新加坡医疗体系构建与医院管理资料.ppt

新加坡医疗体系 构建与医院管理,一、新加坡的医疗体系构建,1985年之前——全属政府管理之公立医院 1985年国立大学医院成为第一家被获准独立经营的公立医院 当时院长是现任卫生部长许文远 当时卫生部长是现任资政吴作栋一、新加坡的医疗体系构建,1989年新加坡中央医院进行重组，与美国保健公司HCA国际签下管理合约，由HCA协助管理医院 1990年新加坡中央医院接管一、新加坡的医疗体系构建,90年初期，更多的政府医院进行重组，也成立了一些国家医疗专科中心，最后两家进行重组的政府医院是亚历山大医院和心理卫生学院一、新加坡的医疗体系构建,,公共医疗系统重组成两大集团的目的 1、以整体的角度来处理病人的治疗和护理 协调医院和初级保健的工作，避免出现接口断层现象 更有效地处理和控制慢性疾病 2、控制费用上升 3、提高医疗服务水准,资金筹措（付费方式）,,国立健保集团重要数据 （2006年度）,一、开放床位4006张 二、医生1555人，护士4932人 三、税前利润 48000000新元 四、入院病人133293人 五、门诊量1792431人 六、急诊量319568人 七、平均住院日10天,,二、感受 科学的管理 人性化的服务 适当的危机意识,1、制定切实可行的目标，并广泛动员，将组织目标告知到每个员工。

延长新加坡人的健康岁月一）科学管理,2、淡化形式，注重实效 ——工作服与胸卡,（一）科学管理,3、重视反馈意见，不断完善 ——留言簿与反馈单,（一）科学管理,4、质量与安全管理 ——高度重视 ——方法科学,（一）科学管理,管理定义：所谓管理指的是一种综合系统或流程，借此对机构及相关各方面临的风险进行识别、归类、评估和控制，以便预测、限制及养活潜在的风险和损失 患者安全的定义：在提供医疗服务的过程中预防和防止意外伤害和意外事故有效的安全文化： “人非圣贤，错误难免； 掩盖错误，不可宽恕； 不断学习，方能进步 免惩报告制度； 错误公开，从错误中吸取教训质量改进考核： 主要绩效指标（举例） 病人跌倒； 治疗错误； 医院内所致压力性溃疡； 针头刺伤； 感染率； 实验室样本错配5、重视人力资源 ——简单工作机械化 ——尊重员工 ——重视员工培训,（一）科学管理,6、合理的工作环境 ——别致的病房楼,（一）科学管理,1、明确的标识,（二）人性化的服务,2、一层商业化服务,（二）人性化的服务,3、开放式的柜台服务,（二）人性化的服务,4、随手可得的宣传资料,（二）人性化的服务,国土：700平方公里 人口：460万 历史：1965年8月9日被迫独立 ——“生于忧患，死于安乐”,（三）适当的危机感,,谢谢！,。