四级秘书-试题.docx

    四级秘书--试题    四级秘书--试题卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 2 页 共 20 页职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点） 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地考 生 答 题 不方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分)3..5.卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 3 页共 20 页6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见XX厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示XX总公司、XX总经理：2003年2月，我们到X市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。

回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 4 页共 20 页将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成特此请示报告XX厂（印）〇〇四年一月二日7.职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1. 参考答案：卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 5 页共 20 页1. 着装正确√）2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况√）3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患×）4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜√）5. 能够与初萌一起整理会议室√）6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水√）7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带√）8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录√）9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。

√）10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）×）卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 6 页共 20 页11. 能够指导下属将会议室室温控制在适度的范围内√）12. 整理会议室时忘了擦拭会议桌，工作不仔细×）13. 在进行会议记录时，能够同时运用手工记录和录音机记录以保证记录的准确性√）评分标准：1．本题满分为20分2．每答对1点给2分，答对10点即得满分3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析2. 参考答案：1. 上班时着装符合职业要求√）2. 请柬格式正确√）3. 办公桌整洁√）卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 7 页共 20 页4. 注意办公室绿化环境√）5. 堆放资料未及时进行整理×）6. 办公桌下有拖拽的电线×）7. 能使用分类信息进行信息查询√）8. 接听不及时，接语言不规范×）9. 会前注意发布会议信息√）10. 了解回执的使用方式√）11. 能注意统计与会人员的返程票务需求√）12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知√）13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。

√）14. 能及时向领导汇报工作进程√）15. 忽略了为领导准备名片×）16. 能集中打√）17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作√）卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 8 页共 20 页18. 能对文字表格内容进行校对√）19. 能为会议信息收集做准备√）20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全√）21. 没提前到会场×）22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求√）23. 握手姿势正确√）24. 接待中接能向对方致歉√）25. 引领行为不正确×）评分说明：1、本题满分为30分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 9 页共 20 页3. 答：一、会议议程表宏远公司2009年第二次总经理办公会议程表宏远公司2009年第二次总经理办公会定于2009年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行1．如何开展公司2009年第一次春季商品的促销活动。

2．春节慰问老职工的费用额度问题3．3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题4．生产部主管人员调整问题5．研究总经理助理的人选问题第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟经理办公室2009年1月30日（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 10 页共 20 页先后次序第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后二、有关会议时间问题的建议1．会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降2．如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议3．报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项评分标准：1．本题满分10分2．会议议程表的结构完整、事项安排顺卷册二：操作技能试卷（秘书国家职业资格四级）第 11 页共 20 页  -全文完-。