培训工作-国家职业资格认证ppt课件.ppt

企业培训师国家职业资格培训---培训评估工作,企业培训师 前途无量的职业!,培 训 结 果 评 价 的 主 要 过 程,,,,,,,,,,,,,分析与评价培训结果的推荐流程,,确定评价标准,收集资料信息,制定评估方案,实施评审活动,,,,落实对培训评估的规范标准,,严肃对培训监视与检查的程序,收集各个阶段与环节的信息,明确培训成果的类别与层次,检查信息的真伪与监视程序,落实评估的责任部门与人员,确定评估的具体方式与方法,反馈准确的评估与审查信息,提交完整的评估与审查报告,实施对培训全部过程的评估,明确评估的主体与具体内容,,,,,,,,,,,,,,落实评估的准则和监视检查的程序, 设计策划培训时制定评估准则； 设计策划培训时明确评估方法； 落实对培训活动的监视； 落实对培训活动的检查； 防止效果评估的随意性； 杜绝效果评估的虚假性问题重点：掌握好方法，把握好度，选择好时间培训成果类别,,个 人 的 收 益,企 业 培 训 成 果 的 类 别,非 量 化 收 益,滞 后 性 收 益,可 量 化 收 益,当 前 性 收 益,非 经 济 收 益,经 济 性 收 益,组 织 的 收 益,,,,,企 业 培 训 成 果 的 层 次,一、认知成果 讲讲出自己的体会， 二、技能成果 考考出自己的水平； 三、情感成果 做做出自己的表率； 四、业绩成果 测测出自己的效果。

评价培训结果的方式与方法,考 试 考 核 考 察 测 评 评 审 磋 商 核 算 问卷调查 走 访 座 谈 咨 询 观 察 检 查 监 视 验 证 分 析 统 计 论 证 接受投诉 接受举报 评 估 确 认 报 告 考 验,培训效果评价的主要方面与内容,,培 训 教 师,培 训 目 标,培 训 内 容,培 训 教 材,培 训 时 间,培 训 地 点,,,,,,,,培 训 管 理,培 训 方 式,培 训 方 法,培 训 环 境,培 训 经 费,培 训 监 察,,,,,,,,参 培 学 员,专业知识收益,,,,,,,,,,,,单位满意程度,同事满意程度,对单位的影响,对学员的认识,对培训的认可,对组织的认知,是否执行程序,检查监视人员,评估监视报告,专业技能收获,工作经验获得,行为方式改进,评估教学内容,评价教学手段,测评培训教材,,,,,,学 员 单 位,单 位 领 导,监 视 程 序,,,,,,,,,,,,培 训 教 师,,评价培训结果的主体与内容,评价培训结果的三个阶段,一、培训期间重点评价培训方式、培训方法、培训资料、学员参与的程度及教师的教学水平等。

二、短期方面重点评价学员在知识、技能、意识方面获取的程度及培训目标、预期结果实现的情况等 三、长期方面重点评价学员工作业绩、生产率的改进程度及学员所在组织的变化情况等评价培训结果的四个层次,第一层次反应（他们喜欢这次培训吗？）主要评价学员的感性程度，如对培训的态度、兴趣、热情与支持等 第二层次学习（他们学到了什么吗？）主要评价学员的认识和理解程度等 第三层次行动（他们会运用所学知识吗？）主要评价学员在知识、技能、意识方面的行为改变程度 第四层次效果（组织引起什么变化了吗？）主要评价学员行为变化后作用于组织的程度检 验 授 课 效 果 的 层 次 与 指 标,学习重点(助),能力要求 1.能搜集整理培训评估方案设计所需的信息 .能根据培训评估方案的要求进行培训评估 相关知识 .培训评估的相关概念 .培训评估模式及运用方法的基本知识,,提 纲,培训评估的基本常识 培训评估的基本方法,重点知识点,一、评估及培训评估的含义*(p126) 评估： 是指对某一事物的价值予以判断，用较为学术化的的定义来说，评估是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值 培训评估： 是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

重点知识点,二、培训评估的主要原则*（掌握每项原则的含义）(p126-130) 1.社会需求原则 2.方向性原则 3.客观性原则 4.指导性原则 5.系统性原则,,提 纲,培训评估的基本常识 培训评估的基本方法,重点知识点,一、四个层次评估的技术方法*(p144-148) 二、培训评估的几种模型(p149) 1.柯氏四级评估模型*:内容:反应、学习、行为、成果(p148小帖士) 2.Kaufman评估模型:五层次 3.CIRO评估模型:情境、投入、反应、结果 4.CIPP评估模型:情境评估、投入评估、过程评估、结果评估,学习重点(师),能力要求 1.能编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.能编制评估标准 3.能编制培训评估方案 4.能整理分析评估数据，并撰写培训评估报告 5.能处理培训评估反馈意见,相关知识 .培训评估标准、评估工具编制要求 .培训评估工作实施办法,,提 纲,培训评估方案设计 培训评估的组织与实施,重点知识点,.评估指标体系从内涵上分（培训评估指标体系的构成要素）*，有素质指标，职责指标，和效能指标它们的含义是什么？ .评估的类型*分为诊断性评估，形成性评估，终结性评估。

.培训评估在时间上分为哪几类*，其侧重点是什么？ .制定评估方案的基本要求*：具有明确的目的性，有一定的规范性，和可操作性P387 5.培训评估实施方法简介p388,能力要求,方案设计： 1.编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.编制评估标准 3.编制培训评估方案 (结合助师p127方案内容和p141案例),,提 纲,培训评估方案设计 培训评估的组织与实施,重点知识点,一、评估方案的主要内容(P394) 二、评估数据的整理和分析方法(398)：集 中趋势分析、离散趋势分析、相关度分析 三、评估报告的内容*（p400） 四、评估的组织机构(p401)：评估工作领导小组、评估工作专家小组和评估工作小组,能力要求,撰写培训评估报告（p400),修改培训活动的程序 更新人员的能力纪录,督促培训者执行程序 管理者检查监视人员,修改培训过程方案 寻找非培训的措施,,,满 足 要 求,,未满足要求,未按程序执行,按程序执行,更新人员的能力纪录 寻求持续改进的机会,2 1 4 3,实施对培训全部过程的确认与评估,对培训管理流程执行过程中注意的问题,（1）准确识别培训活动的全部过程及其应用 （2）合理确定过程之间的接口、顺序及其相互作用。

（3）提出过程控制的准则和方法 （4） 确保每一过程可以获得必要的资源以及必要的信息 （5）对过程运行中的信息应进行甄别 （6）对过程必须实施纠正、预防或改进措施祝您早日成为合格的培训师！,。