B2C电子商务与物流模式比较及选择影响因素分析王元.docx

B2C 电子商务物流模式比较分析摘要随着电子商务的发展，目前我国经营网上零售业务的电子商务企业主要以 “自建物流中心+外包运输配送”方式开展物流活动，但是这种模式本身存在着 许多的问题面对众多的物流问题，电子商务企业就需要根据自身以及市场的发 展状况做出适合企业长远发展的物流决策，而物流模式的选择是电子商务企业进 行物流决策时首先需要面对的问题本文主要从控制能力、物流成本、服务水平、响应速度、信息水平、服务对 象、区域覆盖范围、专业化水平、选择风险性、销售资金周转水平等方面对自建 物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式进行了综合比较分析关键词：B2C；电子商务；物流模式1 绪论从国内外发展历程看，电子商务企业在寻找适应电子商务的物流模式方面进 行了不断的探索和尝试，目前主要以自建物流模式和第三方物流模式这两种物流 模式为主，以及在这两种物流模式基础上发展起来的另外一种模式——物流联 盟，而经常提到的另外一种物流模式——物流一体化是物流市场完全成熟、完善 时所能达到的一种状态，从专业化的角度看其本质上属于第三方物流模式本文对这三种物流模式的定义主要是从电子商务物流的角度进行定义分析 在选择自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟这三种物流模式时，需要结合 网络购物环境的现实背景，因此，电子商务企业应该从控制能力、物流成本、服 务水平、响应速度、信息水平、服务对象、区域覆盖范围、专业化水平、选择风 险性、销售资金周转水平等方面进行比较分析。

2 自建物流模式2.1 自建物流模式概述自建物流模式，是指电子商务企业为了更好的实现企业目标，而选择进行建 设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件的投资，并对整个企业内的物流运作进 行计划、组织、协调、控制管理的一种模式自建物流模式是目前国内综合企业 广泛采用的一种物流模式目前采用自建物流的电子商务企业主要有两类：第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业由于国内第三方物 流的服务水平远不能满足当时电子商务企业的发展要求，而这些企业手中持有大 量的国外风险投资资金，为了抢占市场的制高点，不惜动用大量资金，在一定区 域甚至全国范围内建立自己的物流配送系统例如全球最大的一家网络电子商务 企业亚马逊，自身拥有一套功能齐全完善、一点也不逊色于实体企业的物流系统 作为最大的网上图书销售企业，它的库存图书很少，维持库存的只有 200 种最 受欢迎的畅销书亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送 中心进行配送这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单 化、规范化，既可以提高配送中心作业的效率，又可以降低配送中心的管理和运 转费用通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。

第二类是传统的大型制造企业或大型批发企业经营的电子商务网站这类企 业由于已经在长期的传统商务中建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在 开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件下物流配送的 要求例如中粮集团，依托其传统交易环境下的配送网络，通过“我买网”开展 其 B2C 电子商务，实现了北京市主城区及周边城区的全天配送2.2 自建物流模式优劣势分析与第三方物流模式相比，自建物流模式的优势与劣势主要体现在以下几方 面：2.2.1 自建物流模式优势分析在自建物流模式下，电子商务企业可以很好地控制物流运作过程、提高服务 水平、加快响应速度，得到及时有效的物流信息、加快销售资金的周转水平1）控制力强在自建物流的情况下，电子商务企业拥有对物流系统运作过程的有效控制 权，可以通过内部行政力控制自建物流运作的各个环节，同时可以加强供应链的 控制水平在这样的环境下，物流业务可以容易得与其他业务环节进行密切合作， 可以保持企业系统内部的协调性、稳定性，提高物流运作效率2）规范物流操作物流作为电子商务的最后一个环节，物流的服务水平直接影响着消费者的购 物体验，良好的物流服务可以帮助消费取消对购物过程中商品完好、准时抵达的 沟谷之忧，同时还可能因此增加消费者对购物网站的回头率、带动销售业绩的增 长等。

由于我国第三方物流企业发展水平残次不齐，相关的物流法律、法规得不到 有效的贯彻执行，商品遗失、掉包、破损等现状经常发生，相关配送的保险金额 有限，并不能很好的保护电子商务企业以及消费者的利益因此，电子商务企业 通过自建物流企业可以规范企业内部的物流操作、有效监控物流运作活动、不断 改善、提升物流运作水平，最大程度的降低物流业务操作环节造成的不必要的损 失，以提升消费者的购物满意度3）反应快速、灵活自建物流属于企业内部整个物流体系的一个组成部分，与企业经营部门关系 密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务 上的时间、空间要求，特别是要求物流配送频繁的企业，企业可以通过自身的行 政力更好的传达上级要求，自身的物流也可以在短时间内做出及时地反应，可以 更快速、灵活的满足企业要求4）信息反馈及时、有效由于物流系统属于企业的内部运作系统的一部分，可以与企业的其他系统的 信息设备进行有效对接，在同样的信息系统下，物流系统可以与其它功能系统实 现无缝连接，企业内部各部门都可以及时、有效的掌握商品的全部物流过程中信 息状态、运作状态，从而实现企业内部的良性运转5）加速销售资金的周转率和流动性如果电子商务企业将其配送业务委托给第三方物流企业，在这种情况下，很 多第三方物流企业会提供代收货款的服务，这样会致使电子商务企业的销售资金 回笼周期长，由于第三方物流市场的不成熟性、企业信用低等原因，时常发生第 三方物流企业捐款货消失等不良状况，这样会给货到付款业务比例较高的电子商 务企业带来很大的资金周转压力。

然而，电子商务企业在自建物流体系下，就可 以迅速的实现销售资金的快速回笼，加快资金的周转、加快资金的流动性，促进 企业的快速成长发展2.2.2 自建物流模式劣势分析虽然自建物流模式具有以上优势，然而电子商务企业也需要认识到这种物流 模式的不足1）一次性投资大、成本高虽然自建物流具有一定的自身优势，但由于物流体系涉及运输、仓储、包装 等多个环节，建立物流系统的一次性投资较大，占用资金较多，对于资金有限、 规模较小的企业来说，物流系统建设投资是一个很大的负担2）服务对象受限如果自建物流仅是出于满足企业自身的服务战略需求，物流系统的建设容易 提升企业的经营成本由于电子商务企业的客户资料是企业的核心资源之一，为 了更好的保有客户资料，其他的电子商务企业不愿意与其他电子商务企业共享物 流或共用一套物流系统，因此，电子商务企业的自建物流系统很难实现第三方物 流企业的社会物流功能3）区域覆盖范围有限我国幅员辽阔、人口众多，各地区的经济发展水平、人文风情、人口分布不 同，电子商务企业自身通过自建物流的方式很难建立健全、完善的物流网络体系， 因此，物流作为电子商务企业内部的一个子系统，很难实现大范围的覆盖。

4）需要较强的物流管理能力自建物流的运营，需要企业工作人员具有专业化的物流管理能力，否则仅有 好的硬件也无法实现高效经营目前我国的物流人才培养严重滞后，导致了我国 物流人才的严重短缺，企业内部从事物流管理人员的综合素质不高，面对复杂多 样的物流问题，经常是凭借经验或者说是主观的考虑来解决问题5）风险大由于物流并不是电子商务企业所擅长的领域，而自建物流需要拥有一套专业 的物流系统，这对于电子商务企业而言，前期巨额的物流投入可能得不偿失，达 不到最初的战略目标或降低成本等目的，反而拖累企业的发展同时，物流的投 入占用了大量的资金，致使企业的流动资金减少，造成企业来自资金方面的压力 变大3 第三方物流模式3.1 第三方物流模式概述第三方物流模式是指电子商务企业将其物流业外包给专业的第三方物流企 业去完成物流服务的物流运作方式第三方物流随着物流业的发展而发展，是物 流专业化的重要形式，物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流将物流业务外包给第三方物流企业是跨国企业管理物流的通行做法按照供 应链的理论，将不属于核心业务的业务外包给从事该业务的专业企业去做，这样 从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由某一领域 具有专长或核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的工业链具 有最大的竞争力。

例如，在美国市场上，第三方物流的利用率已达到 73；日本的第三方物流 业在整个市场的份额高达80%戴尔将其物流业务外包给FedEx，亚马逊将其 美国市场以外的业务外包给 UPS 等专业的物流企业，当当网的配送业务大部分 都委托给了第三方物流企业因此，将物流业务外包给第三方是电子商务经营者 适应电子商务的需求变化而进行的一种比较理想的选择3.2 第三方物流模式优劣势分析3.2.1 第三方物流模式优势分析 在竞争日趋激烈、社会分工日益细化专业化的经济背景下，第三方物流模式 对于电子商务企业而言，具有以下四方面的优越性：（1）集中精力于核心业务 由于物流不是电子商务企业擅长的领域，也不是企业发展的重点，也构不成 企业的核心竞争力，因此，将物流业务进行外包可以说是一种比较理想的选择 同时，企业也把自身的主要资源集中在核心业务上，把物流等辅助功能留给物流 企业，这样企业就可以集中资源，培育其核心能力，大力发展核心业务2）降低物流成本 电子商务企业采用第三方物流模式可以有效的降低物流成本，主要表现在两 个方面：一是减少固定资产投资，加速资金周转；二是规模化、专业化、信息化 等优势的发挥会降低物流运作成本。

3）提供灵活多样的专业化服务 专业化的第三方物流企业可以利用其健全的物流网络、先进的物流设施和专 业的运作能力，为电子商务企业提供灵活多样的专业化服务的同时，带给消费者 灵活多样的高品质服务，为客户创造更高的客户让渡价值4）区域覆盖度较深 由于第三方物流企业可以整合社会资源实现规模效益，第三方物流企业可以 在其优势区域加大物流网络的构建，使其更完善因此，在第三方物流模式下， 电子商务企业可以通过第三方物流企业纵深扩大消费者对象范围从经济社会发展、专业化分工的角度看，第三方物流必将成为社会发展的主 流，第三方物流可以有效地整合社会资源，最大限度地实现资源共享从长远来 看，采用第三方物流是电子商务企业选择的物流模式的趋势3.2.2 第三方物流模式劣势分析在当前我国网络购物环境以及第三方物流企业先进性水平有限的情况下，电子商务企业选择第三方物流模式还是具有一定的风险性，主要表现以下几方面：（1）不能直接控制物流过程 电子商务企业将物流业务外包给第三方物流企业时，就意味着不能像自建物 流那样可以对物流各环节的活动进行自如的控制了，物流的服务质量与效率不一 定得到完全的控制与保证；在供应链中，由于过分依赖供应链伙伴，容易受制于 人，在供应链关系中处于被动地位，供应链的控制能力差，对第三方物流企业的依赖相对增强。

2）服务水平亟待进一步提高 由于在网络购物环境下，电子商务企业选择的第三方物流企业已配送、快递 业务为主，然而，我国相关法律、法规并不完善，该方面行业从业人员整体素质 水平偏低、设施设备落后，因此，在直接为消费者提供物流服务的过程中，往往 由于操作的不规范性、服务意识差等原因，导致配送、快递业务方面第三方物流 企业整体服务水平较差3）响应速度慢电子商务企业在采用第三方物流模式后，相关的物流业务交由第三方物流企 业处理，使得电子商务企业不能单独根据自身的促销、节日活动等制定完全符合 企业自身发展需要的计划，而第三方企业也不会单独针对某一家电子商务企业做 出较大的调整；加上双方站在不同的立场上，使得沟通协调的有效性大大降低， 最终的结果是，第三方物流企业不能。