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    家具培训心得家具培训心得精选八篇    篇一 ：家具销售心得体会感想家具销售心得心态---你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最合适的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？--一定不会！1. 如果你的做法让顾客不愉快，如果顾客本身就排斥你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了！2. 在顾客选购家具的过程中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就可以与顾客更好的沟通3. 始终抱着一种心态：我是在为您选配最合适的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供给您，我—是您的朋友，是您的家居配套顾问试想—谁会不接受一个专家朋友的建议呢？！状态 --- 把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象1. 一定要精神饱满！2. 穿着要得体、职业，忌随意、怪异；3. 快乐的心情、快乐的笑容，可以感染周围的人，可以熔解一座冰山；4. 对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，才能与顾客更好地沟通：》自信：相信我们产品的质量是一流的；相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的，相信我们能给顾客提供良好的服务；》 耐心：不论顾客是否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品；》热情：冷淡会使我们损失一些潜在的顾客，我们要用热情来感染每一位顾客，就算他们现在不买我们的家具，也会留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要购买家具，会优先想起我们；5. 世界上最伟大的推销员乔。

吉拉德说：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友；如果时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且跟他遇到的每一个想买车的人提起我，对我来说，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他现在不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪…… …… 篇二 ：家具销售“心得”(1)一个优秀家具经销商的经商“心得”一、顾客讲太贵了我们怎么办1、我们的产品用料、做工都是其他品牌所无法比拟的你买其他产品是否放心？毕竟安全第一！用生命作代价不划算呀！一分钱一分货嘛！2、价格是天道 好用是王道我们产品的品质和售后都是无法比拟的3、我们的产品价格性能比最优了4、我们的产品是贵一些但我们的市场占有率是最高的.你买便宜货保障也低些5、你买的东西要跟你的身份配哦！便宜货能跟你的身份配吗？6、如果同不是品牌的产品比、就问他为什么你要喝矿泉水而不喝自来水？一般的顾客都能明白！7、请顾客能坐下来跟你谈你就已经成功一半了！！！二、解决问题和处理异议的方式从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议，就摒除您与顾客一个障碍，您就愈接近顾客一步。

请牢记——销售是从顾客的拒绝开始一），三种最经常性的问题：① 顾客不进店说明我们没有吸引力氛围不好，态度不好，服务礼仪不到位；② 顾客闲逛一圈就离开，说明我们不够感染力热情不够，亲切感不足，人性化不够；③ 顾客进店只买一套特价款就走出说明我们不够说服力 专业知识不足，技巧不娴熟，对顾客购买力的激发不强二），异议的解决与应对：1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施① 具体的价格异议---“太贵了”错误回答：Ａ、“这样子还嫌贵?”Ｂ、“我们这里是不还价的Ｃ、“多少钱才肯要？”Ｄ、“不算贵，以及打折了，比原价优惠多了”Ｅ、“我们现在搞促销活动，多买多送，也不算太贵正确回答：Ａ，“是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量方面又有保障，而且我的朋友曾…… …… 篇三 ：家具会展实习心得首先，来到这里实习是我的荣幸虽然实习的岗位与本专业没有太大的联系，但是这里让我大开眼界，我受益匪浅我先来总结一下本岗位“售卖会刊门票”和“咨询”吧！我的工作地点是3号馆A区1、这里人流量比较大，而且是在外面我明白配一台电脑是比较难，但是希望会展还是考虑一下配备一台电脑。

因为有很多客人都咨询某一间店铺在哪个地方，或者是哪一种家具（办公室家具，床）具体在哪个地方当然我们都会热情地请他们可以到序厅寻求电脑帮忙，但是如果可以的话，外面配备一台电脑，一切会变得更顺利方便2、资料送达速度慢还记得第一天人流是最多的我们在还有半箱地图的时候就已经去序厅那边请人运送，可能大家都太忙了，我都去了序厅3次了，还是没有送过来呢有些客人就在那里等了很久虽然我们有请他们去其他地方拿取资料，但是其实我们应该向其他地方岗位的同学拿一些资料先应付一下的，我们也有不足还好客人都很耐心3、建议给咨询处的各类资料可以标明名称，以方便客人了解各种资料我有看到序厅有贴着纸在桌面标明“地图”“指南”等等因为有些客人会问我们哪一种是地图当然我们也有做，这是非常值得借鉴的4、3号馆A区咨询处的卫生是我唯一不满意的地方当我们第一次去到我们的工作岗位，桌子上面满是灰尘（应该是装修留下的），桌子底下都是空水瓶，胶纸5、建议会展考虑一下多做一些登记指示牌在3号馆A区客人问的最多的一个问题，而且是大部分外国客人问的最多的问题就是“在哪里#b@2，办门票？”而我们就像是一个复读机，不停重复着“就在前面的序厅”如果在会展的各个出口地方用中英文详细的写明怎么进场那就会更好的。

6、会展内部工作消息不流通对于我们咨询这个岗位，对会展内消息都要了如指掌，但是在最后两天，交通部除了去广州的车已经没有去深圳、番禺、中山等等地方的车，而我们直到第四天才发现时没有的，实际上第三天就已经没有车到深圳的车，而我们还指向客人去4号馆的停车场那边坐车听同学说客人抱怨没有车到深圳等地方其次，培训手册写明#b@2需要“身份证、名片、邀请函”但是最后询问一个客人，原来只要身份证和名片就可以如果会展可以提前通知我们，我们就可以更加正确地问客人提供信息…… …… 篇四 ：导购员培训心得体会家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。

在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅说到底这还是一个心理素质的问题所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质在任何情况下都要稳住心神，不能急躁给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些…… …… 篇五 ：销售培训心得永华家具终端销售人员训练营心得体会? ?? ???20xx年x月x日公司举办了为期一天的终端销售人员训练营，训练营由有着丰富实践和讲授经验的王延平老师主讲。

王老师的讲授深入浅出，内容丰富又诙谐幽默，在轻松而愉悦的氛围中收获知识和技能，在互动交流和思维的引领下感悟和思考，受益匪浅，收获颇丰 ?? ???本次课程分为销售准备、销售技巧和销售服务三大部分销售准备主要讲授了终端销售人员的心态、形象和货品；第二部分讲授的是销售服务六部曲之“六脉神剑”，即“迎宾”、“寻机”、“开场”、“体验”、“开单”、“送客”最后讲授了售后服务中处理客人投诉整个课程从实践出发，从现实的销售中发现问题，得出方法并提炼和升华，最终设计开发成专业统一规范的服务形象、肢体语言以及语言规范等从中对照我们自己的工作，不难发现工作中的诸多问题，从发现问题，得出方法从而改善和提高，最终形成正确的销售习惯和制度如果经过这样的一个循序改进的过程，我深信我们的销售工作一定会有长足的进步 ?? ???在第一章节中，王老师说销售人员必须要有成功的心态，必须有目标，围绕目标我们必须学会时间管理首先应该做重要而紧急的事情，其后再做紧急而不重要的事情，再而做重要而不紧急的事情，最后做不重要也不紧急的事情成功必须要坚持，坚持才有胜利联系到工作实践中来，我们发现我们自己是否具备成功的心态呢？是否给自己制订了很明确的目标呢？为了这个目标自己有做了什么？是否坚持到成功了呢？有，我有成功的心态，但是我不难发现自己并没有为了目标坚持不懈的奋斗精神。

正如王老师在课程中举的案例一样，往往自己就像那个“打井人”一样，因为没有坚持而错过了很多可以成功的机会 ?? ???同时，王老师讲到不要要惧怕竞争，当今社会竞争是常态，我们唯一能做的就是“快人一步”这一点我想我们永华人都会深有体会在建立永华家具品牌的过程中，我们也经历过从低端向高端品牌过渡的阶段，那时候我们对于同行业的竞争并没有深刻的认知，以为竞争就是价格问题，所以那时候经常会去“刺探”同行业的价格，和他们进行着“疯狂”的价格战此一时彼一时，现在我们永华家具从同类品牌中脱颖而出了，我们深知实力和品牌才是竞争取胜的关键…… …… 篇六 ：家具建材销售培训资料第五部分《行动管理》１、责任/２＝0（如果一件事交给两个人去做就会造成容易推诿，推卸责任，办事拖沓）２、行动是治疗恐惧的良药（要害怕什么就去做什么）３、穿上鞋子才知道哪里夹脚（先行动起来，在行动中纠正、调整、完善、检查）４、把相同卖的不同（你比竞争对手做得更好不容易，做得不同却很容易） ５、任何事都是做出来的不是说出来的６、行动比语言更能取信于人 (Action speaks louder than words)７、士兵要死在战场上不能死在战壕里；销售人员要死在市场上，不能死在工厂里８、跟对人，做对事用对方法９、世上没有做不成的事，只有做不成事的人１０、永远把注意力集中在解决问题的方法上１１、人之初，性本懒，要想做，制度管１２、读万卷书，不如行万里路 第四部分 《学习管理》1、 参加读书分享会（讨论心得，互相学习）2、 很多时候我们不缺少学习而缺少的是练习（不用于到实践中就等于白学）3、 专家是持续学习出来的（每天学习一小时，一年后成为专家，三年行业专家，五年国家级专家，你能做到吗？看似简单，先试试再说）4。