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住户入住管理作业规程.docx

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文档编号：357755719

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住户入住管理作业规程1. 应用范围本规程适用于所有公共或私人住宅小区的住户入住管理工作2. 定义2.1 住户本规程中，住户指在小区内购买或租赁房屋并入住的居民2.2 入住管理本规程中，入住管理指对住户进行登记、核实身份、发放房产证或租赁协议等工作3. 作业流程3.1 住户登记1. 住户进入小区后，需到物业服务中心进行登记2. 物业服务中心收到住户登记表，核对住户身份信息，录入系统住户登记表需包含以下信息：• 住户姓名• 身份证号码• 联系• 房产证或租赁协议号码• 房屋地址• 入住日期3. 物业服务中心将住户登记表归档，并告知住户物业管理规定3.2 房产证或租赁协议核实1. 物业服务中心核对住户提交的房产证或租赁协议，并存档备查2. 如有异议，需通知住户做出解释3. 核实无误后，物业服务中心将房产证或租赁协议号码录入系统3.3 发放门禁卡1. 物业服务中心在核实住户身份信息无误后，发放门禁卡2. 住户需要进行门禁卡的注册并进行指纹采集3. 物业服务中心将门禁卡信息录入系统，并将门禁卡发放给住户3.4 完成入住管理1. 确认住户无误后，将住户信息归档2. 告知住户应履行的小区治安、环境卫生、停车等事项。

3. 发放住户手册，让住户进一步了解小区信息和服务4. 相关责任1. 物业服务中心应保护住户信息，不得泄露2. 物业服务中心应定期清理住户信息档案，确保信息准确性和完整性3. 如有违反规程行为，应进行相应处罚5. 其他本规程最终解释权归小区业主委员会所有住户入住管理作业规程的实行，可以有效避免因住户信息不完整或错误所产生的不必要纠纷，也提高了住户入住的效率同时，物业服务中心应加强住户信息管理，确保住户隐私安全。

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