管理学试卷及答案3.pdf

管理学试卷课程号： 2120021 课序号： 7 开课系： 工商管理学院题号 一 二 三 四 五 六 总分题分 15 10 15 40 10 10 100 得分评阅人一、单项选择题（每小题 1 分，共 15 分）1 、某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策、发布命令等的权力，属于（ 3） 1 ①直线职权 ②参谋职权 ③职能职权 ④决策职权2 、下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ 2 ）①信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；②信息量越多，就越有利于进行有效的沟通；③善于倾听，能够有效改善沟通的效果；④信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍3 、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差各种自然状态的概率不知道现有两个方案可供选择，即自行开发和购买专利预计这两个方案在上述三种自然状态下的损益值为方案 销路好 销路一般 销路较差自行开发 500 300 100 购买专利 800 500 -100 用后悔值法判断选择的结果应是（ 1 ） 2 ①自行开发 ②购买专利4 、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。

在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾想竟得到了撤职的处分对这件事的最合理解释是（ 3）①该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他②炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导③炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求④炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手5 、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ 4） 3 ①积极强化 ②惩罚 ③消极强化 ④衰减6 、深层的企业文化是指（ 3 ）①厂容厂貌 ②职工风貌③组织体中广大员工共同的意识形态④产品形象7 、 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用， 但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素这说明：（ 3）①双因素理论在中国不怎么适用②保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的③防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任④将奖金设计成为激励因素本身就是错误的8 、如果较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（ ）相反，如果下级作出的决策无关紧要，则分权程度较（ 2 ）①低、高 ②高、低 ③高、高 ④低、低9 、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系数值将以（ 2 ） 3 ①等比级数增加 ②等比级数减少③几何级数增加 ④几何级数减少。

10 、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（ 3 ） 4 ①一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物②穷人很少参加排场讲究的社交活动③在陋室中苦攻 “ 哥德巴赫猜想 ” 的陈景润④一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11 、能提高士气的沟通方式是（ 1 ） 3 ①Ｙ式 ②轮式 ③圆周式 ④全通道式12 、长期计划往往是（ 1）①战略性计划 ②战术性计划③年度计划 ④综合计划13 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（ 4）①直线制 ②职能制③直线职能制 ④事业部制14 、管理的核心是处理 (4 ) 3 ①人与物的关系 ②物与物的关系③各种人际关系 ④隶属关系15 、挫折理论是有代表性激励理论中的（ 4） 3 ①内容型激励理论 ②过程型激励理论③行为改造型激励理论 ④需要型激励理论一、单项选择题1 ．① 2 ．② 3 ．② 4 ．③ 5 ．③ 6 ．③ 7 ．③ 8 ．② 9 ．③ 10 ．④ 11 ．③ 12 ． ① 13 .④ 14③ 15 ．③二、多项选择题（每小题 1 分，共 10 分）1 、目标的性质有（ 1 3 5） 1 ．① ② ③ ④ ⑤①客观性 ②纵向性 ③多样性④网络性 ⑤时间性2 、企业总体成长战略有（ 2 5 ） 2 ．① ② ③① 密集性成长战略 ②一体化成长战略 ③多样化成长战略④市场开发战略 ⑤向后一体化战略3 、以下关于期望理论叙述中正确的有：（ 1 3 5 ） 3 ．① ② ③ ⑤①效价可以是负值 ②激励力同期望值成正比③期望值是一种主观概率 ④效价越大，则激励力越小⑤效价越大，激励力越大4 、影响分权的因素有（ 1 2 3 4 5 ） 4 ．① ② ③ ④ ⑤①决策的代价 ②组织的规模 ③政策的一致性④组织的成长 ⑤管理哲学5 、人际关系学说的主要观点有（ 1 2 4 ）。

5 ．① ③ ④①职工是社会人 ②职工是经济人③企业中存在着非正式组织④新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，提高劳动生产率⑤对人必须严加管理6 、一个人造系统的特征有（ 1 2 3 4 5 ） 6 ．① ② ③ ④ ⑤①集合性 ②相关性 ③目的性④环境适应性 ⑤整体性7 、属于职位权力的有（ 1 2 3 4） 7 ．① ② ③①惩罚权 ②奖赏权 ③合法权 ④模范权 ⑤专长权8 、信息沟通的方法有（ 2 3 4 5 ） 8 ．① ② ③ ④①发布指示 ②会议制度 ③个别交谈④建立信息沟通网络 ⑤报告制度9 、企业战略的特征有（ 1 2 5 ） 9 ．① ② ③ ④ ⑤①全局性 ②长远性 ③竞争性 ④应变性 ⑤纲领性10 、决策的程序包括：（ 1 2 3 4 5 ） 10 ．① ② ③ ④①确定决策目标 ②拟定备选方案 ③评价备选方案 ④选择方案 ⑤分析收益三、判断题（判断每题表述的正误，并简要说明理由每题 3 分，共 15 分）1. 班级也有文化，班级的文化也约 束着 老师的行为 R 2. 实行职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式 R 3. 支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。

F 4. 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的 F 5. 一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次 R 四、简答题（每题 10 分，共 40 分）1. 简述制约组织文化建设的因素答：① 经济体制经济体制影响着组织的经营管理，也影响着组织文化的发展和完善② 政治体制任何组织文化中都体现着一定的政治性，政治因素对组织文化有着普通的影响③ 社会文化 组织是社会文化环境中生存和发展的， 组织的文化建设必须接受并服从它所在的环境的影响和要求④ 科学技术与生产力发展水平科技水平和生产力水平的高低，影响着组织文化发展的程度⑤行业技术经济特点行业不同，组织文化也会有差异⑥组织所在的地理位置不同地区的风土人情及习惯等影响着不同地区的组织文化特点⑦组织基本员工的特点员工的素质也影响着组织文化的建设2. 简述管理的特征2 ．① 管理的目的性管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性② 管理的组织性组织是管理的载体，管理是组织中必不可少的活动③ 管理的人本性管理必须以人为根本④ 管理的创新性管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动⑤管理的艺术性管理不仅需要保持充分的弹性，还是一项经验性很强的行为。

3. 简述目标管理的特点3 ．① 具有目标体系，是一种总体的管理② 实行参与管理，是一种民主管理③实行自我控制，是一种自觉的管理④注重管理实效，是一种成果管理4. 如何提高激励的有效性？四、简答题4 ．提高激励的有效性必须注意两个方面：一是要根据有效激励的要求进行激励① 奖励组织期望的行为；② 善于发现和利用差别；③ 掌握好激励的时间和力度；④ 激励时要因人而异；⑤系统设计激励策略体系二是要采用科学的手段和方法进行激励① 做好思想政治工作；②进行有效的奖惩；③ 提供好的工作设计；④实行职工参与管理；⑤注重培训激励；⑥实行榜样激励五、计算题（每题 5 分，共 10 分）1 、某企业经营一种产品，单位变动成本 12 元，年固定成本 300,000 元，销售单价 20 元，本年实际销售量 40,000 件试计算：⑴盈亏平衡点的销售量1 ．盈亏平衡点的销售量为： 300000/ （ 20-12 ） =37500 件因为本企业本年实际销售 400000 件，所以该企业经营为盈利⑵分析该企业的经营状况2 、某厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测的资料如下：需求量高的概率是 0.3 ，需求量中等的概率是 0.5 ，需求量低的概率是 0.2 。

企业有两个方案可供选择，一是新建一个新产品生产车间，投资需140 万元；二是扩建原有车间，需投资 60 万元如果新建，在高需求情况下，年可获收益 170 万元，中需求情况下，年可获收益 90 万元，低需求情况下没有收益；如果扩建，高需求情况下年可获收益 100 万元，中需求情况下，年可获收益 50 万元，低需求情况下，年可获收益 20 万元要求用决策树法评价选择最优方案 2 ．图略新建情况下， (0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148 万元；扩建情况下：（ 0.3*100+0.5*50+0.2*20 ） *3-60=117 万元经比较，选择新建六、案例分析题（ 10 分）《 王 教授的建议》Ｈ市 “ 宇宙 ” 冰箱厂近几年有了很大的发展，该冰箱厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年 “ 冰箱热 ” 的风潮中，他已预见到今后几年中冰箱热会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰果然，近来冰箱市场急转直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的积压 好在宇宙厂早已有所准备， 立即将新研制的小型冰柜投入市场， 这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，而且又开辟了一些新市场。

但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响该厂产品的声誉究其原因， 原来问题主要出在生产上， 主管生产的副厂长李英是半年前从Ｈ市二轻局调来的， 她今年 42 岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品质量接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏这种情况如不及时改变，该厂几年来的努力也许会付诸东流周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此下去，企业很可能会出现亏损局面周厂长想来想去，不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说 “ 你何不如此如此呢 ...... ” 周厂长听完，喜上眉梢，连声说 “ 好办法，好办法！ ” 于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出二个月，宇宙厂又恢复了生机。

王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的难题小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长 “ 厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲，组织设置应该是 ,因事设人 '，咱们厂怎么是 ,因人设事 '，这是违背组织设置原则的呀！ ” 周厂长听完小刘一连。