2022-2023年售后服务承诺书例文4.docx

2022-2023年售后服务承诺书售后服务承诺书1　　尊敬的用户：　　感激您选用XX公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供给完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：　　●安装调试：　　根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器　　●现场培训：　　公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员供给免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养　　●售后培训：　　公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供给培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费用　　●三级维修体系：　　一级维修：由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检;　　二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障;　　三级维修：由公司总部客户服务中心负责　　●保修规定：　　整机保修期为一年　　保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担　　●维修规定：　　在正常使用情景下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。

　　如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转仪器供给给用户暂时使用，待维修仪器回到后换回周转仪器　　更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取　　●其它承诺：　　我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并供给最优惠价格　　我们供给终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务　　所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效　　●XX有限公司相关部门：　　客户服务中心：XXX　　客服中心　　20xx年1月售后服务承诺书2　　本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务在人力和物力的双重保障下　　本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：　　（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务　　（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；　　（三）免费提供售前、售后技术咨询；　　（四）免费提供定期跟踪维护XX；　　详细服务内容如下：　　一、XXled灯具保修：　　按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

　　二、运输方式　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；　　第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；　　第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；　　第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责　　三、交货时间　　在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间　　四、安装、调试服务　　我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程　　五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）　　质保期二年内免费保修　　即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

　　六、质保期内产品故障服务响应时限　　（1)24小时服务热线:　　我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务.号码 ，还可以直接拔打业务经理的,节假日不休息　　（2)30分钟响应:　　在拨打质量问题后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人联系，了解故　　障现象, 确定维修事宜,提出解决方案　　（3)7天*24小时工作制　　我公司技术部的服务时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常 技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00 XXXX七、　　故障修时限　　如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好售后服务承诺书3　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：　　一、产品质量承诺：　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料　　2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装　　二、产品价格承诺：　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方　　三、交货期承诺：　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家　　四、售后服务承诺：　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意　　3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修　　3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计　　在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况售后服务承诺书4　　为了进一步明确安全生产经营单位的主体责任，有效控制各类伤亡事故的发生我单位将依照《中华人民共和国安全生产法》、《农药管理条例》等有关法律、法规的规定，进一步加强农药经营中的安全管理，确保职责范围内不发生生产安全事故。

特郑重做如下承诺：　　一、建立、健全安全管理规章制度制定主要负责人、分管负责人、农药经营管理人员、安全生产管理的部门安全生产责任制层层签订安全生产责任状，将安全生产责任落实到基层和个人　　二、建立、健全各项生产安全规章制度制定从业人员的安全教育、培训、劳动防护用品（具）、安全设施、设备，作业场所防火、防毒、防爆和职业卫生，安全检查、隐患整治、事故上报及安全生产奖惩等规章制度　　三、经营场所、安全设施和设备符合国家有关法律、法规、规章和标准的规定　　四、按照国家有关规定向有关部门交纳安全生产风险抵押金，足额提取安全生产费用　　五、按照国家法律、法规的要求，设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员　　六、主要负责人、农药经营管理人员必须经培训、考核合格取得资格证书从业人员必须按照国家的有关规定，经安全教育培训并考核合格　　七、加强职业危害防护工作，对作业场所化学性、物理性等职业危害因素实行监控管理，定期检测并配备职业危害防护设施，优化作业环境，为从业人员配备符合国家标准规定的劳动防护用品和发放劳动防护津贴　　八、按照国家有关规定编制农药经营单位事故应急救援预案加强危　　险源的`监控管理。

建立应急救援组织，配备必要的应急装备和物资　　九、在日常经营中，不超资质、超能力、超范围的经营农药从有资质的单位购进产品，向符合国家法律法规规定的合法销售对象销售农药并选用符合国家法规规定要求的农药包装物、容器运输农药选用具有危险化学品道路运输资质的车辆　　十、对行政部门下发的限期整改指令书，积极配合落实整改，并按期进行反馈　　十一、按要求及时完成安全评价，及时换发《危险化学品经营许可证》　　我们一定要遵守承诺，诚实守信把本经营单位的农药销售工作抓实抓好如有违反或未认真遵守承诺的，本人及单位愿接受有关部门的处理和处罚　　承诺单位： （公章）承诺认可单位： （公章） 安全生产第一责任人签名： 责 任 人签名：　　承诺时间： 年 月认 可 时 间： 年 月售后服务承诺书5　　河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的电梯公司公司按照ISO9001：2000标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意”，我公司将认真执行“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：　　一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；　　二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；　　三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；　　四、我公司在长葛本地安排一名以上专业维保人员，自楼房交付使用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到后30分钟内到达现场及时排除故障；　　五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；　　六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

　　七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接接受贵单位的监督和考评；　　八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；　　九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；　　十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；　　十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行　　十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12个月的免费维保电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、　　火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件 。

　　十三，免保期内电梯运。