移动业务的商业计划书.doc

移动业务的商业计划书文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)目录第一节 项目简介移动增值服务业务就是指利用移动通讯网络基础设施，向用户提供 信息服务的业务移动通信增值业务因不需要电信基础投资，因而进入 壁垒很低，同时增值业务贴近用户、服务内容丰富灵活，能够为基础电 信运营商带来很高的数据流量，因而也是移动运营商大力提倡和鼓励发 展的业务移动增值行业是一个新兴的行业， 2000 年中国移动的 GPRS 和中国联通的 CDMA 建成后，为移动增值服务提供了基础条件，2001 年 移动增值服务形成完整的商业模式，目前，此行业已经开始进入成长 期目前，移动增值服务可以为用户提供各方面的服务内容，除了短信 这种初级增值服务内容外，随着移动基础通信网络的更新换代，即新一 代移动通信网络的应用普及和 终端制造技术的提高，除能为用 户带来语音服务的同时，还能为用户提供各种文本、图象、音频、视频 等信息服务，如炒股、天气预报、收发邮件、定制消息、图片铃声 下载、游戏等等，除了的语音通话功能外，移动增值服务也成 了人们获取信息、便利生活、休闲娱乐的又一种方便快捷的方式。

此行 业经过两年多的发展、酝酿，已经开始启动，在短信服务方面，今年已 经进入爆炸式增长阶段， 而在 25 代移动通信网络上的增值应用，如 WAP业务、JAVA/BREW业务、彩信/彩E等业务目前虽还只处于起步阶 段，但无论用户数量还是用户对其需求量都呈现出日趋上升的态势作为电信增值业务服务提供商（SP）来说，具有一个非常成熟的商业模式： 首先，作为服务提供商，通过与移动运营商（中国移动 /中国联通）合 作，向终端用户提供服务，同时向用户以包月或按使用服务的次数 的方式收取信息服务费此信息服务费由移动运营商从用户的话费 中直接收取，并每月与 SP 进行结算（目前中国移动与 SP 分成标准为 15：85，即中国移动收取信息服务费的 15%作为代收服务费佣金，85%归 服务提供商 SP 所有；中国联通与 SP 的分成模式与中国移动相同，比例 略有不同） 同时，在具体项目 -业务内容的组织上，作为服务提供 商，除可自行策划业务内容及自主开发外，也可采用与内容提供商合作 的方式引进或购买相关的优秀的业务内容服务提供流方向1. 行业前景及政策分析我国移动通信行业近年来一直成高速发展态势，根据国家统计局资 料，自 1987 年我国开办了移动通信业务，进入 90 年代，发展迅猛，年 均增长速度达到 100％以上,1998 年，全国共有移动通信基站万个，移 动通信信道万个，移动交换机总容量超过 4000 万门，移动网覆盖 了全国 98% 的地市和 90%的县市，并与 38 个国家和地区的 60 家运营公 司实现了自动漫游。

到 2002 年，中国移动和中国联通的用户数量已经 达到 2 亿户，中国移动的移动通信业务收入完成 1509 亿元，同比增 长%中国联通的移动通信业务收入也达到 442 亿元通信业已成为我 国国民经济基础产业中发展最快的产业之一随着用户的增加，移动和联通同时也发现 ARPU 值（每用户平 均收入）在不断下降，如何在扩大用户量的同时保持甚至提高 ARPU 值，成为中国移动和中国联通所关注的一个重要问题，而移动增值服务 正是扩大 ARPU 值的最主要的途径随着移动通信网络的迅速发展，运营商之间的竞争日渐加剧为了 争夺用户，运营商将把精力集中在两个方面：一是保持和提高基本业务 的服务质量；二是迅速开发和部署移动增值业务在运营商之间基本业 务服务质量相差不多的情况下，迅速地提供丰富、新颖、切合用户需要 的移动增值业务就成为运营商生存和发展的必经之路同时，随着制造技术和网络技术的发展，功能越来越多， 如除了语音功能外，人们可以利用听音乐、看电影、听新闻、定制 各种消息等种种服务，但如果没有人提供丰富的内容，再好的功能也是 摆设所以，客观上，厂商也有鼓励配合移动增值业务发展的需 要最重要的一点是人们的需要，现在，移动增值服务正逐渐走入人们 的生活，成为服务人们生活、娱乐的又一好的方式，根据我们在工作实 践中的发现，现在特别在年轻人中，对移动增值服务有着强大的需求， 蕴藏着巨大商机。

随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个 包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业 务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成在这样的背景下，再 由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已 不可能，也不现实这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传 统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引 足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制在 这种条件下，增值电信业务运营商应运而生，通过与基础运营商进行了 全方位的合作成为一种全新的运营模式这种运营模式是目前运用最广 泛的模式国外着名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone、韩国SK、 英国Vodafone都是此种模式的成功案例目前，移动增值行业还没有自己的主管机构或行业协会，对 SP 行 业的管理目前主要由基础运营商来进行，基础运营商与 SP 企业其实是 合作伙伴关系，所以目前中国移动和中国联通对 SP 企业一直持鼓励和 规范态度（中国移动今年已经出台了《移动梦网 SP 合作管理办 法》），为移动增值行业的健康和规范发展提供了良好的机遇。

2. 市场份额分析中国作为世界上最大的移动通信市场，移动通信增值业务具有更为 广阔的市场前景和发展空间在中国移动通信领域，到2003年上半年为止，整个中国移动市场 的用户保有量大概在2亿4千万左右，其中预付费用户大概占到用户总 量的 40%左右；目前移动用户已经超过了固定的用户数，同时它还 在稳定的增长虽然中国用户数已跃居全球之冠，但普及率仍然偏 低，目前我国普及率仅为%，远远低于台湾的%、香港的%和韩国 的%，也低于马来西亚、波兰、斯洛文尼亚等发展中国家据中国信息 产业部经济体制改革与经济运行司估计，到 2004 年中国内地用户 将达到亿，这一数据表明短信用户是一个非常巨大的群体，因而决定了 短信市场具有很大的发展空间在移动通信数据业务方面，到 2002 年底单就中国移动通信集团总 公司的净利润就达到了 380 多亿元，而在这里数据业务成为了一个亮 点，是增长速度最快，效益增幅最大的一项业务，在 2002 年全年单从 短信息一项上面中国移动就发送了 750 亿条，同时其他增值业务也得到 了飞速的发展，比如目前基于代移动通信网络上推出的彩信业务，WAP 以及 JAVA 服务，这些无一不成为数据业务的先锋，以稳定的速度增长 着。

从近两年的短信发展来看，在新一代的网络技术上的增值应用还只 是初级阶段，一方面，新一代的移动通信网络刚刚起步应用，如中国移 动 WAP 业务于 2002 年正式商用，中国移动 KJAVA 业务于今年 5 月份起 动商用，而中国联通的 WAP 业务于 2003 年 4 月正式商用，中国联通的 BREW 也于今年 7 月正式商用；同时新一代移动通信增值业务的广泛应用 还受制于终端的限制，目前亿用户中，99%以上的终端不 支持WAP、JAVA和BREW，从这个角度来看，基于代以至第三代移动通信 网络的增值业务的发展空间将是巨大的，以每年 20%的用户将其手 机更新为支持 WAP、JAVA、BREW 的终端，即有 4600 万用户，每用 户每月花费在这三个业务上的费用以 10元计，则每月基于 WAP、JAVA、BREW 业务的收益就是亿，由此说明，基于新一代移动通信网络之上的增 值业务的发展空间是巨大的3. 需求分析对于一个新兴的行业，我们很难有系统的统计数据来观察预测它的 发展，不过可以先看看短信业务这种初级移动增值业务的发展来看 增值业务的前景现在包括搜狐、新浪、网易等各大门户网站都度过了网络破灭的严 冬，纷纷实现盈利，股票一路飘红，甚至上涨二十多倍，是什么业务帮 助他们实现盈利呢经营属于初级移动增值业务的短信业务是帮助他们盈 利的最主要的途径。

据统计，新浪、网易、搜狐在今年第一季度中收入 的 90%以上来自于电信增值业务和广告收入短信业务在开始推出七八年的时间里，业务量一直没有得到较大的 进展，主要有两个方面的原因，一方面是硬件设施不具备，早期的 用户绝大多数使用仅支持英文输入的，多数用户只能发拼音短信， 而接收方毕竟难以理解，难以普及另一方面早期用户群较少，手 机多为商用和公务使用，较少顾及话费问题，使用短信缺乏必要性同 时，较早购买的私人用户大都是高收入用户，对他们来说，不在乎 发短信所节省的那点钱这就是初期用户人均月话费高达 500 元以 上，而短信业务却始终不能得到大规模增长的原因2000年前后 1000－2000 元价位的支持中文输入大量普及当 主流的价格降低到一定的价位，几乎所有的中等收入人群都有经济 能力购买这些中等收入的用户拥有后同时也发现，的话 费相对太高，因此短信以其低价位受到了这些用户的青睐，得到最快速 的普及2002年全年中国移动和中国联通短信数量已经达到 900多亿条，分 别比去年同期增长了 700%和233%，其中仅在 2003 年除夕至年初三的 4 天中，发送量就达到了 70 亿条，专家预计 2003 年全年短信业务量 将达到300 亿元。

我们以及随着用户的不断增加，特别是进入农村 市场，短信业务还会保持几年的高增长状态正如短信业务的发展历程，SP业务目前面临的主要问题之一也是手 机价格和使用费用问题目前彩屏多在 3000 元以上，使用不够普 及，且信息传输费用价格偏高，网络速度慢，这些原因造成目前移动增 值服务业务只是稳步增长当主流彩屏价位降低到 1000－2000 元 左右时，拥有高端的用户数量迅速增加，随着信息传输费用的降 低、硬件设备的完善，还有各种增值服务项目的丰富，增值服务将 会得到快速发展，我们预计在未来几年内移动增值服务将会象短信业务 一样出现爆炸性增长目前，国内的移动增值服务业务只占移动通讯业务的 20%，语音服 务占 80%，而在日本，这个比例是倒过来的，移动增值服务已经占到移 动通讯业务的 80%，韩国情况也与日本类似，移动增值服务已得到很大 发展移动增值业务中最具有前景的服务项目是网络娱乐服务目前日本 的娱乐行业已经占整个经济总量的 1/5，其中网络娱乐业又占娱乐行业 的一半左右，随着中国经济的发展，网络娱乐业也将具有很大的发展前 景，而 SP 行业正可以提供这样的服务实际上中等收入人群的用户群，对娱乐的需求往往是用户群中 最强烈的，加上众多开发商和 SP 的大力宣传推广，这也正是短信铃 声、图片、短信游戏逐渐得到普及的原因。

应该着重提到的是游戏业务，现在的设备已经可以完全具 备运行一个小型游戏的条件（现在某些已经做成了游戏手柄的样 式），中预制的小游戏远远不能满足年轻用户的需要我们已经看 到网络游戏在中国迅猛的发展势头，同样，游戏也具有很大的发展 空间，虽然游戏不能做到象 PC 游戏一样大型复杂，但同样可以做 到精彩有趣，最有利之处是可以随时随地，不需要大块时间，同时还可 以实现联网对战，对年轻用户具有很大吸引力我们以后将根据公司发 展情况加大这方面投入4. 供给分析短信市场的迅速扩大吸引的众多企业进入增值服务业务，企业 数量正在扩大，但小企业较多，以中国移动为例，目前中国移动的 SP 企业有三百多家，但。