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和孩子聊天技巧篇1：和孩子闲聊技巧和孩子闲聊技巧一、 问“小”不问“大”孩子跟大人不一样，他们很难理解抽象的问题，也很难回答因此，想要了解孩子在学校的概况，要尽量避开“抽象”、“大范围”的问题不妨改问一些很简洁、肯定有答案的问题，而且不妨从细微环节起先不要问：“你今日在学校过得如何？”“你今日在学校做了什么？”这种问题，孩子很难回答，或是只会简洁回答：“还好没做什么！”这样会让闲聊很难持续下去你可以改问：“你今日在学校上了哪些课？”当孩子说出自然、音乐、国语的时候，你就有机会接着？：“喔！那自然课今日教什么？”孩子就会接着回 答你的问题：“教气象啊！什么气温、风向的，无聊死了！”“喔！那音乐课有没有好一点儿？……”你就可以借机了解他今日做了些什么，并持续交谈下去以前孩子刚上学时，我跟孩子闲聊的开头经常是：“今日的养分午餐（或点心）有哪些呀？”“你们班上谁吃得最多？谁吃得最慢？”“你今日早上去学校跟谁玩？早自习在做些什么呢？画画课画些什么呢？”“你们班最多人喜爱的男生是谁啊？你喜爱谁呢？”藉由一些生活小事打开话匣子比较简单，这些问题简洁易懂，孩子通常都会争先恐后地回答，不会感觉到压力。

二、从别人的事谈起桐桐刚入学时，我想要知道她在学校的状况，因此，我用了一点迂回手法在闲聊过程中，我先问她：“你们班上最淘气的是谁？”她说了一个名字他做了些什么事惹老师生气呢？”女儿如数家珍地说：“上课讲话啊！还有昨天用东西丢同学的'头！”“那老师怎么办？”“老师罚他站啊！”“站多久？”“站到下课啊！超惨的！”“啊！真的啊！好可怜喔都不能坐下，脚肯定很酸对啊，下课也不能出去玩！”“哇！你们老师这么凶啊？”“还好啦！有一点凶那你有没有被老师凶过？”“没有！我很乖喔！好险！所以你都没有被老师罚过站喽？”她迟疑了一下我抓紧说：“你也被罚过站啊？好可怜你有没有哭？”她摇摇头说：“没有我接着问：“啊！老师这么凶，你都没有哭啊，很英勇不是啦！我不是被这个老师罚的，我是被健体老师罚的喔！也是讲话吗？”“是啊不过还好只有罚站一下下！”于是，我就从这样的一段对话，约略得知她对老师的观感、上课的情形，以及老师对于孩子的淘气行为如何处置等等从“别人谈起”是一个很好的闲聊方法，比方说，孩子会告知我班上谁吃饭吃得最慢、谁最常被罚、谁功课最棒、谁今日又打了谁等等当然，在闲聊过 程中，我们就能窥见他处于什么样的位置、对同学的行为有什么样的看法，然后了解孩子在我们看不见的时候，是用什么样的身心状态去处事。

三、不要“否定”，只要“同理”大人跟孩子闲聊，很简单发生的一个状况，就是大人经常喜爱否定孩子的感受比方说，当女儿说：“自然课无聊死了”的时候，我肯定不会接着说：“自然课不无聊啊！天气、气象是一件很好玩的东西……”信任我，只要你这么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他说的话时，他后面的话很简单就咽了回去比较好的方式是回答：“喔，自然课很无聊啊，你可以告知我是什么让你觉得很无聊吗？”“因为我原来以为自然课可以做试验、看酒精灯之类的，结果都是坐在教室里上课！无聊死了！”保持中立的语调、同理感受他的感受，往往可以让你知道孩子更多的想法，了解他的需求，进而帮助他解决逆境前阵子有个妈妈告知我，当他孩子跟她埋怨：“啊！功课好难、好多！我都考不好”时，她明明很温顺地回他：“考不好有什么关系？成果不是那么重要啊！”结果儿子却气得说她不了解他，拒绝再跟她说话，让她很难受事实上，孩子当下须要的不是“否定”他的心情的对话，而是“了解”他心情的对话所以，假如妈妈改说：“啊！考不好心情肯定很不好，你现在肯定很难受，你要不要说说你的苦恼？”我信任她儿子的心情肯定会好很多，也会接着把心事对妈妈说出来。

篇2：闲聊技巧闲聊技巧共享1、关注当下，避开想法迁移我们职场沟通往往有一个习惯，就是简单在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移当与他人沟通时，往往会因此引发自我的联想、阅历的触发，留意力因此会从谈话上转到自己的念头上，这个时候对方的话事实上是没有听进去的也有些伙伴会因为事情比较多，在一个谈话进行的同时，脑子里还在转着七八件其他的事情，比如一会儿这个会完了，我要去看看老板在不在，我有一个想法太好了，肯定要记住，一会儿要问一下……无论发生哪一种状况，我们的留意力在这个时刻都已经发生了迁移，这样的结果会使谈话效率低下规避这种状况的方法只有一个：处在当下，活在当下的情境中，抱着新奇心与对方沟通，不要操劳这之外的事情，那些都与谈话无关，当下最重要的是你面前的这个人假如不能够做到，说明你还有更重要的事情去做，还不如立即中止这个谈话2、不要好为人师随着阅历的越丰富，我们越情愿共享自己的阅历，我们好期盼自己的共享能够给他人带来帮助，但却忽视了交谈的对方并不是这样想的，他须要有一个人好好谈谈，却并不须要你教给他什么假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来人的、不行辩驳的、掷地有声的口气更简单引发大家的共鸣。

因为任何一种那样的表达都可以快速关闭掉谈话的大门你还须要了解，每一次谈话其实都是一个独特的学习机会，你的学习首先来源发自内心的沟通比尔伊奈说：“每一个你将要见到的人都有独一无二的东西3、尽量不要用“不”开头谈话中引起对方留意的最好方法是说“不”：“你的观点不对、你的看法我不同意、我反对你的看法……”长期的教化使我们信任事情是二元论的，尤其是面对重大事务的时候，每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点因此习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性却不知，这种表达看法的方式会使谈话走向争辩、对抗、辩论，最终可能会以不开心的一拍两散收场假如你想表达自己的立场，那么干脆表达自己看法就好了，完全没有必要否定他人的想法4、运用开放式的问题开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思索与看法获得表达我们可以选择用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”来做开放式提问封闭式的提问会让答案限定在很小的范围我们在婚礼现场采访新娘：“你现在感觉到华蜜吗？”答案只有“是”或“不是”；假如我们这样问：“是什么让你笑的这么快乐？这种感觉是什么样子的？还有呢？”效果明显不同开放式的问题，更简单让对方描绘详细的情境，获得更深化交谈的可能性。

5、让想法“涌”出来一个好的谈话进行的过程中，好的想法是“涌”出来的这个词是我在一次读书会的现场剧烈感受到，并且脱口而出的那次的读书会上，我们的关注焦点始终在探讨的话题上，思维像飞一样，大量的想法都从脑海中迸发出来，不是在其他人发言的时候头脑里转的那些，而是在现场被其他人的谈话所激发自然而生发我后来用“涌”这个词做为总结发言，在场的伙伴们都很认同涌”的关键在于，当他人发言的时候，你要关注于谈话本身，而不是关注于一会儿轮到我发言的时候，我应当如何措辞让一切顺势而为就好，因为每个人都是生而不同的，当你不须要和别人找寻观点不同的时候，就是差异的起先6、假如你不知道，就说你不知道夸夸其谈者肯定不是一个受欢迎的谈话者可能有的伙伴希望自己为大家所重视，但最好的方法是在谈话过程中谨言慎行别因为自己的莽撞成为不受欢迎的，也不要因为不懂装懂影响到大家的心情与氛围终归没有不透风的墙假如不知道、不了解，那么就干脆说出来，正好是一个很好的学习的机会7、不要把自己的经验和别人比较，任何人经验都是独一无二的曾经发生过一件事，当一个挚友和我说起在上海高架桥上被三辆车追尾事故的时候，我顺势提起了前两天被大巴车冲撞的事故，然后起先介绍我是如何处理的、当时遇到了哪些困难的、后来怎么交涉的等等。

一番谈话之后，才发觉我说了许多，而关切他却很少，甚至于最终他是自己开车被追尾，还是坐出租车被追尾这样简洁的事实我都没有搞清晰后来才知道，原来他是想告知我，他们不但很好地处理了这件事，还共同建了一个“高架追尾群”以纪念他们相识的日子渐渐地发觉任何人的经验都是独一无二的，当你的挚友谈起他的经验时，我们须要做的是仔细听，不要急着和自己做比较，也别焦急地把自己的经验共享给他人，对于他来讲那是没有什么意义的'因为你就是你，他就是他，生活轨迹完全不同，才有了大家沟通的必要和可能性我们没有必要通过谈话，证明你有多能干或者你有多苦痛，甚至于通过谈话推销自己8、尽量别重复自己说过的话，会让大家觉得强势“重要的事情说三遍”，这是前些日子挚友圈里的一个梗不过假如你在谈话的时候，不断重复自己说过的话，唯恐大家对你的观感会有所变更人们会觉得你是一个很强势的、盛气凌人、不那么简单打交道的人在家里、在工作中，这样的沟通方式会让其他人远离你，谁又情愿和一个不断强调事情重要性的人在一起呢9、简明扼要，别说废话很少有人能做到这一点，尤其是当对方表达出对你的事情感爱好的时候我们总是简单犯祥林嫂的错误，事无俱细的把细微环节陈述给对方，可谁又会真的在乎呢。

谈话中尽量做到简明扼要吧，那些无关紧要的细微环节越少越好，人们其实真的不关切你的那些细微环节，他们更关切你是个什么样的人，和你在一起能够产生什么样的联结留出时间给大家做更深化的沟通与探讨更有助于这些效果的达成10、仔细倾听柯维博士曾经说：我们大多数人不是为了理解而倾听，而是为了回应倾听在会议室里，我们有多少的倾听是为了理解对方的立场与观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞以给他致命一击？假如我们面对面坐在一起，却只是为了表达自己的观点、让自己成为会议的中心与焦点，这不恰恰与谈话的性质南辕北辙了吗像孩子一样抱有一颗新奇心，发觉、倾听、探询每个人的观点，深深地知道每个人背后都有不一样的精彩让我们尽量少说话，随时打算好大吃一惊吧！篇3：闲聊谈话技巧让我们先从一个例子起先：你：“老板，我须要怎样做才能得到提升啊?”老板：“你必需按期完成我们须要的目标!”呵呵，这不是开玩笑老板的回答的确回答了你的问题,但是可能并不是你所期望的回答你只能怀疑地离开，想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?让我们换另一种方法：你：“老板,假设我按期完成了目标，假如我想要得到提升，那么在其他方面我还须要做什么?”老板：“呃，你也的确应当涉及决策部门了，而不仅仅是完成任务。

正如你看到的，你的措辞对你得到的答复影响很大所以，聪慧的问问题方法是：把对方会自不待言的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案这就是问问题的技巧篇4：客服闲聊技巧客服闲聊技巧大全网络客服标准用语客服基本准则◆看法：要求礼貌，但不能过于密切◆方法：在服务过程中尽量为客户着想◆称呼：对客户称呼运用“您”◆规定：无法满意顾客的要求，第一句须要回答，“特别愧疚”◆严禁用：“哦，哦，恩的语气词”我不知道，我不太清晰，我找不到人问”“您自己选吧，我也不懂”“不”及带有“不”的任何词：如不能便宜、不行、到不了等◆应当为;无法再低了、特别愧疚、无法帮到您、无法到达等网络客服标准用语――欢迎语当客户发出沟通信号的时候再十秒内必需先有问候的反馈◆您好我是--号客服很兴奋为您服务，有什么可以为您效劳的◆您好我是--号客服很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货现在满---元包申通快递，满----元有其他实惠活动◆您好我是--号客服很兴奋为您服务，请问有什么须要，我能为您效劳◆您好我是--号客服很兴奋为您服务，我须要为您看下库存单，麻烦您。