美的集团人力资源与政策制度指引.ppt

人力资源与政策人力资源与政策 制度指引制度指引 经营管理部—— 人力资源中心 生活电器事业部 目录 ? 一、事业部组织架构及部门职能 ? 二、人力资源管理 ? 三、事业部相关制度指引 ? 四、致新员工的一封信 ? 五、三洪奇生活指引 ? 六、人际关系与沟通 生活电器事业部 一、事业部组织架构？事业部组织架构？ 生活电器事业部 总经理 副总经理 经营管理部财务管理部国内营销公司海外营销公司 电饭煲公司 电磁炉公司电水壶公司油炸锅项目组 审计监察室 部门职能？部门职能？ 生活电器事业部 ? 经营管理部 ? 财务管理部 ? 国内营销部 ? 海外营销部 ? 产品公司/项目组 ? 审计监察室 经营管理部 1、行政管理中心 l 负责事业部制度体系的建设管理； l 负责流程的完善、规划管理； l 负责事业部信息统筹与传递体系的建立； l 负责事业部重要会议、活动的组织及公 关接待； l 负责总经理日常事务的管理 2、人力资源中心 l 负责事业部人力资源政策的制定，人力资源规划； l 负责事业部招聘统筹、人员优化配置以及跨系统人员 调配； l 负责事业部薪酬福利体系的建立、完善与管理，年度 工资预算的编制、申请及月度工资的执行、发放及监 督管理； l 负责事业部职能部门及中高层管理人员及后备干部的 培训工作，内部讲师的管理工作； l 事业部考评管理与员工职业生涯发展管理的归口管理 岗位； l 负责公司人事档案管理，员工关系管理，为事业部人 力资源管理工作提供人事基础支持。

经营管理部 ３、ＩＴ营运中心 l 负责事业部信息技术规划，在经营管理部部长的 指导下推动事业部信息化进程； l 统筹信息项目的开发、实施、应用及软硬件基础 设施的投入和管理； l 推广数字化管理及以此为基础的业务流程再造， 通过ＩＴ应用提升管理层次和企业营运效率 经营管理部 ４、制造管理中心 l 负责事业部质量－环境体系管理； l 负责品质监督与提升管理； l 科技及标准化管理，国家省市科技政策的研究 及应用 经营管理部 １、会计管理科 l 负责事业部财务管理、会计核算制度制订； l 负责事业部投资项目的财务分析； l 负责对我付款审核 财务管理部 财务管理部 ２、预算管理科 l负责事业部整体税收筹划，税收技术及 政策的处理，指导各经营会计主体税收 工作； l负责事业部财务预算，内部责任制工作 的协调和管理 ３、销售管理科 l负责国内营销部销售财务工作； l负责制定和修订销售财务管理制度和核 算办法并组织实施； l负责对公司政策、制度的执行； l负责对销售核算的指导与检查 财务管理部 审计监察室 l全面负责事业部审计监察体系的建立； l审计项目立项、计划及监督执行； l审计项目质量的监控． 物业建设管理公司 １物业管理中心 l 负责工业园安全、绿化、卫生、食堂、交通、 通讯、后勤服务及员工宿舍管理； l 负责工业园公共设施的报修报建及检查验收。

２、物业建设中心 l 负责工业园水电气供应系统管理及基建工程管 理，公共设施的维护维修 l 负责内外销市场战略规划及营销策略、政策的 推广、执行； l 负责内外销市场的品牌推广和提升； l 负责产品线研发方向的提出、生产计划的下达 与修订、库存管理； l 负责营销业务的运作及管理，市场的规划及开 拓，信息的收集与支持 营销公司 产品公司 l 负责公司内运作体系的建立与维护； l 负责公司内各项产品的研发、生产与质量控制， 并进行年度策划与费用预算； l 负责产品行业的情报收集与分析； l 负责产品成本的控制与协作厂家的选择； l 负责新项目的调研和产品突发事件的处理 １、集团、事业部人才结构； ２、人才理念、原则； ３、人力资源管理体制五大功能模块； ４、人力资源运作模式； ５、人力资源政协政策及制度； ６、人才培养及人才梯队建设 二、人力资源管理人力资源管理 集团人才结构？集团人才结构？ 生活电器事业部 事业部人才结构？事业部人才结构？ 生活电器事业部 人才理念人才理念/ /原则？原则？ 生活电器事业部 ? 人才理念：宁愿放弃一百万利润的生意 ，也不放过一个有用的人 ? 人力资源管理原则：以人为本，公开竞 争，量才适用，依法管理。

人力资源管理5大功能模块 生活电器事业部 ? 一、招聘与配置 ? 二、培训与发展 ? 三、绩效与激励 ? 四、薪酬与福利 ? 五、人事基础与员工关怀 人力资源运作模式？人力资源运作模式？ ? 建立三位一体人力资源模式，立体、全 方位的构建人力资源二级管理体系 生活电器事业部 三级人力资源模式？三级人力资源模式？ 生活电器事业部 ? 人力资源部门的人力资源管理： 一是由经营管理部人力资源中心开展的各项人 力资源活动，负责事业部人力资源统筹规划 二是由各产品单位或部门的人力资源开展的各 项人力资源活动，负责相应单位人力资源的具 体工作 三位一体人力资源模式？三位一体人力资源模式？ 生活电器事业部 ? 部门主管的人力资源管理： 部门负责人负责本部门人才规划和提出 、 甄选、岗位培养、考评、激励等 三位一体人力资源模式？三位一体人力资源模式？ 生活电器事业部 ? 员工个人的人力资源管理： 员工个人积极参与到自身职业生涯规划 中来，包括培训需求、岗位需求等，走出 被动、依靠的境地，主动规划自己的职业 发展 人力资源制度？人力资源制度？ 生活电器事业部 ? 人力资源管理办法 ? 招聘管理办法 ? 培训管理制度 ? 内部讲师管理办法 ? 人才培养及人才梯队建设管理办法 ? 薪酬管理制度 ? 员工职务序列与发展通道管理办法 人才培养及人才梯队建设？人才培养及人才梯队建设？ 生活电器事业部 《干部培养、开发及行为规范管理办法》 ? 人才甄选（后备人才甄选及干部竞聘） ? 日常培养（岗位轮换、人才调配及在职 、在职培训） ? 考核评估 ? 晋升与淘汰 员工职业发展通道员工职业发展通道 一、管理类职务路径： 科员→主办2/1→主管3/2/1→副主任/主任→副经理/经理 高级经理→副部长/部长 二、营销类职务路径： 助理→主办→主管→主任→副经理/经理→片区总监→副部 长/部长 三、技术类职务路径： 技术员→助理工程师2/1→工程师3/2/1→副主任2/1→主任 工程师2/1→高级主任工程师→首席工程师 四、技术工人类职务路径： 初级技工→中级技工→高级技工→初级技师→中级技师→ 高级技师 生活电器事业部 在试用期内快速成长在试用期内快速成长？？ 生活电器事业部 参加培训熟悉 相关制度 第一个月 进入工作角色掌 握个人工作的主 要工具 第二个月 独立承担工作 任务，参加转 正考察 第三个月 事业部领导者的十四项特质 1.身体的活力和耐力 2.智慧和付诸行动的判断力 3.承担责任的强烈意愿 4.足堪重任 5.了解追随者的需要 6.与人相处的技巧 7.实现梦想的欲望 8.激励他人 9.勇气,果断,坚定不移 10.赢得与维持信任 11.管理,决定,设立优先次序的能力 12.自信心 13.权利欲,支配欲,进取心弹性 14.适应力 三、事业部相关制度指引 1、财务审批制度； 2、福利管理制度； 3、人力资源管理办法； 4、安全管理制度； 5、一卡通操作指引； 6、文明办公管理； 7、各相关工作业务制度 1、借款 ---因公借款流程 ---因公借款限额 ---借款审批流程 事业部分权手册 2、五项费用 业务费、差旅费、办公费、汽车费、邮电费 3、处罚办法 ---报销人营私行违纪行为； ---部门负责人审核不严行为； ---财务审核不严行为 财务审批制度 1、工龄年假 2、员工补贴 伙食、工龄工资、住房、独生子女、节日 慰问金、集体婚礼 3、劳动保护 工作服、年度体检 4、社会及商业保险 5、退休补助 福利管理制度 1、劳动合同 2、考勤 员工工作时间、法定假期、公假、婚假、 产假、晚育假、计划生育假 3、旷工 4、辞职 5、辞退 人力资源管理办法 1、防火防爆管理 消防演习、吸烟的处罚、照明电器的检修 2、危险品管理 危险品的采购、装运、储存、领取使用及 回收 3、安全生产事故 ---事故报告程序 ---工伤处理程序 安全管理制度 1、一卡通的权限 考勤、门禁、消费、会议签到 2、员工卡的办理 《开卡申请表》、《门禁开通申请表》---各部门（录入信 息）---充值（行政中心） 3、一卡通的注销 销户（各部门办理退卡）---退款（行政管理中心） 4、 一卡通的挂失、解挂及补办 《挂失申请表》（凭身份证冻结）---补办（行政管理中心 ） 一卡通操作 1、着装 2、工作时间 3、办公环境 文明办公管理 请查询事业部相关制度及分权手册 ----见协同文档管理的事业部 制度 各相关工作业务制度 1、进入美的生活电器不意味着高待遇，因 为公司是以贡献定酬，以责任定待遇； 2、新进员工，建立开放的沟通渠道； 3、有不足才有进步，美的允许你犯错； 4、严格遵守公司制度； 5、踏踏实实，一丝不苟的敬业精神； 6、从基层做起； 7、谁为谁服务？ 我们的客户。

四、致新员工的一封信 1、饮食 南昌路饮食一条街；西餐厅；甜品店 2、购物 北滘商业街；大良步行街；容桂步行街；佛山禅城祖庙 ； 广州购物 3、交通 海岸花园车队；北滘车站；镇内摩托车 广州---1小时（8元）；深圳---2小时（75元）； 五、三洪奇生活指引 六、人际沟通与协调 人际关系与有效沟通 ü 个人的心智成熟—从依赖到独立 (一) 操之在我 (二) 确立目标 (三) 掌握重点 ü 人际关系的成功—从独立到互赖 (四) 利人利己的人际观 (五) 设身处地的沟通原则 (六) 集思广益的合作原则 ü 自我投资 (七) 均衡发展的成长原则 (一) 操之在我 ü 关切范围与影响范围 化消极为积极 化被动为主动 不要说”我办不到”,不可做 ü 选择的自由 ü 先从自己开始 ü 不怕错,只怕不改过 ü 信守诺言 ü 身体力行 (二) 确立目标 ü 发掘人生积极目标 ü 先构思再行动 ü 掌握心中的罗盘 ü 建立自己的生活核心 ü 以原则为重心 配偶 家庭 金钱 工作 名利 享乐 宗教 自我 (三)掌握重点 p 忙要忙的有意义 p 别被时间牵着鼻子走 p 勇于说”不” p 高效率的秘诀—授权 感情户口(存入六种感情存款) p 了解别人 p 注意小节 p 信守承诺 p 阐明期望 p 诚恳正直 p 勇于道歉 (四)利人利己 p 人际关系 p 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利己 p 品格—成熟,诚信,豁达 关系 协议 制度 过程 (五)设身处地 p 先了解他人,才要求被了解 你真的听懂了吗? 心理的空气: 被了解,被肯定,被赏识 p 沟通不良的四大弊病 价值判断 追根究底 好为人师 想当然尔 p 表达的技巧 谢谢大家！ 如有任何人力资源 管理方面的问题， 可联络： 人力资源中心 。