,和,和冰箱三,大,大核心产,品,品进行未,来,来发展，,进,进入中国,白,白色家电,市,市场前三,名,名，使小,天,天鹅成为,中,中国白色,家,家电第一,品,品牌,内部驱动,和,和外部扩,张,张并举，,围,围绕核心,竞,竞争力实,现,现战略增,长,长,从以产品,为,为主导的,经,经营方式,转,转向以市,场,场为主导,，,，以顾客,为,为中心的,战,战略加,强,强品牌建,设,设，树立,优,优质品牌,形,形象建,立,立强大的,市,市场营销,和,和销售队,伍,伍，增强,售,售后服务,功,功能，向,消,消费者提,供,供满意的,产,产品,2005,年,年实现销,售,售收入200亿元,人,人民币，,利,利润10,亿,亿元人民,币,币，创汇2亿美元,。

其中洗,衣,衣机销售,收,收入达60亿元，,市,市场份额,全,全国第一,小天鹅集,团,团的发展,战,战略对其,组,组织结构,和,和管理体,制,制提出了,新,新的要求,未来组织,结,结构要能,够,够支持三,大,大核心业,务,务的发展,，,，适应企,业,业扩张和,从,从传统业,务,务进入多,元,元发展的,需,需要对,核,核心业务,提,提供足够,的,的资源和,发,发展空间,，,，保证核,心,心业务的,持,持续发展,管理模,式,式、功,能,能、和,流,流程必,须,须确保,各,各核心,业,业务实,现,现经营,目,目标，,为,为实现,全,全集团,的,的战略,发,发展目,标,标作出,贡,贡献同,同时创,造,造综合,效,效应，,达,达到资,源,源共享,，,，优势,互,互补，,互,互相推,动,动，有,效,效降低,管,管理成,本,本,建立“,以,以市场,为,为主导,，,，以顾,客,客为中,心,心”的,组,组织结,构,构和管,理,理能力,做到,贴,贴近市,场,场，贴,近,近消费,者,者，能,对,对市场,变,变化和,消,消费者,需,需求作,出,出快速,反,反应，,与,与市场,紧,紧密整,合,合,对人力,资,资源实,行,行规范,化,化和制,度,度化的,开,开发和,管,管理。

培,培养员,工,工对公,司,司的认,同,同感，,强,强化员,工,工与公,司,司的联,系,系纽带,使员,工,工时时,想,想到为,客,客户增,加,加价值,，,，以做,“,“小天,鹅,鹅人”,而,而自豪,，,，愿意,对,对公司,发,发展战,略,略和经,营,营目标,作,作出贡,献,献,资料来,源,源：“,十,十五”,企,企业战,略,略发展,规,规划,“十五,”,”发展,战,战略对,组,组织的,要,要求,未来组,织,织结构,要,要能够,支,支持三,大,大核心,业,业务的,发,发展，,适,适应企,业,业扩张,和,和从传,统,统业务,进,进入多,元,元发展,的,的需要,这意味,着,着组织,结,结构要,向,向以下,方,方向发,展,展,组织和,管,管理要,求,求,新的组,织,织结构,要,要能够,有,有利于,三,三大核,心,心业务,同,同时迅,速,速扩张,，,，对三,大,大核心,业,业务都,能,能提供,足,足够的,资,资源和,发,发展空,间,间，使,它,它们之,间,间能达,到,到整合,，,，发挥,规,规模效,应,应，优,势,势互补,，,，互相,推,推动,随着公,司,司规模,的,的不断,扩,扩大和,业,业务的,持,持续增,长,长，组,织,织结构,要,要随之,调,调整以,便,便能有,效,效地控,制,制和管,理,理日益,复,复杂和,庞,庞大的,经,经营活,动,动,企业内,部,部各相,关,关部门,之,之间的,定,定位和,权,权责界,定,定及划,分,分，以,及,及合理,处,处理好,集,集中和,分,分散的,关,关系十,分,分重要,股份公,司,司和集,团,团的定,位,位要清,楚,楚，划,分,分要明,确,确,。

考虑,到,到小天,鹅,鹅先有,股,股份公,司,司而后,产,产生集,团,团的历,史,史，以,及,及目前,股,股份公,司,司实而,集,集团虚,，,，二者,在,在管理,上,上基本,合,合而为,一,一的现,状,状，这,一,一点特,别,别有意,义,义只,有,有清楚,地,地划分,了,了二者,的,的功能,，,，才能,把,把组织,结,结构的,空,空间做,大,大做活,，,，有利,于,于实现,把,把小天,鹅,鹅建成,中,中国白,色,色家电,前,前三名,的,的目标,核心业,务,务和非,核,核心业,务,务要有,不,不同的,管,管理模,式,式和资,源,源使用,原,原则，,分,分属不,同,同的组,织,织架构,理想,的,的状态,是,是核心,业,业务集,中,中于股,份,份公司,，,，非核,心,心业务,归,归于集,团,团将,核,核心业,务,务发展,的,的重要,决,决策和,管,管理(,如,如：投,资,资、发,展,展规划,、,、资源,分,分配、,品,品牌及,市,市场形,象,象等),纳,纳入统,筹,筹管理,的,的体制,中,中,在高级,管,管理层,建,建立规,范,范化的,授,授权制,度,度包括首,席,席执行,官,官(,CEO)，,首席运,营,营官(,COO),和执行,委,委员会,的,的设立,“十五,”,”发展,战,战略对,组,组织的,要,要求,管理模,式,式、功,能,能、和,流,流程必,须,须确保,各,各核心,业,业务实,现,现经营,目,目标，,为,为实现,全,全集团,的,的战略,发,发展计,划,划作出,贡,贡献。

这意味,着,着组织,结,结构要,向,向以下,方,方向发,展,展,强化制,度,度管理,，,，淡化,个,个人因,素,素,小天,鹅,鹅从1996,年,年的1,000多员,工,工发展,到,到1999年,的,的3,000,多,多员工,可以,想,想象，,今,今后几,年,年人员,还,还会大,幅,幅度增,加,加仅,靠,靠少数,高,高层管,理,理者个,人,人的人,格,格魅力,和,和号召,力,力，很,难,难实行,一,一以贯,之,之的有,效,效管理,明确,高,高层领,导,导的权,责,责，授,权,权管理,和,和分层,负,负责制,势,势在必,行,行,明确界,定,定和理,顺,顺管理,关,关系,管理,制,制度的,制,制定，,功,功能的,划,划分和,流,流程的,设,设计都,要,要做到,部,部门之,间,间，岗,位,位之间,职,职责分,明,明，沟,通,通顺畅,，,，明确,汇,汇报关,系,系避,免,免权责,不,不清，,交,交叉重,叠,叠采用既,集,集中又,分,分权的,组,组织结,构,构,企业,的,的不断,扩,扩大和,复,复杂化,有,有可能,使,使以往,过,过度集,权,权的管,理,理模式,变,变成束,缚,缚发展,，,，延缓,决,决策效,率,率的制,约,约因素,。

应考,虑,虑实行,事,事业部,制,制度把,把与业,务,务有关,的,的决策,管,管理下,放,放到事,业,业部，,由,由总部,统,统一管,理,理可以,共,共享的,职,职能,新的组,织,织机构,和,和管理,模,模式必,须,须以制,度,度为导,向,向，建,立,立在一,套,套完整,的,的，规,范,范化的,制,制度之,上,上淡,化,化管理,者,者个人,的,的因素,，,，加强,制,制度的,约,约束力,管理制,度,度要体,现,现“广,”,”的原,则,则，即,制,制度应,该,该最大,限,限度地,覆,覆盖全,公,公司的,所,所有部,门,门，也,要,要体现,“,“深”,的,的原则,，,，即必,须,须明确,和,和详细,管理制,度,度的制,定,定必须,能,能够体,现,现“分,”,”和“,合,合”的,原,原则，,对,对管理,权,权限有,收,收有放,既集,中,中于垂,直,直的管,理,理，又,兼,兼顾横,向,向的管,理,理创,造,造综合,效,效应，,达,达到资,源,源共享,，,，优势,互,互补，,互,互相推,动,动，有,效,效降低,管,管理成,本,本,组织和,管,管理要,求,求,“十五,”,”发展,战,战略对,组,组织的,要,要求,建立“,以,以市场,为,为主导,，,，以顾,客,客为中,心,心”的,组,组织结,构,构和管,理,理能力,。

这意味,着,着组织,结,结构要,向,向以下,方,方向发,展,展,新的组,织,织结构,和,和管理,体,体制的,设,设计要,以,以能给,客,客户增,加,加价值,为,为出发,点,点销,售,售理念,和,和营销,人,人员的,实,实践要,以,以客户,为,为中心,为客,户,户增加,价,价值的,行,行为要,得,得到承,认,认和鼓,励,励,产品从,生,生产到,销,销售的,各,各个环,节,节都能,给,给客户,带,带来最,大,大的附,加,加价值,消费者,的,的需求,信,信息能,畅,畅通无,阻,阻地达,到,到各管,理,理层，,产,产品开,发,发的建,议,议和思,路,路主要,是,是源于,市,市场，,而,而不是,源,源于技,术,术部门,组织架,构,构的设,置,置体现,贴,贴近市,场,场，贴,近,近消费,者,者的原,则,则能,对,对市场,变,变化和,消,消费者,需,需求作,出,出快速,反,反应，,与,与市场,紧,紧密整,合,合,妥善处,理,理集中,管,管理和,分,分散权,力,力的关,系,系,股份,公,公司与,未,未来事,业,业部之,间,间既有,集,集中统,一,一，又,有,有分散,行,行使的,权,权力，,以,以便既,能,能加强,管,管理，,又,又能及,时,时灵活,地,地对市,场,场变化,作,作出反,应,应,信息流,和,和物流,畅,畅通,。

组织,结,结构的,设,设置和,管,管理流,程,程的设,计,计应该,减,减少中,间,间环节,，,，做到,市,市场信,息,息能快,速,速和不,受,受阻碍,地,地流向,公,公司管,理,理层，,市,市场决,策,策和产,品,品能及,时,时流向,市,市场能,能随时,了,了解市,场,场的变,化,化，及,时,时作出,正,正确的,反,反应,体现市,场,场决定,一,一切的,原,原则,凸现市场,营,营销和客户,关,关系管理的,功,功能以市,场,场和客户的,要,要求决定产,品,品和技术的,开,开发，使生,产,产和销售互,相,相配合，保,证,证向消费者,提,提供所需要,的,的产品,组织和管理,要,要求,“十五”发,展,展战略对组,织,织的要求,对人力资源,实,实行规范化,和,和制度化的,开,开发和管理,这意味着组,织,织结构要向,以,以下方向发,展,展,每个员工都,有,有明确的职,责,责和权力行,行为与职责,相,相连，考核,与,与行为相连,，,，报酬与考,核,核相连职,权,权范围内的,决,决定，不需,再,再行请示,培养员工对,公,公司，而不,只,只是对管理,者,者个人的认,同,同感，强化,员,员工与公司,的,的联系纽带,。

使员工时,时,时想到为客,户,户增加价值,，,，以做“小,天,天鹅人”而,自,自豪，愿意,对,对公司发展,战,战略和经营,目,目标作出贡,献,献,强化人力资,源,源部门的职,能,能和地位,适当扩大,人,人力资源部,的,的编制，增,加,加招聘、培,训,训支出将,全,全公司人力,资,资源工作统,一,一归人力资,源,源部领导,人力资源开,发,发制度化,制定人员,招,招聘，培训,，,，考核，升,迁,迁的一系列,规,规章制度,建立透明和,规,规范的考核,及,及奖励制度,对员工的,考,考核由直接,的,的上一级管,理,理人员按事,先,先设定的标,准,准进行，一,般,般情。