便利连锁店营运门店管理奖惩制度.docx

便利连锁店营运门店管理奖惩制度第一条、 某某连锁有限公司是连锁经营备案企业，本条例根据国家有关特许经营管理办法，公司各项规章制度和《加盟合同》而定第二条、 制定本条例的目的是为了加强总部对门店的管理与服务，调动门点的积极性，确保《加盟合同》和各项规章制度能有效地实施，维护正常的工作秩序和保持快迪的良好商誉，从而提高门点的竞争力，为门店获取更大的经济效益第三条、 本条例由总部营运部等有关管理人员检查、监督执行tfhfghfghfghfg第四条、 对有下列表现之一的门点由公司给予表所，通报表扬，物质奖励并由公司备案1、 能有带头完成公司布置的任务，在门点中做出模范作用，成绩显著的；2、 门店经营管理好，积极提出改进工作的合理化建方，有利于促进总部工作和门店经营管理，并被公司采纳推广的3、 服务质量好，经济效益高，受到上级表彰，消费者称赞，被评为形象店的第五条、 有下列行为之一的门店分别处以书面警告并罚款，通报批语以至取消加盟资格， 1个月内有口头警告3次以上的店员工罚款30元一、门店容店貌方面：1、地面、入口、墙壁、仓库等地方有垃圾、污渍的，门口乱堆放纸箱等杂物，门面乱张贴海报的（口头警告1次）2、商品、货架、橱窗、光管、天花、风扇、空调、微波炉、蒸包机、热狗机、串串烧机、冰箱等设施设备有积尘、不洁净、灯光不够充足明亮的（口头警告1次）。

3、未经总部同意，店铺门口5米以内的地方出租给他人使用的（罚款200元）4、熟食台、熟用品不干净、不卫生、乱扔乱放的，收银台乱放私人物品和物料的（口头警告1次）5、商品陈列混乱，货架顶部乱堆放商品，商品陈列不足，堆头乱堆乱放的、货架不够丰满（口头警告1次）6、POP海报、飘旗破损、脱落、褪色、残旧的：不按规定挂飘旗，张贴海报、特价牌申戒1次）7、使用非快迪购物袋，包括在收银台附近范围内摆放任何其它非快迪购物袋的（记过1次）8、不按时开启招牌灯箱的24小时门店18：30——7：00　　 18小时门店：19：30——24：00（记过1次）二、员工服务方面：1、上班时间不按要求穿工作服，不按规定佩戴工卡的（申戒1次）2、仪容仪表不整洁，穿着奇装异服，影响员工整体形象的（申戒1次）3、在营业场所内嘻闹，吃零食，吸烟，饮酒，看书报，聚众闲坐、长时间接听私人怠慢顾客；举止仪态不文明的（申戒1次）4、不好，刁难顾客，与顾客争吵，经调查属实的（警告1次）5、收银员不唱收唱付，坐着收银；员工无三声服务以及相关礼貌用语（口头警告1次）6、未按门点营业需求配置员工，24小时店6人以上，非24小时店4人以上；而导致工作无正常开展的（警告1次，严重者取消加盟资格）7、参加总部培训不合格的，经再培训仍无合格的（辞退该员工）8、未经总部同意，擅自取消服务项目的（记过1次）一、 商品、促销管理方面：1、 售过期变质商品。

没收商品并警告1次，屡次出现记过1次，严重者取消加盟资格）2、按公司规定做促销活动，进行特价和陈列的或派发宣传促销用品包括私自做促销活动的记过1次）3、未经总部同意，私自使用“快迪“商标的罚款500元以上，严重者追究法律责任）4、出售、挪用赠品，不按规定派发赠品给顾客的记过1次）5、接公司要求按时执行盘点工作记过1次，盘点确认后，盘盈商品没收并罚款500－2000元，盘亏商品超过营业额的0.5％部分按商品销售处理，超额部分在每月度结算时给予扣减，毛利额归总部6、旧、破损，未按规定作标签定位并与商品对应、把价码纸打在商品上的：（口头警告）7、商品标签价格与电脑价格不符，有意出售商品价格高于电脑价格的（警告1次）8、门店不按时在每天早上1：00前上传数据的（警告1次）9、未经总部同意，拒收总部分货、自动配货的（记过1次）10、门店不按规定操作要货，导致出现重单等问题而配货给门店的警告1次）11、店商品库存超过总部额定的最高库存的（书面警告）四、执行公司有关制度方面：1、未经总部同意，不准时参加公司会议、活动或缺席的（迟到和早退10分钟以上申戒1次，缺席罚款20元）2、不按规定参加公司上岗培训、无证上岗，以及不按规定参加公司其他培训的（迟到和早退10分钟以上申戒1次，缺席罚款20元并重新培训）3、总部同意，私自搬迁、装修、转让变更、增设经营服务项目的（书面警告，视情节罚款500－2000元，严重者取消加盟资格）4、在每月盘点前上交或审核完所有单据的（警告1次）5、私自改变店铺内部结构，使用不良设施等行为的（书面警告并罚款200－500元，如造成损失和后果由门店自行承担）6、服从总部有关人员管理指导，故意损害快迪声誉和形象的（书面警告，罚款200－2000元，严重者取消加盟资格）五、如下考核条例，如门店违反任何一条，总部将视情节轻重处罚30-80元或取消加盟资格；1、私自外购商品的。

2、收银员销售商品不入机或收银不出电脑小票的3、营业款未按时在每天12：00前入行，未按时在18：00前把存款单带到总部财务部的4、规定商品的盘点，帐与实物不符的品种数超过盘点商品总数的5‰5、不按公司要求招聘员工年龄在职18－35岁之内并经督导员同意，不按要求培训员工、辞退员工、配置员工人数的6、行日常实际营业管理的经营者不是加盟者本人的或无配专职店长进行日常管理的7、未经总部同意，更改营业时间，擅自停止营业的8、经营能力差，但又不服从公司经营指导的，不按要求完成公司布置任务的9、反质量，价格，安全，卫生等规定，受到上级有关部门批评或处罚的10、门店月度考核检查不合格的。