大酒店保安部值班员工作程序制度-实用.docx

大酒店保安部值班员工作程序制度1. 背景介绍大酒店保安部是维护大酒店及其周边环境安全的重要工作部门，保安部值班员是大酒店安全保卫工作的重要人员为了规范保安部值班员的工作程序，提高工作效率和安全保障水平，制定本程序制度2. 值班员日常工作2.1 准备工作保安部值班员应在值班前认真检查相关工具设备和通讯设备是否正常工作，包括检查： - 工具箱（锁匙、手电、警用手铐等）是否齐全； - 摄像头、报警器等设备是否正常； - 、对讲机等通讯设备是否联网畅通2.2 巡检工作保安部值班员应根据安排及时进行巡检，保障大酒店及周边区域的安全具体包括： - 值班员应按照规定进行巡逻巡查，确保大楼内外各处、附近停车场、供电线、通讯线、管道井、天线塔、室外设施等重点部位的安全； - 值班员要重点关注易发生安全事故的区域，注意发现与排除安全隐患，如防火通道、食堂、厨房、淋浴室等； - 值班员需要关注大酒店顾客入住过程中的安全，如登记入住人员，及时检查楼道和客房门锁、确认陌生人员身份等2.3 应急处理保安部值班员应在突发事件发生时及时出动，进行应急处理具体包括： - 在火警、爆炸、泄漏等紧急情况下，值班员应当根据紧急讯息和现场情况，第一时间启动应急预案，组织人员进行疏散和救援； - 出现歹徒、抢劫、打斗等治安事件，值班员应立即报警并通知领导班子，及时处理。

处理过程中，要着重保障大酒店业主、客人和员工的安全3. 工作流程管理3.1 值班计划保安部值班计划由保安部负责制定，并抄送公司总经理和一线领导，定期进行检查、评估值班计划内容包括时间、地点、人员等信息3.2 工作安排每位值班员应严格按照工作计划进行值班工作，并做好记录工作内容包括日志记录、巡检记录和异常处理记录等3.3 绩效考核对值班人员实行绩效考核制度，针对突出表现的优秀人员予以表彰；针对工作不到位、管理不规范的人员，进行警告、清退等处理4. 原则和要求4.1 原则本程序制度的实施遵循以下原则： - 安全第一：保障大众生命财产安全； - 依法治理：严格遵守法律法规，加强内部管理； - 绩效导向：通过考核机制，激励员工更好地履行职责； - 改进创新：对工作程序不断改进和创新4.2 要求具体工作要求如下： - 大酒店保安部值班员应遵守工作纪律，按时完成工作任务； - 工作过程中，要严格执行安全操作规程，不得产生差错； - 具备良好的服务意识，及时处理顾客投诉、建议等问题； - 在工作中，应注意保护大酒店业主、顾客和员工的隐私权，不得泄漏个人信息5. 大酒店保安部值班员是大酒店安全保障工作的重要人员，其工作的规范性和细致性直接影响到大酒店及周边区域的安全。

本程序制度的实施，对于规范和提高保安部值班员的工作水平，保障大众的生命和财产安全具有重要的意义。