绩效管理体系及酬薪分配操作手册.ppt

绩效管理体系及薪酬分配体系操作手册 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.序言•任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、 奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正 、有效的绩效测评体系是龙之杰时装有限公司向一流的管理水平迈进的 重要一步 •本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量龙之杰时装有限公司 从管理干部到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果 并实施绩效改善计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序在考虑关键业绩 指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使 该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。

具体地说，本手册将 包括2个主要方面---- 绩效考核的操作方法及流程---- 绩效考核与薪酬挂钩方案•通过本手册的实施，希望能帮助龙之杰时装有限公司实现管理模式的优 化，从而实现我们的经营目标Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一.绩 效 考 核 体 系Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.绩效考核设计原则与框架• 绩效考核设计原则•绩效考核体系主要考核内容• 绩效考核指标制定原则与方法• 绩效考核执行机构及人员• 绩效考核总流程Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.考核内容 内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略 目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。

考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与考核的目的绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部 保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势 绩效考核体系设计原则Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.绩效管理在HRM体系中的位置薪资制度晋升制度教育训练制度绩效管理制度员工奖惩制度人事异动制度员工关系与职业生涯规划劳动合同制度员工申诉制度绩 效 管 理Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.绩效管理招聘条件 征选效果员工培训企业文化薪酬条件 激励条件生涯规划Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.绩效考核体系主要考核内容工 作 绩 效 综合素质 满意度 为确保评估的全面性与公正性，新制度下中层管理干部的评估包含三方面—工作绩效、综合素质与满 意度，而普通员工则用综合评估来考核。

用 途 •反映实际工作 表现 •直接与绩效工 资、年终奖、 职等挂钩 •辅助性资讯 •升/降职时做 参 考•辅助性资讯 •升/降职时做 参 考 资 料 来 源 /评 分 人•人力资源部 •相关部门 •分管经理 •360度考核 •领 导 •同 事 •部 属 • 其他部门性 质 •多 为 客 观 之 数 据 指 标 •主 观 软 指 标 •主 观 软 指 标 每月评估及年度 综合评估，内容涵 盖工作绩效、工作 表现、能力、工作 态度各方面，每年 综合评估一次，由 直接领导、同事打 分每月评估与绩效 工资挂钩，年度综 合评估与年终奖、 职等、升迁挂钩中层管理干部 普 通 员 工 评估项目 通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导 致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估的客观性和 公正性Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.报总经理 审批确定考 核指标模拟测试沟通访谈初步确 定指标分析计划分析部门 岗位工作 说明书实施考核反复修改•了解岗 位职责 •对各类 工作的控制程 度 •相关的 工作流 程•对计划 分解归 类 •找到对 工作考 核的关 键 •确定评 分区间•根据岗 位职责 和工作 计划初 步确定 考核指 标 •考核指 标分量 化指标 、定性 指标和 满意度•与被考 核人就 考核指 标沟通 •与被考 核人领 导就考 核指标 沟通 •对考核 指标进 行抽样 测试分 析整体 考核的 效果•确定考 核指标 •确定各 指标的 评分标 准•把全套 考核指 标报总 经理审 批 •在月份 （季度） 、年中和 年末考核部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定绩效考评考核指标的制定原则与方法Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.确立评估工作要项（一）按任务来源划分： • 公司年度经营目标与重点工作 要项 • 部门/主管期望之重点工作要项• 个人职责工作强化与改善要项Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.确立评估工作要项（二）——依意义属性划分销售人员强调销售量 ；管理人员强调管理 绩效。

生产线的员工动作符合 规定按部就班；专卖店 的收银员动作迅速，对 待顾客之服务态度良好好的销售人员具备的特 质包括：人际亲和度、 合作性强、领导能力、 忠诚度范例业绩评估 产品瑕疵率职务执行态度考核能力评估 性格评估常用的专核 项目以客观的生产资料为 主例如：销售人员 的销售量；中高阶主 管的部门营运绩效以员工工作过程中之行 为、努力情况与工作态 度为主以人格特质（如勤劳、 忠诚、敏捷）与能力（ 如管理才能、语文能力 ）为主评估内容有些工作不易获得投 入或过程资料时，产 能的多寡即可做为客 观的绩效评估指标有些工作强调生产过程 的正确性时，员工在工 作过程中的努力多寡即 是最好的绩效评估指标强调人员本身要求部分 ，认为只要找对人，绩 效表现就会好意义产出（Output）过程（Process）投入（Input）评估重点投入、过程、产出三者的评估意义、内容与考核项目Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1）对岗位职责的考核2）对预定目标的考核（结果有可比性的基础） 3）对工作的导向作用 4）管理的工具绩效考核指标的作用制定指标的要点绩 效 考 核 是 对 工 作 真 实 表 现 的 考 核 ，考 核 指 标 的 制 定 应 全 面 考 虑 指 标 的 作 用1）根据岗位职责和计划 的2）被考核人和其主管领 导认可3）于销售年度开始前制 定好，以保证导向作 用4）工作的核心环节5）考虑可控度和重要性6）指标要简洁精练Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for。