酒店处罚条例4.doc

酒店处罚条例一、目的：为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制 订此员工行为规范，请全体员工认真执行二、处分程序：1 、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工 犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力 资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直接通知，程序同上2 、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再 次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长处分有效期过后，积 分自然取消员工在处分有效期内积分累计达 10 分，将给予违纪解除劳动关系 （开除）处分员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀 员工评选或类似评选活动根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资员工 犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，领班及店长直接签署后， 报财务直接生效三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：处分类别口头、警告书面、警告严重、警告最后、警告违纪解除劳动关系、( 开 除 )有效期 二个月 积分 1 分 2 分 5 分 8 分 10 分扣除工资金额 10 元 20 元 30 元 50 元 100 元四、处分类别（一）口头警告1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。

2 、不按指定的员工通道出入酒店的3 、非工作需要将工装穿离酒店的4 、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的5 、非工作日在员工餐厅就餐的6 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、 剪指甲、拔 胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的7 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的8 、在房间浴室内洗澡及洗涤私人衣服的9 、留长指甲或涂彩色指甲油的10 、在店内见到宾客、上级不主动问候的11 、未经批准，工作时间洗澡的12 、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的13 、上班时间未佩带对讲机的14、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分 15、对客房卫生、床上用品等不按要求操作的（二）书面警告1 、无故迟到、早退、脱岗、串岗的2 、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入 酒店区域的3 、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客 用卫生间的4 、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的5 、工作时间未经同意或在非指定地点打私人的6 、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所 扎堆聊天、喧 哗、勾肩搭背、举止不端的。

7 、有各种浪费公物行为的8 、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的9 、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的10 、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的11 、发现他人有违法违纪行为知情不报的12 、引起客人一般投诉者13 、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的14 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分三）严重警告1 、拾遗不交的2 、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的3 、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的4 、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的5 、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的6 、因渎职而贻误工作或造成不良影响的7、未经宾客允许，擅自进入宾客房间的（客房清洁、配送物品、及维修除 外） 8 、私用、私吃、私送酒店财物或私用、私吃宾客财物的9 、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的10 、擅自使用客房或其它客用设施的11 、引起客人不满投诉者12 、员工私自在酒店留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的13 、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的14 、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的15 、在更衣箱内藏有酒店物品的。

16 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分四）最后警告1 、玩忽职守，造成不良影响者2 、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的3 、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏酒店和客人财物或严重浪费酒店 财物的4 、庇护、纵容各种违纪现象的5 、无理取闹、影响正常工作的6 、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的7 、私配酒店钥匙的8 、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等 危 险物品以及各种威胁酒店或同事安全行为的9 、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的10 、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的11 、员工间相互争吵、谩骂的12 、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的13 、蓄意不完成预定工作量的14 、不执行服务规范、工作程序的15 、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的16 、在酒店内任何形式赌博的17 、未经许可使用酒店的设施、设备、仪表、仪器或酒店其他财物的18 、发现酒店财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情 况的19 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分五）违纪解除劳动关系、开除员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动 合同。

1 、损坏酒店、宾客财物的2 、在酒店内酗酒、打架的3 、不服从管理，当众顶撞领导的4 、与宾客争吵或借故不接待宾客的5 、引起客人严重投诉者6 、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的7 、偷盗酒店、客人、同事财物的8 、私留宾客遗忘的贵重物品9 、收顾、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的10 、在酒店内发生不正当两性关系的11 、向客人索要小费或其他好处费的12 、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的13 、招待嫖客、介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的14 、私带、私分酒店财物离店的15 、私自向外人提供酒店内部文件或资料的，以及泄露酒店营销、财务、 人事、管理。