导游员典型工作任务职业能力分析表2页.doc
2页
《导游员典型工作任务职业能力分析表》工作岗位典型工作任务职业能力要求导游员3.1旅游活动安排落实3-1-1能熟悉旅游目的地情况和交通情况3-1-2能具有良好的专业技能和个人形象3-1-3能熟悉旅游团及成员相关情况3-1-4能核实食、宿等相关事宜3-1-5能核实游客抵达事宜3-1-6能协调接待各方人员准时抵达接站地点3-1-7能认找、核实旅游团3-1-8协助行李交接3-1-9能规范引导游客登车3-1-10具有良好的个人形象、语言表达能力和人际交往能力3-1-11能具有较强的组织协调能力、应变能力及娱乐、救助等专项技能3-1-12能具有处理突发事件的能力3-1-13能了解对客服务过程的满意度3-1-14具有一定的沟通能力3-1-15具有一定的计算能力3-1-16按要求撰写总结报告3.2导游讲解3-2-1能宣布活动日程3-2-2能沿途风光讲解3-2-3能介绍游览景点（区）3-2-4会开展一些有效活动以活跃车内气氛3-2-5抵达景点时，能提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号、停车地点、和开车时间3-2-6能引导游客站在景点示意图前，讲解游览线路，提醒游览注意事项，讲清景点停留时间以及参观游览了结束后的集合时间和地点。
3-2-7能在景点导游过程中，保证在计划时间和费用内，是游客充分第游览、观赏，做到导和游相结合3-2-8能在景点讲解时，做到内容预先设计；讲解内容要翔实，语言流畅，讲究讲解方法和技巧3-2-9能在游览中讲解包括背景、景点轮廓介绍和实景讲解等内容3-2-10时刻不离旅游者，能注意观察周围环境，关照老弱病残3-2-11返程途中能做好回顾当天活动、沿途风光讲解、宣布次日活动日程的工作专家签字：。
点击阅读更多内容
相关文档
注册资本对融资的影响分析——资本信用、融资约束与市场效应的多维透视.doc
注册资本在企业税务架构中的多维作用与影响.doc
公司成立与发展的基石与影响.doc
影响注册资本的多元因素解析.doc
注册资本对公司治理结构的深层塑造与影响.doc
注册资本的公证及其必要性——法律效力、信用构建与风险防控的制度保障.doc
注册资本与企业信用的关系——资本信用、法律规制与市场信任的互动机制.doc
因个人原因申请离职的辞职报告模板.docx
有关保卫环境的建议书.docx
开题报告选题注意事项.docx
数字化转型背景下酒店前厅服务与管理体系创新研究.docx
补肾与提高免疫力的关系分析.docx
喉咙痛的原因和治疗方法.docx
类风湿症状加重的原因分析.docx
脸上长斑的原因及祛斑方法.docx
如何有效补肾.docx
眼药水的科学选择与规范使用.docx
期货交易中的认知陷阱与行为悖论.docx
夏季皮肤瘙痒全攻略.docx
电子工程与通信技术安全体系构建：从基础规范到智能运维的全面升级.docx
相似文档 更多>
正为您匹配相似的精品文档
