第四讲组织传播.ppt

第四节第四节 组织传播组织传播组织传播组织组织传播组织结构－－组织内传播组织外传播组织中的公共关系3一、组织是什么？l大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体l比如，政党、军队、政府、企业、学校等，都是典型的组织l组织的特点：l1、专业化的部门分工l2、职务分工和岗位责任制l3、组织系统的阶层制或等级制组织中的传播网络集中式与分散式二、组织传播组织传播的定义l是一种有组织、有领导、有计划、有一定规模的信息交流活动，即由各种相互依赖结成的网络，为应付环境的不确定性而进行的信息交流的过程l组织传播的关键仍是人与人之间的关系组织传播的功能1.组织结构－－组织内传播　　组织内传播的渠道l正式渠道与非正式渠道组织传播的正式渠道的类型l下行传播l上行传播l横向传播组织内传播的媒体形式l书面媒体l会议l、组织内公共媒体、计算机通信系统思考：计算机通信系统对组织传播的影响l内容与形式组织的信息输入活动信息输入l思考：建设具有快速反应机制的高性能信息采集和处理系统的重要性和具体措施POS系统lPoint of Sales (Service)l提供准确实际数据，反映市场现况及变化l产品定位及分析和流行趋势分析组织内传播的非正式渠道非正式渠道的类型l组织内的人际传播、非正式的小群体传播非正式渠道的特点l交流的信息广泛l交流的双向平等性l本意交流和感情交流的成分多组织传播的非正式渠道的作用2.组织外传播公关宣传广告宣传企业标识系统宣传10外部传播的三个重要功能l与其他组织间的协调l创立并维护组织形象l为客户提供服务企业标识系统宣传CIS (Corporate Identity System)企业使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新形象的活动，所采用的象征符号。

企业标识系统的三个要素l企业理念与价值标识l行为规范标识l视觉或听觉形象标识公关宣传公共关系(Public Relation)l社会组织与周围社会环境中的其他组织、机构、团体及公众的关系和联系公关宣传l大型公共活动、新闻发布会公共宣传是组织对外传播的一种重要形式思考：公关宣传对于组织的重要性13三、组织传播的过程社会化过程行为控制过程决策过程冲突管理过程本节重点内容名词解释：l群体传播、群体规范、组织传播简答：l集合行为的产生条件l传闻状态下信息传播呈现的特点l组织传播的功能论述l结合实例分析集合行为中的群体状态与信息传播现象l举例分析如何有效消除流言的不利影响。