[客户管理课件]第3幕 接待客人.pptx

第3幕 接待客人,商务日语口译,第3幕 接待客人,接待来访客人的基本要领与措辞 带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排 单元表现 会话 课堂小结 作业,接待来访客人的基本要领与措辞,来客応対際心構、誠意持礼儀正、親切丁寧接常迅速確実、誰対公平振舞 受付会社、受付取次受付場合、来客気付人取次客様見、立笑顔声、待応対接待来访客人的基本要领与措辞,取次言葉遣（取次敬語）、多 基本、次3 1.相手誰尋 失礼、 恐入、名前 2.相手用件尋 恐入、用件 3.有無誰約束確認 失礼、約束带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排,廊下 廊下歩時、指先 揃手行先示、客様23歩斜 前（客様廊下中央、案内人端）静 歩 階段 階段、足元注意先失 礼断、先昇手側客 様昇、案内人23段上斜前 歩带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排, 使場合、誰 、自分先乗操作前立誰 乗場合、閉開 押、先乗操作前立 降時客様先降 席次左奥上座、客様誘 導带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排,応接室案内 客様通部屋着中誰 、念、必3回 開際、部屋照明 、先入照明 夏冬、客様通前冷房暖房 入2回 注意带领客人去接待室或会议室时的基本礼节和座次安排,上座案内 客様座迷、 、上座 。

上座、入口部屋奥結 対角線上一番遠場所位置 単元表現,对客人的等待要含有歉意地说 待 为客人引路时 案内 表达自己难办的事情，要对客人说 私代、少待 询问客人要见的人 山田様単元表現,客人要见的人要来时 参、待 客人来到门口时，表示欢迎 因来的客人多，对等待接见的人要说 申訳単元表現,客人要见的人迟来时要说 申訳、田中今席外 申訳、会議（電話）長引10分申 今木村参会話,安部：失礼私、日本電設安部申総務部川本様 張華：（立）私、企画部張華申 安部：？、私、総務部川本様時会予約 張華：総務部案内、越 安部： 張華：（安部歩前歩、振返）课堂小结,待客之道 待客常用句型 会话模拟,宿題,接客把握； 会話暗記；,。