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全球必修 杜拜學 Dubai DO BUY the world1引言•阿拉伯聯合大公國（UAE)國情 •聯邦政體，總統制1971年12月3日，原為英國殖民 地的阿拉伯聯合大公國獨立建國由7邦聯合組成 其中，阿布達比是首都，杜拜是商業貿易中心 •人口約432萬人, 集中在阿布達比，杜拜及夏爾迦三 大邦，其中，外籍人佔75％，超過180國國籍. •地理位置 位於阿拉伯半島東部，北頻波斯灣，海 岸線長734公裡 •宗教 伊斯蘭教（80％屬遜尼派，其余屬什葉派)2世界最大的建設案都在這裡•杜拜現任邦長穆罕默德（Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum) 偌大的路邊看板，寫著他給市民的 一句最重要的勉勵的話：“夢想沒有極限，持續往前”二. 今日杜拜 新十里洋場3•接近興建中的世界第1高樓， 超過750公尺的杜拜塔，每四 到五天就增高 一樓，標語則 是：”歷史正在創造中” •他好像有一個潘朵拉的盒子 般，每天都有新的點子，而且 是大點子，他總是看得很遠4•除了知名的帆船飯店被客人封為七星級外， 1985年才成立的阿酋航空，更在短短20年就 得過超過250個獎項，被公認是世界上服務最 好的航空公司之一。

•過去的服務業，強調的是要達到客戶的要求 ，但現在的服務業，則是要做到超越顧客期 待，讓顧客感動56千禧年，沙漠觀光 帆船飯店已是旅遊地圖的重點•對多數人而言，沙漠中什麼都沒有，要 怎樣發展觀光？ •但對杜拜人而言，他們不這樣想，因為 他們看到的是自己的優點 •我們有太陽，嬌艷的太陽，全年365天都 不下雨；我們有海岸線，溫暖的海水 這些是很多歐美人士所渴望的我們有 親切的文化傳統，阿拉伯人很好客7政府：我們要蓋出杜拜的象徵•選了沙漠的四大元素：火, 水, 土, 空氣 ，來當做設計主調動用40個室內設計師 ，花了10個月，畫了超過800張設計圖，共 有67家家具公司，28家燈光設計公司合作 ，才有了今天的帆船飯店這飯店必須像 巴黎的艾菲爾鐵塔，雪梨歌劇院一樣 •杜拜一直是中東的港口，先民靠著木帆船 ，在鄰近各國航行，載送物資貿易就是 杜拜的精神，帆船就是最佳的代表8910客房：實在教人整夜舍不得睡•進入客房根本都舍不得睡覺，眼睛都不敢 閉起來，每睡著一分鐘，就是多少錢從天 花板掉下來啊！ •服務做到這樣，讓一晚定價從新台幣6萬至 40多萬元間的帆船飯店，住房率超過九成 以上，幾乎全年客滿。

11穆罕默德王子的成功秘訣，整體歸納有四：1.凡事全力投入！2.善於策略行銷！3.具遠見先驅者！4.擁高度行動力！12這是一個有創意的國家13設計者展現了個人的風格14他為所有人打造夢想的王國15他為人類開啟了新視野16這種空間視覺的感受 是前所未有17科技發達的年代 是否也能注意地球暖化的問題18。