普速列车员理论知识考核专业能力模拟练习卷.doc

普速列车员理论知识考核专业能力模拟练习卷姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题简答题xx题xx题xx题总分得分评卷人得分1、判断题：客票票价：分为硬座、软座客票票价2、判断题：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额,并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费3、判断题：《岗位作业指导书》中要求落实三乘检查制度，依据制定的巡检时间和区间，按照职责分工对客服设施，每班次进行三乘检查，局管内列车和单班值乘列车途中，每单程至少进行一次，遇特殊情况可增加次数4、判断题：因误售、误购或误乘需送回时，旅客如中途下车，补收往返乘车区间票价5、判断题：突发大客流，列车要加强乘降组织工作，双开车门，组织旅客快上快下，确保列车安全正点6、判断题：《旅客列车消防安全管理规定》：列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等)7、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱，但应礼让旅客8、判断题：《铁路劳动安全》：发生火灾必须同时具备可燃物、氧化剂和引火源三个要素。

9、判断题：旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理10、判断题：《空调列车服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃11、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（月、日）标志12、判断题：旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理核收越站区间的票价和手续费13、判断题：对无票乘车的，应补收票款，并按规定加收票款14、判断题：客票票价的起码里程为100千米15、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理无法判明旅客下车站时交列车终到站处理16、判断题：包裹运价里程按最近径路计算，有指定径路时，按指定径路计算17、判断题：学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算18、判断题：各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算19、判断题：建立健全旅客列车义务消防组织，落实防火岗位职责，妥善处理各类突发问题，是列车长的岗位安全职责。

20、判断题：编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存21、判断题：列车大面积晚点时，严禁随意打开车门组织旅客乘降22、判断题：任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告23、判断题：《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米24、判断题：附加票是客票的补充部分，不能单独使用25、判断题：《空调列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止26、判断题：因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有关材料27、判断题：《空调列车服务质量规范》着裙装时,丝袜为深色,无破损28、判断题：列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧29、判断题：在塌方、水害等造成线路中断不能继续运行时，车班全体乘务和客运人员必须l34、判断题：《铁路旅客列车消防安全管理规定》：火灾扑灭后，列车长、乘警长、车辆乘务人员要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。

35、判断题：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额36、判断题：客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证37、判断题：《铁路劳动安全》：棉、麻、木材等火灾属于B类火灾38、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一节车厢内经营的售货（饭）车不超过2辆，经营过程中人车不得分离非经营期间，售货（饭）车定位制动存放39、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门列车启动后四门检查瞭望40、判断题：包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物41、判断题：《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记42、判断题：20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排43、判断题：儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站44、判断题：按保价运输的行李、包裹核收保价费包裹保价费按声明价格的0.5%计算。

45、判断题：车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用报告事故概况46、判断题：车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理47、判断题：在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下,铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施,加强铁路运输安全检查,确保运输安全48、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车各部位办理站车交接49、判断题：学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买50、判断题：发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿51、判断题：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议52、判断题：旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内53、判断题：《岗位作业指导书》中要求雨雾天气、夜间、停靠站台瞭望困难时，列车长应使用手持电台确认全列乘降情况54、判断题：《消防法》：任何单位、个人不得在人员密集场所的门窗设置影响逃生和灭火救援的障碍物55、判断题：《岗位作业指导书》中要求如车体出库较晚可提前到各自车厢对应站台位置，白线内等候接车。

56、判断题：为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《铁路运输收入管理规程》，制定《铁路客运运价规则》57、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/358、判断题：《岗位作业指导书》中要求班组出乘学习时列车长要分析、整改上趟存在不足，布置当趟工作重点59、判断题：要本着人民铁路为人民的原则，坚持旅客至上的服务宗旨，周到热情为旅客服务60、判断题：站车可以向非空调列车出售硬质瓶装啤酒、饮料61、判断题：车票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算62、判断题：分乘与旅行变更同时发生时，按代用票张数核收手续费63、判断题：车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任64、判断题：享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座半价计算，不再减价65、判断题：残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带66、判断题：《岗位作业指导书》中要求请领票据时，列车长陪同值班员按程序请领票据清点张数，票据包斜挎，保证安全。

67、判断题：旅客列车在汛期要备足防洪大米、食品、饮用水及必要的非处方药品，确保因水害断道造成列车滞留时需要68、判断题：《旅客列车消防安全管理规定》：灭火的基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、控制法69、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车使用遮光帘、纱帘70、判断题：《空调列车服务质量规范》始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容71、判断题：包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算72、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止73、判断题：客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证74、判断题：车票票价为旅客乘车时的票价承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额75、判断题：学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票76、判断题：铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字77、判断题：《岗位作业指导书》中要求列队出乘时要队列整齐，进入段调度指挥中心，不得大声喧哗，嘻笑打闹，交头接耳。

78、判断题：客运杂费由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准79、判断题：除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留80、判断题：《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢81、判断题：发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站82、判断题：旅客的基本权利中旅客要求承运人提供与车票票面记载相适应的服务并保障其旅行安全；83、判断题：发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入84、判断题：持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理85、判断题：《消防法》：任何人发现火灾都应当立即报警任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警严禁谎报火警86、判断题：《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）87、判断题：《空调列车服务质量规范》经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音88、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

89、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播90、判断题：旅客发生人身伤害列车长必须编制记录交最近前方停车站处理91、判断题：持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇92、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）93、判断题：《岗位作业指导书》中要求列车长要依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位，各工种落实服务质量标准94、判断题：列车发生火灾停车后，当影响邻线行车安全时，由司机对邻线按规定设置防护95、判断题：超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理96、判断题：《旅客列车消防安全管理规定》：查堵危险品的方法有：“宣、看、问、闻、摸、开、查、处”97、判断题：包车停留费，硬座车每日每辆180098、判断题：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带99、判断题：包车时公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

100、判断题：发生石击玻璃造成车窗破损、旅客伤害时应急处置中，列车长及时。