灯具保修承诺书.doc

灯具保修承诺书灯具保修承诺书篇一：2016 灯具售后服务承诺书2016 灯具售后服务承诺书灯具售后服务承诺书本公司所提供的 led 灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障） 公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供 24 小时响应的服务在人力和物力的双重保障下本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）##：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务（二）免费为保修期内出故障的 led 灯具提供更换及维修；（三）免费提供售前、售后技术咨询；（四）免费提供定期跟踪维护##；详细服务内容如下：一、 ##led 灯具保修：按我司质保期二年内提供整灯免费保修二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间四、安装、调试服务我公司设有售后 24 小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程五、led 灯具免费保修期限（人为损坏除外）质保期二年内免费保修即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含） ，如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修六、质保期内产品故障服务响应时限（1)24 小时服务热线:我公司技术服务部设有 24 小时专人值班的服务.号码 ，还可以直接拔打业务经理的,节假日不休息2)30 分钟响应:在拨打质量问题后，我公司工程师将在 30 分钟内与贵司负责人联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案3)7 天*24 小时工作制我公司技术部的服务时间：每周一至周日，每天 24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00 ####七、故障修时限如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在 4 个工作日给予维修好八、其它详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据篇二：2016 灯具承诺书2016 灯具承诺书灯具承诺书宁海出入境检验检疫局：“诚信守法、质量第一”是企业的立业与发展之本本企业作为产品质量的第一责任人，现做以下郑重承诺：一、遵守国家法律、法规和检验检疫规章的有关规定，诚信生产、诚信经营；二、出口电器产品符合国家技术规范的强制性要求和进口国(地区)技术法规、标准等相关要求；三、型式试验不合格，对检测期间出口的相关产品，进行及时召回；四、有新产品出口或产品结构改变、关键元器件及其供应商变更、关键工序和设备改变等情况发生时，及时向所在地检验检疫机构报告；五、发现生产能力、质控体系不能确保生产合格产品或企业处于整改期间，暂停报检出口；六、发现出口电器存在可能造成人身伤害和财产安全的质量隐患时，及时向所在地检验检疫机构报告，并告知进口商停止销售，召回产品；七、报检时提供真实完整的相关信息，且出口电器已生产完毕并经厂检合格;八、如有违反上述承诺，本企业自愿承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

承诺单位（盖章）： 法人代表：年月日(本承诺书一式两份，检验检疫机构、企业各存一份)豪菲尔灯具产品售后承诺书豪菲尔灯饰所提供的产品，品质保证我们保证由我公司提供的灯饰产品（特价商品除外） ，于正常使用情况下，均超卓越，华实兼备一年优质保用期内，产品如有任何损坏以致影响使用，豪菲尔公司将提供及时适当的补救措施方案一：灯具一年免费保用细则1：适用条例原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于其所购的豪菲尔公司售出的灯具产品，保用条例以出示原购合同并以产品保修卡为准2：免费维修及补换配件条例a 发现所购灯具在一年内保用期内所有任何故障，以致实质上影响了货品的正常使用（所指电器） ，可获免费更换，运输中的费用由本公司承担b 发现因在运输过程中包装有挤压/破损等情况，客户在收到货后的 3 个工作日内，需提供相对应的凭证（所指大件配品(玻璃，底盘，框架，面罩)小件除外） ，方可获得免费的更换，运输中的费用由本公司承担反之，超过此期限，公司将收取合理的费用 c 灯具上很多的配件都是易碎变形品，请客户收到货后的 3 个工作日内，务必开箱验货反之，超过此期限，仍有玻璃破损及底盘，框架，面罩变形等情况（小件少件除外） ，公司将收取合理的费用。

3：特别更换条例特殊情况下需更换的，须经豪菲尔公司有关部门批示，购方需有原购货合同（或单号）及产品保修卡，且保留损坏部件以供核实，否则更换任何部件均收取合理的费用 5：非适用条例：非人因素，如台风洪水等等自然礼仪之邦因素造成的损坏非生产的批次不同导致的亮度外观颜色发光颜色纹理质地有些差异原购产品迁动超过同一城市6：由于货品的损坏而导致购方的间接损失，豪菲尔公司恕不负责7：所有口头承诺均告无效 （克双方未签合同的，双方所使用的聊天工具记录内容有效） 如有任何颖问，请垂询本公司客户服务部谢谢！！！！全国免费服务：400-992-2117豪菲尔灯饰有限公司篇三：质保承诺九台市人民医院楼体亮化工程质量保证承诺及售后服务承诺书我公司针对九台市人民医院楼体亮化工程制定以下质量保证及售后服务承诺：一、质量保证承诺质量保修范围包括楼体亮化工程全部范围，我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、本工程所以涉及的灯具、耐候胶、电缆等材料在施工前我方同院方共同进行样品封存，以备日后核对2、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、提供检验报告及生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；并保证与封存样品一致，否则立即将该产品立即退场，同时承担工期延误及其他损失的责任。

3、用于施工的所有 LED 灯具的芯片均为台湾晶元光电股份有限公司生产，可随时（包括院方接收之后）做鉴定如有假冒，承担相应法律责任4、针对院方提出担心 LED 线性灯有可能脱落的问题，我方在施工时在使用耐候胶的基础上，增加物理固定（每5 米加一处固定卡子） 二、质量保修期1、响应招标文件要求，本工程的质量保修期为 2 年2、质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算三、售后服务承诺1、工程交付使用后，若有任何故障，我公司在接到院方通知后在 24 小时内派工程技术人员赶到现场排除故障如果未在院方要求的时间内排除故障，院方可以委托他人修理并向我司收取修理费，同时按照施工合同规定做出相应罚款2、发生紧急情况时，立即派出技术人员，3 小时内赶到现场排除故障3、工程完工后，我公司将提供照明灯光系统规范操作手册，并为院方相关管理和操作人员进行照明系统使用、维护以及安全知识的培训4、工程完工交付使用后，保修期内我公司制定回访计划，每 6 个月免费维护灯具及检查线路一次，同时将检查记录上报院方5、在保修期内我司免费提供维修所需的零配件、备件6、保修期满后我司继续提供维护服务，零配件及备件只收取成本费，人工费只收取 80 元-100 元/人天7、其它售后服务事宜，我司将以让用户放心满意为原则与院方协商解决。

8、售后服务：0431-89300988法人代表（签字）：身份证号码：联系方式：项目负责人（签字）：身份证号码：联系方式：吉林省凯宏光电科技有限公司 （盖章）2013 年 12 月 19 日。