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质量管理序列任职资格标准 302 质量管理序列任职资格标准 质量管理序列任职资格标准 子序列一：质量管理（质量控制） 子序列一：质量管理（质量控制） 一、序列概况 一、序列概况 质量管理（质量控制）序列主要指依据公司质量管理策略，制定质量管理制度和流程，监 控、 评价各子分公司质量管理体系的完整性和运行有效性，跟踪监控产品实现过程质量保证状 况，监督促进产品质量问题的分析和改进，对大型重点工程进行监造管理，促进公司质量管理 能力和产品质量的持续提升 序列主要分成五个级别，即质量管理助理、质量管理专员、高级质量管理专员、质量管理 经理和高级质量管理经理 二、标准构成 二、标准构成 本标准采用 3D+E 架构来描述，具体包括如下内容： 质量管理（质 量控制）序列 3D+E标准 职责 （Do） 绩效 （Deliver） 技能 （Display） 工作经验 （Experience） 业绩考核 专业成果 人才培养 学习提升 知识 专业技能 职业资格 教育水平 专业知识 公司知识 环境知识 技术工具 项目管理 评审能力 解决问题 沟通协作 语言文字 标准中职业资格、教育水平为专业资格评定时的参考项，不作为评价内容。

质量管理序列任职资格标准 303 三、职责 三、职责 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  制定公司质量管理战略规划  研究质量管理方法，并推广实施  制定公司级质量管理制度及流程  审核质量管理工作年度计划  指导制定质量管理各项工作实施方案、各类质量管理制度规范  监控并落实各项质量管理工作，协调内外部资源关系  指导审核质量管理分析报告的撰写 质量管理经理  贯彻公司级管理制度及流程，推动制度及流程的实施  制定公司级质量管理评价方案  制定大型及重点工程质量监造方案  策划建立公司级产品质量指标评价体系  承担公司级质量管理项目的策划与实施  组织公司级质量管理专题研讨会  组织开展公司级专项质量改进工作 高级质量管理专员  督导子公司建立产品质量指标体系及流程  督导子公司建立、完善质量管理体系  编制重点合同质量监造计划，并组织评审验收  评估某一区域质量体系运行有效性  对某一区域主要产品质量管理状况进行评估评价  对某一区域内各子公司月度、季度、年度质量信息统计分析 质量管理专员  评估某一子分公司质量体系运行有效性  对某一子公司主要产品质量管理状况进行评估评价  对子公司月度、季度、年度质量信息统计分析 质量管理助理  收集整理基础数据  在高级别的指导下开展子公司基础性质量监督工作 四、绩效 四、绩效 （一）业绩考核 （一）业绩考核 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  连续 2 年绩效考核成绩为 A-及以上 质量管理序列任职资格标准 304 质量管理经理  连续 2 年绩效考核成绩为 B+及以上 高级质量管理专员  连续 2 年绩效考核成绩为 B+及以上 质量管理专员  周期内绩效考核成绩均为 B 及以上 质量管理助理  绩效考核成绩为 B 及以上 （二）专业成果 （二）专业成果 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  制定 3 个质量管理专业实施方案  主持完成 2 个质量管理创新项目  制定 1 个质量管理制度及流程 质量管理经理  承担过 2 个公司级管理项目  承担过 2 个大型及重点工程质量监造项目 高级质量管理专员  承担过 1 个大型及重点工程质量监造项目  完成某一区域质量管理状况评估报告 质量管理专员  完成质量管理专项分析报告 2 篇 质量管理助理 —— （三）人才培养 （三）人才培养 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  周期内开发 3 个专业培训课件  平均每年讲授 16 小时专业培训课程 质量管理经理  周期内开发 2 个专业培训课件  平均每年讲授 16 小时专业培训课程 高级质量管理专员 —— 质量管理专员 —— 质量管理助理 —— （四）学习提升 （四）学习提升 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  每年参加 30 小时培训 质量管理序列任职资格标准 305 质量管理经理  每年参加 30 小时培训 高级质量管理专员  每年参加 40 小时培训 质量管理专员  每年参加 40 小时培训 质量管理助理  参加过 30 小时培训 五、技能 五、技能 （一）知识 （一）知识 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理 1、专业知识 1、专业知识  掌握 ISO 9000 标准、公司质量体系程序文件  掌握并能灵活运用质量统计方法工具 2、公司知识 2、公司知识  熟悉公司战略方针、方向及发展规划  熟悉公司的组织机构、经营状况及企业文化  熟悉公司主要产品原理、标准及产品实现流程 3、环境知识 3、环境知识  了解电力系统用户对产品的需求  了解业内产品质量状态和质量管理状况  了解国家相关法律法规 质量管理经理 1、专业知识 1、专业知识  掌握 ISO 9000 标准、公司质量体系程序文件  掌握并能灵活运用质量统计方法工具 2、公司知识 2、公司知识  熟悉公司战略方针、方向及发展规划  熟悉公司的组织机构、经营状况及企业文化  熟悉公司主要产品原理、标准及产品实现流程 3、环境知识 3、环境知识  了解电力系统用户对产品的需求  了解业内产品质量状态和质量管理状况  了解国家相关法律法规 高级质量管理专员 1、专业知识 1、专业知识  掌握 ISO 9000 标准、公司质量体系程序文件 质量管理序列任职资格标准 306  掌握并能灵活运用质量统计方法工具 2、公司知识 2、公司知识  了解公司战略方针、方向及发展规划  了解公司的组织机构、经营状况及企业文化  了解公司主要产品原理、标准及产品实现流程 3、环境知识 3、环境知识  了解电力系统用户对产品的需求  了解业内产品质量状态和质量管理状况  了解国家相关法律法规 质量管理专员 1、专业知识 1、专业知识  熟悉 ISO 9000 标准、公司质量体系程序文件  熟悉并能运用质量统计方法工具 2、公司知识 2、公司知识  了解公司的组织机构、经营状况及企业文化  了解公司主要产品原理、标准及产品实现流程 3、环境知识 3、环境知识  了解电力系统用户对产品的需求  了解业内产品质量状态和质量管理状况  了解国家相关法律法规 质量管理助理 1、专业知识 1、专业知识  了解 ISO 9000 标准、公司质量体系程序文件 2、公司知识 2、公司知识  掌握某一子公司产品实现流程  了解某一子公司主要产品相关技术标准 （二）专业技能 1、技术工具 （二）专业技能 1、技术工具 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  精通 SQL Sever、Oracle 等数据库管理系统  精通 Office 或其他办公软件  精通 Access 数据库应用  精通 SPC 数理统计工具应用（控制图、推移图、排列图、直方图等 39 种，控制图形判读，直方图、排列图等分析）  精通 QFD 质量功能分布图 质量管理序列任职资格标准 307 质量管理经理  精通 SQL Sever、Oracle 等数据库管理系统  精通 Office 或其他办公软件  精通 Access 数据库应用  精通 SPC 数理统计工具应用（控制图、推移图、排列图、直方图等 39 种，控制图形判读，直方图、排列图等分析） 高级质量管理专员  掌握 Office 或其他办公软件  掌握 Access 数据库应用  掌握 SPC 数理统计工具应用（控制图、推移图、排列图、直方图等 39 种，控制图形判读，直方图、排列图等分析） 质量管理专员  掌握 Office 或其他办公软件  掌握 Access 数据库应用  掌握 SPC 数理统计工具应用（控制图、推移图、排列图、直方图等 39 种，控制图形判读，直方图、排列图等分析） 质量管理助理  掌握 Office 或其他办公软件  掌握 SPC 数理统计工具应用（控制图、推移图、排列图、直方图等 39 种，控制图形判读，直方图、排列图等分析） 2、项目管理 2、项目管理 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  具备规划重大项目管理方案能力  具备把握项目实施方向的能力  具备审定分析项目实施效果能力  能够熟练运用项目策划、风险管理等项目管理能力，开展工作 质量管理经理  能够策划重大项目管理实施方案并组织实施  具备审定分析项目实施效果能力  能够熟练运用项目策划、风险管理等项目管理能力，开展工作 高级质量管理专员  能够熟练运用项目策划、风险管理等项目管理能力，开展工作  能够按照项目计划要求组织实施 质量管理专员  能够对项目文件进行及时归档，确保项目资料完整性 质量管理助理 —— 3、评审能力 3、评审能力 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  具备公司主要产品制造可靠性评审组织能力 质量管理序列任职资格标准 308  具备产品实现过程质量保证水平评审组织能力 质量管理经理  具备公司主要产品制造可靠性评审能力  具备产品实现过程质量保证水平评审能力 高级质量管理专员  具备某一区域子公司主要产品制造可靠性评审能力  具备产品实现过程质量保证水平评审能力 质量管理专员  具备某一子公司主要产品制造可靠性评审能力 质量管理助理 —— 4、解决问题 4、解决问题 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  具备指导质量管理发展方向，提升子公司质量管理能力  能够优化公司流程制度，提升产品生产效率，降低成本  能够组织解决重大突发性问题，帮助制定纠正预防措施 质量管理经理  能够组织解决重大突发性问题，帮助制定纠正预防措施  能够组织、协调、解决跨部门、跨环节的产品质量问题  能够发现子公司质量管理薄弱环节，帮助提升子公司质量管理能力 高级质量管理专员  能够组织、协调、解决跨部门、跨环节的产品质量问题  能够发现子公司质量管理薄弱环节，帮助提升子公司质量管理能力 质量管理专员  能够组织解决子公司出现的各类质量问题 质量管理助理  能够独立解决子公司一般性质量问题 5、沟通协作 5、沟通协作 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  具备质量管理相关大项目规划和协调能力，能够协调整合内外部资 源  具有复杂问题的沟通协调能力，可组织跨部门质量改进团队，开展 质量改进工作 质量管理经理  具备质量管理相关大项目策划和协调能力，能够协调整合内部资源  具有复杂问题的沟通协调能力，可组织质量改进团队，开展质量改 进工作 高级质量管理专员  具备质量管理相关项目协调能力，能够协调内部资源  具有一般问题的沟通协调能力，可组织质量改进团队，开展质量改 质量管理序列任职资格标准 309 进工作 质量管理专员  具有良好的沟通协调能力，可组织质量改进团队，开展专项质量改 进工作  能够对上级下达的任务按时反馈，并服从 质量管理助理  能够与所管子公司进行良好的沟通互动，促进问题的解决  能够对上级下达的任务按时反馈，并服从 6、语言文字 6、语言文字 层级 层级 标准 标准 高级质量管理经理  能通过表格、图表、文字等多种形式，采用 PPT、Word 等方式制作 质量管理工作或重大项目/方案总结、分析及汇报材料  能进行制度流程或重大方案实施指导培训  能在环境不顺利情况下，推动质量管理工作有效执行 质量管理经理  能通过表格、图表、文字等多种形式，采用 PPT、Word 等方式制作 质量管理工作或重大项目/方案总结、分析及汇报材料  能进行制度流程或重大方案实施指导培训  能在环境不顺利情况下，推动质量管理工作有效执行 高级质量管。