质量管理体系审核能力暨有效性检查培训考试试题答案.docx

质量管理体系审核能力暨有效性检查培训考试试题答案（一）一、 选择题 选择正确答案写在（）中（每题 1分、共20分）1．“在质量方面指挥和控制组织的协调活动.”是 指： （ c ）a. 质量方针b. 质量策划c. 质量管理d. 全面质量管理2. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是 指（ d ）a） 审核结论b） 审核发现c） 审核方案d）审核证据3 以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行： （ c ）a 合同评审b 设计评审c 质量体系审核d 以上都不是4 在审核前,审核员准备好检查表是为了： （b）a. 更好地熟悉标准b. 对将要审核的内容作一全面的考虑，更好完成审核任务c 按严格安排好的路线进行审核d 向受审核方提出更多的问题5. 抽样调查进，要注 意：（d）a. 抽月底生产的产品作样品b. 抽技术文件作样本c. 抽夜间生产的产品作样品d. 不能轻易接受受审核方事先准备好的样本（品）6. 评价和选择供方时，应根据：（ c ）a IS09001标准要求b. 产品技术标准要求C供方按组织的要求提供产品的能力d.ISOlOOll标准要求7. 一个企业应根据不同客户要求建立多个不同的质量体 系 （ b ）a. 是b。

不是8. 在第一次内审中，对公司各部门的审核必须涉及标准的所有要素 （ b ）a 是b. 不是9. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核部门 （ a ）a） 审核计划b） 检查表c） 审核工作文件和表式d）a+b+C10．一次内部审核的结束是指（b）a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c） 对不符合项纠正措施进行验证后d） 监督检查之后11 组织应采取适当的防护措施对（d）a） 原材料b） 半成品c） 成品d） 上述三类12 产品要求可由（d）a） 顾客提出规定b） 组织预测顾客的要求规定c） 法规规定d） a+b+c13 术语“设计和开发〃可包括 的设计和开发 （a ）a） 产品b） 过程c） 体系d） a+b+c14质量手册可以不包括（a ）a） 质量方针目标b） 程序或其它引用c） 过程顺序和相互关系d） 裁减细节和合理性15. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（a ） a） 管理的系统方法b） 过程方法c） 基于事实的决策方法d） 系统论16. 不合格与缺陷的定 义（a）a） 完全不同b） 完全相同c） 不合格包括了缺陷d） 缺陷是严重不符合17. 在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须 （ e ）a） 由领导的特批b） 必须符合法律法规的要求c） 合同约定的顾客批准d） a+b+ce） b+c18. 质量管理体系文件包括（e）a） 标准要求的程序b） 组织为确保过程监控和有效运行要求的文件c） 外来文件d） a+be） a+c19. 管理评审是为了确保质量管理体系的 （ e ）a） 适宜性b） 有效性c） 充分性d） a+ce） a+b+c20. 顾客满意指的 是( c )a) 没有顾客抱怨b) 要求顾客填写意见表c) 顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d) a+b二、 判断题：(每题1分、共20分，认为正确或者完整的请画“V”， 不正确或不完整请画“X”。

V)1.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持X) 2.“审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准.(V) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样X) 4 审核范围就是受审方质量管理体系的范围.(V)5.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任X)6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的V)7 .在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资 源需求X) 8.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的 评审X) 9.产品的测量必须由专职检验员进行X)10为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证V)11.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进V) 12 .审核计划应征得受审核方同意X) 13.在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信 息X)14.第三方审核就是质量认证V) 15.注册审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CNAT的监督X)16.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准.(V)17 .管理评审就是质量管理体系评审X) 18.现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性 和适宜性的确认。

X) 19为了保证审核质量，审核组必须对申请认证的企业进行现场初 访X)20审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求三、 简答题(每题4分、共20分)1、简述我国现行的认证认可制度结构答：我国现行的认证认可制度主要分为认证制度和认可制度两大块国家 认可制度的内容主要包括认证机构认可、检查机构认可和检测机构/实验 室认可三大类.而认证制度，依据认证对象的不同，也可以分为产品认证（含服务认证）、体系认证和人员认证三类，其中产品认证又可以根据其 强制程度的不同，分为强制性产品认证和自愿性产品认证2．我国的认证有效性现状如何，突出表现在哪几个方面？ 答：我国认证认可现状的核心问题是有效性不够好.突出表现在四个方面：1、标准和规则的适用性有待进一步提高2、认证证书的真实性有待进一步提高3、认证制度全面性有待进一步改善4、认证结果的采信度还不够高，对国民经济和社会发展的功能、作用也有待于进一步发挥3．生产过程控制的有效性检查重点是什么？答：1、生产环境是否符合工作要求和相关法律法规要求2、 特种设备是否按规定进行检验并持有有效的证明材料3、 是否制订了适宜的操作指导文件（查看生产工艺流程、作业计划、在制品标识、文件的有效版本）4、 产品的质量目标和要求的制订、实现情况5、 关键过程的确认是否有证据记录4．质量检验控制的有效性检查重点是什么？答：1、是否制订检验指导书2、 检验过程、记录、结果判定是否符合规定3、检验设施是否完整，仪器设备是否有正常维护、保养、检定记录4、检验仪器设备的标识和检定证书的内容是否相符5、监督和测量设备检定及校准情况5．检查表填写的基本要求有哪些?答:1、以事实为依据，以检查表为准绳2、 真实、客观3、 打分要有分寸4、 记录要完整、准确、清晰、简明四、填空题（每题1分，共10分）请判断下列情景与 GB/T19001—2000 哪个条款对应1。

“招待所客房的桌子上放着《服务指南》适用于这一情景的条款是7.23a）2. “仓库雨后漏水，没有及时维修适用于这一情景的条款是6.3a）3 “质量体系文件更改后，标明了更改的次数和日期适用于这一情景的条款是4.2.3c） 4. “用适当的方法来标识未经检验的产品适用于这一情景的条款是 7.53 5. “质检部编制《成品检验规程》〃适用于这一情景的条款是7lc） 6. “人力资源部在'人才市场'招聘微电子工程师，以满足新产品开发 的需要适用于这一情况的条款是6.2.2b）7 “检验员在成品车间对煤气开关的五项指标进行测试，并填写检验 报告〃适用于这一情况的条款是8.2.48 “用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认适用于这一情况的条款是7.69 “客户发来询问是否同意合同补充条款，公司未及时回复适用于这一情况的条款是 7.2.3b）10. “尽管出口合同并未规定包装的图案和色彩要求，但是公司在确定包装的图案和色彩时,仍应考虑进口国的风俗和习惯适用于这一情况的条款是7.2°1b）五、案例情景题（每题6分、共30分）指出不符合事实（3分）、相应条 款号（2分）及不符合性质（1分）1、 一家企业的采购科，审核员发现采购员在采购时使用的产品的 国家标准是1987年的标准，而该标准已经被国家在97年发布的标准所取代，同时该采购员 的标准据他本人讲是他自己买的，公司从未发给他过，他也不知道该标准 已经作废。

审核员检查该标准也未发现上面有该企业的任何标识.答：不符合的条款和内容：不符合42.3d）中“确保在使用处可获 得适用文件的有效版本2、 做压痕试验时审核员发现试验员的两个压痕取样距离过近，审 核员问他应该按什么标准取样时，他说具体标准他也不知道，他刚工作不久,是看别人的样子 做的，他说他向组长提出过要看作业指导书，组长说文件被锁在主任的抽 屉里了，主任出差得月底才能回来答：不符合的条款和内容：不符合7.5°1b）中“必要时，获得作业指导书3、审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30 多项关 于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造 成的，在处置栏中记录的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注 意事项.审核员进一步询问此事是否有其它措施时，科长告诉审核员顾客 有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常 满意审核员问为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出 了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定 啊.答：不符合的条款和内容：不符合 82 中“组织应评审不合格、 确定不合格原因、评价确保不合格不再发生的措施的需求、确定和实施所 需的措施.”4、在注塑钢壳的工艺上，审核员发现该厂的技术员在该工位上指挥 生产，审核员问工人是否能独立生产时，技术员说，这是刚刚上马的新工 艺,表面成型要求很高，工人还未掌握要领。

答：不符合的条款和内容：不符合 6.22 中“确保从事影响产品质 量工作的人员所必要的能力，提供培训或采取其他以满足这些要求"5、在销售科，审核员发现一封顾客投诉信,上面说该厂生产的设备不 能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是,软件是顾客自己提供的，问 题应由顾客自己解决答：不符合的条款和内容:不符合7.5°lf)中“生产和服务提供的 控制应包括放行、交付和交付后活动的实施"质量管理体系审核能力暨有效性检查培训考试试题答案(二)、以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入 ( )中A )1.以下说法正确的是 a) 在某些产品加工中可能识别不出关键控制点b) 任何产品加工中都一定会存在关键控制点c) 同一危害只能由一个关键控制点实施控制d) 一个关键控制点只能控制一个危害(A )2下列有关关键限值的描述正确的是 a) 关键限值的作用是确保关键控制点的控制措施有效b) 对于由关键控制点设立的监视参数,有的应确定其关键限值;有的应按OPRP控制c) 关键限值是一个具体的值，不能是主观信息d) 以上都正确(D )3检查表的作用是 a) 保证审核路线，审核思路的清晰、合理、有效b) 保持审核的节奏和连续性c) 预先通知被审核方需审核的内容d) a+b( C )4. 根据国家生活饮用水规范的。