中国农业银行零售业务金融产品知识与话术梳理.docx

中国农业银行零售业务金融产品知识与话术梳理中国农业银行零售业务金融产品学问及话术梳理金钥匙本利丰一、产品板块1、产品名称金钥匙本利丰2、产品种类中短期产品3、产品特点▲高平安性，本金保障、部评级为“低风险〞▲高收益性，参照同期限存款定价▲合适广泛，不限投资阅历、风险类型4、产品优势期限敏捷、品种丰富、保本5、目的客户▲没有投资阅历或低风险承受力量客户▲对理财感爱好的客户▲存款超过五万的个人客户6、办理流程客户持本人有效件，到我行营业网点按销售的期次，选定相应的天数，填写申请书在柜台开立结算账户购置便可假设客户想深化理解，可推举给理财师或个人客户经理做联动营销7、相关金融产品双利丰/安心得利/安心快线产品8、宣扬广告语本利双丰，乐享其成二、员工板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：保本、低风险话术1〔保本〕：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金平安的产品，收益牢靠话术2〔低风险〕：我行的本利丰产品特殊合适您这样的客户群体，无需投资阅历我们的产品期次多可以满足不同的客户需求2、客户经理/理财参谋具体介绍F〔介绍产品特点〕：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金平安的产品，收益牢靠合适于没有投资阅历的客户群体。

A〔介绍产品优点〕:我行的“本利丰〞投资于优质企业〔如铁道部、国电集团、大唐电力等〕信托融资工程，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信誉等级企业债券，及银行存款等我行的本利丰产品品种丰富，期限敏捷满足各种需求的客户B〔介绍产品利益〕：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种，高于同期市场储蓄E (例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%，我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元三、非柜台渠道板块1、短信营销我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只需五万数量有限，预购从速详情请询问**银行客户经理**，联络*****2、邀约您好我是**行客户经理**，我行现正发行一款合适于低风险投资者的产品，是一款保本型的产品，存期敏捷数量有限，您要是感爱好今日下午可到网点具体理解四、典型案例及异议处理1、典型案例例如：2010年第10期：期限14天，预期年化收益率为1.70%，销售日期为2010年1月19日至20日，规模上限30亿100000元1.7%14天365=65.20元到期后的次日本金100000元和65.20元回到客户账户上活期存款收益：100000 0.36%14天365=13.808元10万元14天利息收益相差51.39元。

2、客户异议应答Q:到期能否保本保收益？A:可以在我们的产品说明书中有明确的说明，本产品是一款保证收益型的产品，属于低风险产品双利丰一、产品板块1、产品名称“双利丰〞七天通知存款2、产品种类根据载体的不同可分为：▲存单自动转存▲借记卡自动转存3、产品特点▲存期敏捷/支取便利/复利计息/自动转存▲投资周期短，能获得较高的收益，适用于大额存取款较常见的客户群4、产品优势▲复利计息，收益高银行以七天为周期对通知存款的本金和利息进展自动滚存，利息是活期利率的2.98倍，且计复利▲智能管理，支取敏捷客户可通过柜台、网银、消费等渠道随时支取存款▲客户可以在假期、休市时选择该产品，以进步短期闲置资金的收益率5、目的客户合适拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户如第三方存管客户/中小企业主/个体工商户6、办理流程▲个人通知存款存单自动转存：客户办理个人通知存款存单自动转存业务，开立账户时在存款凭条中商定“通知存款〞和“自动转存〞银行将按个人通知存款的方式，以七天为一周期自动转存并计算复利▲借记卡个人通知存款自动转存：持农业银行借记卡，签订《中国农业银行“双利丰〞个人通知存款协议》，并商定账户最低留存金额客户和最低转存金额。

▲网银注册客户：个人网银注册客户在“投资理财〞菜单下选定“双利丰〞就可进展签约开户等操作7、相关金融产品本利丰/安心得利/安心快线产品/聪慧账/天天理财8、宣扬广告语自动转存，敏捷计息二、员工板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：存期敏捷、支取便利、复利计息、自动转存、投资周期短话术1：我行的双利丰产品系统满7天自动复利计息，客户可以随时支取话术2：办理“双利丰〞个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍话术3：您的账户已经有条件办理双利丰，七天通知存款利息是活期利息的2.98倍,无任何风险2、客户经理/理财参谋具体介绍F〔介绍产品特点〕：存期敏捷，到期转存，尽享复利双利丰可随时支取，到期〔七天〕自动转存、进账资金自动转入，享受利滚利的收益A (介绍产品优点)：用法便利当您用法个人结算账户消费结算时，您的账户余额缺乏，系统将自动将“双利丰〞账户资金转入您的个人结算账户中，确保您资金的用法便利B (介绍产品利益)：办理“双利丰〞个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍E (证据)：存款100万元7天双利丰比活期储蓄7天利息高出192.5元正三、非柜台渠道板块1、短信营销我行的双利丰产品合适账户余额5万元以上的客户群体，投资周期短收益高，收益是活期利率的2.98倍，且计复利计息。

详询**网点客户经理**，联络*****2、邀约您好我是**行客户经理**，我行目前开立的双利丰产品合适拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户群体，您只需到我行签订一份双利丰通知存款协议，就可以享受比活期存款高出近3倍的收益，您看您什么时间来办理四、典型案例及异议处理1、典型案例客户先生的银行卡上资金是50万，存期21天活期的收益是145.83元，存7天的双利丰收益是434.58元，短短的21天利息相差288.75元2、客户异议应答Q:真的有那么高的收益吗？A:您看我们的活期利率〔牌子上有〕，双利丰的收益是活期存款的2.98倍，是我们银行规定的，就是为了您这样活期存款较多的客户设计的Q:什么是子账户？会不会很费事啊？A:不费事的，子账户就是在您的银行卡里特地设立一个“双利丰“的存款账户，也许1分钟就可以办完了，很快的金钥匙安心得利一、产品板块1、产品名称金钥匙安心得利2、产品种类该产品滚动发行，每款产品期限不定，有3天，7天，1个月，3个月到1年等多款3、产品特点▲期限多样：从低于1个月到长于1年的多种期限不等▲运作科学：多样化组合投资，兼顾不同资产的平安性与收益性，统一管理、分别定价。

▲平安适度：合适包括慎重型、稳健型、进取型和激进型在的全部4种类型个人投资者和企业投资者4、产品优势▲流通性强▲高收益率▲产品到期，本金及收益自动划转回卡5、目的客户▲有投资阅历或有肯定风险承受力量客户▲我行或他行VIP客户▲账户余额高于五万的客户6、办理流程▲个人投资者：持本人有效明，凭在中国农业银行开立的借记卡、综合理财卡、活期一本通或结算账户，前往营业网点或网上办理安心得利〞系列产品通常为5万元起，贵来宾户专享产品为50万元起▲企业和机构投资者：需要在中国农业银行营业网点开立账。