物业管理文档：5封闭式管理标准作业程序.pdf

Word 文档仅限参考Word 文档仅限参考荆州市盛智物业管理有限公司投资广场管理处程 序 文 件文件编号SZPM-ID-P&P-A-001 版本号VER ：1.0 修订日期2003/10/8 封闭式管理标准作业程序页次1.0 目的为切实保障大厦业主、租户的人身财产安全, 改善外来人员进入大厦较为混乱无序的局面, 规范物品出入管理 , 保障投资广场的正常工作、经营秩序. 2.0 适用范围所有进入投资广场大楼的人员及物品出入均按本程序进行管理. 3.0 职责3.1 保安队主管负责检查执行情况. 3.2 保安队领班负责实施人员及物品出入管理. 4.0 程序要点4.1 人员进出管理 . 4.1.1 大楼常驻单位领导或熟悉的租户佩带工作证、出入证进出大楼时: a) 当值保安员应立即立正 , 并主动问好 ; b) 待租户离开岗位后 , 当值保安员方可稍息 ; 4.1.2 无工作证件、工号牌的工作人员或陌生人进入大楼时: a) 当值保安员立即起立 , 敬礼, 并说: 您好! 请问您去哪一楼 , 哪个公司 ? b) 当来人说明是租户时 , 当值保安员应礼貌的要求对方出示工作证件、工号牌, 经核对Word 文档仅限参考Word 文档仅限参考证件无误后 , 将证件交还本人 (从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 ) 并说: 不好意思, 刚认识您 , 谢谢合作 , 请进! c) 当来人说明是业主 / 租户客人时 , 当值保安人员应礼貌要求客人按登记, 完毕后放行 , 登记应在 1 分钟内完成 ; d) 当来访说明是来访者 , 当值保安人员应首先询问其去哪一楼, 哪个公司 , 有什么事情。

如来人能准确说出去向 , 则应按 严格登记完毕后允许来人进入大楼 ; 如来人无法说出要访人的姓名或公司, 当值保安人员应说 : 对不起 , 请您与您的朋友联系好后 , 再来访好吗 ? 如来人说明是施工人员 , 则需核对有无有效的施工临时出入证, 如有, 验证后按 严格登记完毕后再放行 ; 如没有施工临时出入证 , 则要求其办理有效的施工临时出入证后方可进入. 施工人员一律由西门及大楼北门进出, 其它通道严禁放行4.1.3 对公司领导或重要客人进入大楼检查或进行工作时, 当值保安人员应立正敬礼, 并主动问好4.2 物品出入管理4.2.1 租客、来访人员及施工人员进入大楼携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时 , 当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入大楼内4.2.2 当值保安员应对施工人员进入大楼内的施工用具材料作好登记工作 . 4.2.3 租客 来访人员及施工人员携带物品离开小区时, 当值保安员应礼貌检查 , 认真履行放行手续 : a) 如已经办理了有效的放行手续时, 礼貌核查放行物品与放行单所列明的物品是否相符, 不相符只放行放行单所列的物品; Word 文档仅限参考Word 文档仅限参考b) 如没有办理有效的放行手续时, 应要求物主在办理有效放行手续后放行. c) 物品经核对无误放行后 . 当值保安员应及时在货物出入单上签署姓名及日期. 4.2.4 物品放行后 , 当值保安员应及时将物品的种类数量等登记在 上. 4.3 当值保安员在具体工作中 , 言行举止应严格依照 的规定进行工作 . 4.4 每班下班前 , 当值保安员应收集所有放行单交领班, 并由领班上交物管处统一保管,及放行单保存期为3 年. 5.0 记录5.1 5.2 6.0 相关支持文件6.1。