商务礼仪情景剧剧本.doc

商务礼仪情景剧剧本——C 公司访问 A、B 公司并择其一签署合同本剧共分三幕：第一幕：C 公司造访 A 公司（两个场景）第二幕：C 公司造访 B 公司（两个场景）第三幕：B C 公司签约现场（一个场景）角色饰演:C 公司 副 董：陈 娇采购经理：褚洪涛业务主管：王 奎A 公司 副 董: 马 爽业务经理：刘霄龙 业务主管：杨慧慧司 机：苗小菊B 公司 副 董: 浮 依 业务经理：苗小菊 业务主管：杨慧慧第一幕旁白： 浮 依第二三幕旁白： 马 爽2剧本说明：我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了着装礼、介绍礼、握手礼、上车就座礼、引导礼、电梯礼、签约礼等内容我们设计了 C公司分别与 A、B 两公司的两场交涉过程，以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性旁 白：C 公司是一家知名汽车制造商，A、B 公司为竞争力相当的两家汽车玻璃 生产商此次接洽参观活动，是 C 公司要在 A、B 公司选择一家作为汽车玻璃的长期供应商 （以下是 C 公司造访 A 公司）第一幕：C 公司造访 A 公司场景一：机场接待（音乐起，A 公司人员着装不规范，大大咧咧地出场，准备迎接 C 公司人员） 杨主管：（夸张地拽着马董的胳膊，指着前方大叫）快看，马董，他们来了！马 董：（急切的张望）哪呢？哪呢？（C 公司人员出现，A 公司人员夸张的小跑上前）马 董：（一把抱住陈董不放，夸张的寒暄）哎呦，陈董，好久不见，可想死我了呀！陈 董：（本来想握手，却被无视，做尴尬状）马董好！马 董：（瞄着 C 公司随行人员）陈董，这俩帅哥是谁啊？陈 董：（尴尬的推开抱着自己的马董，整理一下自己的衣服）哦，这是我们公司褚经理，这是王主管。

褚经理：马董好！（握手）王主管：马董好！（伸出的手被无视，尴尬的看着围着自己上下打量的马董）马 董：这帅哥不错，挺壮实在此期间，A 公司人员挤眉弄眼的给 C 公司随从打招呼）杨主管：（做可爱状）Hi,我是美女杨！（C 公司人员作惊愕状，A 公司刘经理挤开杨主管，做潇洒状）3刘经理：陈董好，我是刘经理 （杨主管作不满状）陈 董：你好！马 董：（推开刘经理，挽着陈董）行了行了，走，陈董，咱上车去 车 前马 董：小菊（司机） ，快来开车门 陈董，看我们这车，刚刚的陈 董：（礼貌的附和）是啊，不错马 董：（热情地招呼，把陈董往副驾上按）来来来，坐前面，视线好陈董知道副驾不好，欲推辞，马董盛情难却，只得作罢与此同时，杨主管招呼 C 公司随从人员上车）（引擎声起）场景二 ：参观及送别马 董：（拽着陈董，热情洋溢）来，陈董，看看我们公司这阵势，这规模，可不是一般的小公司能比的让我们杨主管来给你介绍一下我们的生产车间C 公司人员做唏嘘状）陈 董：（客气道）好啊，我们正想了解呢杨主管：（作请的手势）大家这边请，我们公司的汽车玻璃可好了，安全性能搞，挡风挡雨，这些生产设备都是从国外引进的，花了不少钱呢？你们可一定要买噢！…..（杨主管自顾自的说着往前走，完全不顾及引路人的礼仪，突然回头，才发现人已被她甩在后面）杨主管：（做惊讶状）咦，人呢？（C 公司一行人员赶上来，褚经理低头看表，告诉陈董时间不早了）陈 董：马董，时间不早了，我们还有别的行程，我们回去商议后再给你联系吧？马 董：好好好，刘经理，来，送客。

第二幕：C 公司造访 B 公司场景一：接待与参观4（B 公司人员在 B 公司门口迎接 C 公司一行人）浮 董：陈董，您好，一路辛苦了！（主动伸手）陈 董：浮董好！（握手）浮 董：这是我们苗经理 （作介绍手势）陈 董：你好！（主动伸手）苗经理：陈董好！（握手）浮 董：这是我们陈主管 （作介绍手势）陈 董：你好！（主动伸手）陈主管：陈董好！（握手）浮 董：陈董，请进公司 （作引导势，其余人随后）这是我们公司生产线车间，让杨主管为您介绍一下 （手势示意杨主管）杨主管：这是我们公司产品资料，请各位参考 （将文件夹里的资料从高到低分发给 C 公司人员，C 公司人员各自道谢）请大家随我来我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间钢化主要增强玻璃的强度，这样一来，塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热，耐寒，耐光，耐湿，安全性能好…… 具体情况就是这些杨主管以引导势作介绍）（期间浮董与陈董共同就某一设备小低交谈，并时与杨主管眼神交流，余人随后）浮 董：陈董，贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？陈 董：褚经理，你有什么问题吗？（回头转向褚经理）褚经理：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟地上？苗经理：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，预期于明年 5 月 1 日前投入生产，预计成品年生产量 310 重量箱，想必一定能满足贵公司的生产需求。

5陈 董：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去商议一下浮 董：我们真诚希望能有机会与贵公司合作参观了这么久，辛苦陈董了，先送您去酒店稍事休息再谈，好吗？陈 董：好的，谢谢！场景二：电梯间（杨主管先行一步前去开电梯，陈董与浮董其次，余人随后）杨主管：请进！（鞠躬作邀请姿势）浮 董：陈董，请！（作引导势）陈 董：谢谢！（先行进电梯，浮董随后，余人顺序进入）旁 白：十五楼到！浮 董：陈董，请！（作引导势）陈 董：谢谢！（先出电梯，浮董其次，余人顺次出电梯）旁 白：C 公司一行人通过权衡 A、B 两公司的礼仪接待及经营况状，觉得 B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况较 A 公司更佳，最终决定与 B 公司谈判签约事宜一番谈判后，双方约定于 B 公司进行签约第三幕：B C 公司签约现场（B 和 C 一行人来到签约地点的房间门口外）浮 董：陈董，请陈 董：浮董，你先请浮 董：陈董先请陈董和浮董同时进入，浮董作引导势指向谈判桌的右边）浮 董：陈董，请陈董走向浮董指向的座位，褚经理快步走向前后拉椅子请陈董坐下，自己和王主管分别站立陈董两侧同时，浮董走向谈判桌左边，苗经理为其拉开椅子请其坐下，自己和手拿合同书的杨主管分别站立在浮董左右）浮 董：陈董，这是我们根据谈判结果撰写的合同，请您过目。

苗经理将合同双手呈给陈董和浮董陈董看了片刻）陈 董：我们对这份合同的大部分内容都很满意，只是这第三章第五条，价格6比我们商讨的价格要高啊浮 董：据当时的谈判，这个价格波动在允许的范围内况且，目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的，所有，价格方面的问题希望贵公司能够理解陈董作思考状）陈 董：好吧，这个价格我们还可以接受，希望贵公司的产品质量能够保证浮 董：这个陈董请放心，产品质量绝对有保证陈 董：恩，好的那我们签约吧陈和浮在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名双方起立交换签字笔，同时旁白响起 ）旁 白：B 、C 双方成功签约，交换签字笔留作留念双方鼓掌）旁 白：演出到此结束，谢谢观看所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢剧终）7浮依的实习日记2010-12-13 周一 晴商务礼仪实习第一天！一大早，左手拿包子右手拿豆浆，快到图书馆时就给解决完毕啦天气晴好的早上，每每走到这里，抬头望见对面的山头，总是那么安宁，那不就是富士山嘛，除了山前的那柱烟囱赶到教室时，已有其他同学在了，都在商量着该排演什么内容。

很快，老师进来，考勤，说明实习内容我们组成员开始策划着要进行一场婚礼仪式，已经策划地有声有色了，不久传来了班里其他三组都在搞婚礼的消息组员协商一致，改成接待签约仪式上午，剧幕场景已经基本定下来了，又根据组员的不同特点定了角色下午，大家把各自的台词都拟定了晚上，我把组员的台词汇总，根据剧本的格式将剧本定稿2010-12-14 周二 阴8班里的暖气竟然有暖意了一大早听到班里暖气管里呖呖的水声，心理上都觉得温暖了，呵呵组员还没到齐，我就把我们演出要用的道具给准备了下，制作了几幅演出提示牌组员陆续到了，都开始动手做相关道具接着，小组成员在五楼大厅练开了剧情大概分成三幕，我们就着一幕一遍遍地找感觉大四一个教室有人在自习，也许我们声音吵到人家，就有人出来理论，不过，在我们的坚持下，以我们声音小一点为条件，继续在那里排练哎！没办法，场地有限啊，哪里都有我们班同学在排练上午都是以男生为主角，以为通常都是男生涉及商务交往多，但是演到后来我们实在忍受不了男生的演技时不时直接冲上去给他们演示该怎么表现，最后，我们达到一致，所有重要角色都交给女生来演于是，像董事长啦，经理啦，都换女生演。

下午过来，直接以女生为主角开始排练开始大家都有些困倦，不大在状态 “不能因为你的状态不佳而不去工作，不能太宠着自己”，坚持着坚持着，反倒有精神了，一直到下午快六点才收工，大伙都兴奋地不得了呢2010-12-15 周三 大风八级大风哎！今年冬天第一次体验平顶山的风，果然名不虚传一天下来，人都快给风干了9早上跟组里成员约好汇合后，大家都全副武装，裹地严严实实去一号服务楼买那个阿姨的芝麻糊，平日里都没时间专门跑过去买的，好像有时间买点平时不常吃的就已经算是改善了，呵呵风太大，没法像以前一样在路上快餐式解决了，装在包里，上公交车了才喝，哈，暖和！组里成员有说有笑地把 16 路车的后半车厢都塞满了一行人在湛河桥下，浩浩荡荡地往华府赶由于我们组褚洪涛暑假在华府六楼润天地产做暑假工，所以，我们不直接去那里参观了褚洪涛带着我们参观了平时的会议场所，接待客人的场所等等也没什么太深的感触，只是感觉跟电视里的不大一样，不过对我们排练签约一场还是有一定帮助的2010-12-16 周四 晴有微风早上小组人来得分散，后来得知是有人去借领带有人借音箱，都急匆匆地赶到教室。

想起五楼大四的那个学长的凶相就不敢去五楼教室里又引电源又放音乐的，找了半天地方，最后决定在四楼大厅演，从 406 教室引电源设备还没归置好，王老师就过来了，看到我们艰难的处境，就雪中送炭地说，你们去会议室吧哈哈，走运！很快，小组成员把设备道具都挪到了会议室，哇噻，所有桌椅道具都在！排练排练排练！10为了保证这个完美的来之不易的排练场所，中午我们轮班回去吃饭，留着会议室以备下午继续用哎，辛苦几位苦苦等候的同学了，呵呵下午，同学们渴地难受，就去借王博士的电水壶，一来一往就熟识了（虽然带了我们一学期的课了已经） 然后，组里同学都要求请王博士来给我们指导指导，王博士也乐呵呵地前来观看观后也给我们提了几条意见并大力赞赏我们，呵呵商务礼仪排演心得经过几天的排练，对商务礼仪有了更深刻立体的理解不仅对话剧的编排，情景的设计有了一定接触，而且合理安排人力，用人用长处的组织能力也得到了训练礼仪与美学的关系，美学研究的是美的一般规律社会美是其研究的一个重要方向，而社会美又往往表现于人的交际活动之中，礼仪与美学的关系是：有礼则雅符合礼仪的做法必然是美的，而美又是衡量礼仪是否完善的一大标尺我认识到，礼仪实际上是交际活动的一种形式美。

礼仪与伦理学的关系，伦理学是研究道德问题，它是一门纯理论的学科礼仪则是对伦理学研究成果的具体运用，它反映着社会的道德关系，体现着社会的道德标准礼仪与伦理的关系是：伦理学是礼仪的基础，而礼仪是对偷学所提的道德要求的具体表现形式在人际交往中，讲道德就必须讲。