消费者对商品包装及过度包装的认知调查 (2).docx

细心整理 市 场 调 研 报 告调研工程：消费者对商品包装及过度包装的认知调查 团队成员： 周东阳 梁芳 刘晓彤 段奇文 彭强 文婷 周丽 系 部： 经济与管理系 专 业： 国际经济与贸易 班 级： 国贸0804班 指导老师： 温毅娴 完成日期： 2010年11月8日 勤学 务实 圆融 卓越细心整理目 录一 前言 ………………………………………………………………………………1〔一〕调查背景………………………………………………………………………1〔二〕调查目的………………………………………………………………………1〔三〕调查对象………………………………………………………………………1〔四〕调查单位………………………………………………………………………1〔五〕调查方法………………………………………………………………………1 〔六〕工程探究人员工作支配………………………………………………………1二 调查结果与分析 …………………………………………………………………2〔一〕消费者对商品包装的认知程度分析…………………………………………2〔1〕包装造型构造对消费者的吸引…………………………………………………3〔2〕包装色调对消费者的吸引………………………………………………………4〔3〕包装图形对消费者的吸引………………………………………………………5〔4〕包装材质对消费者的吸引………………………………………………………6〔二〕消费者对过度包装的认知程度分析…………………………………………7〔1〕内在品质更为重要，过于豪华没有必要………………………………………7〔2〕豪华包装观念传统，礼尚往来爱讲面子………………………………………8〔3〕过度包装影响社会，奢侈资源弊病多端………………………………………9三 结论与建议………………………………………………………………………10〔一〕通过立法，限制“过度包装”……………… ……………………………10〔二〕倡议绿色消费观念，引导“适度包装”……………………………………11〔三〕树立企业正确的包装理念，实施“适度包装”……………………………11四 附录………………………………………………………………………………12细心整理一 前言〔一〕调查背景： 在商品市场猛烈的竞争条件下，企业为了追求更高的效益，利用各种方法来吸引消费者，商家为了抢占市场，利用精致的包装的视觉冲击，吸引消费者的视线，诱发人们的购置欲望，从而到达赢利目的。

在短短几十年里，从硬件到软件，从引进到研发，从借鉴到自主设计，中国包装业得到了空前的开展，但是目前的产品包装设计并未到达成熟阶段，还存在一些问题企业为了追求更高的附加值往往接受“过分包装”和“欺瞒性包装”设计者在设计作品时有时只留意画面效果，却忽视了包装构造，有时候还出现信息传递不精确的现象等等这些状况都紧要地影响了商品的销售〔二〕调查目的：通过分析探究消费者对商品的认知过程，确立目前市场商品的包装是如何通过造型构造、色调、图案、材料等设计要素以及整体构思来吸引消费者探究其对过度包装是否有清晰的相识，从中找到过度包装和环保性、经济性的关系，实现包装功能的“适度”性，从而到达更好的爱惜消费者的合法权益的目的〔三〕调查对象：全体消费者〔四〕调查单位：香江百货〔岳屏店〕及各大商品卖场〔五〕调查方法：〔1〕宏观市场调查：香江百货超市和各大商品卖场实物探究〔2〕消费者调查：问卷调查法〔3〕问卷发放及回收：本次调查我们对衡阳市雁峰区消费人群总共发放70份问卷由于问卷在发出时就有专人进展收集，所以70份全部回收，都为有效问卷另外，在问道和问卷星两大问卷调查平台发布问卷，截止2010年11月5号 ，共回收有效问卷62份。

两次合记有效问卷132份〔六〕工程探究人员工作支配：〔1〕准备书：梁芳〔2〕问卷设计：周东阳〔3〕外出问卷调查：全体组员〔4〕网上问卷发布：段奇文、彭强〔5〕统计问卷：梁芳、刘晓彤〔6〕分析结果：段奇文——商品包装造型构造方面彭强——商品包装色调方面周丽——商品包装图像方面文婷——商品包装材质方面梁芳、刘晓彤——消费者对过度包装的认知方面周东阳——资料收集 总结〔7〕撰写报告：〔全部参与〕周东阳修改完成二 调查结果与分析消费者购置商品的心理活动，首先是对商品的认知过程，也就是消费者对商品的感知、留意和思索消费者首先是通过感觉器官了解商品的外形、颜色、口感、气味等特点，这就是说消费者对商品的认知是从商品的外表特征起先的；然后消费者还要了解其根本功能、价格、产品质量以及其他的内在属性消费者从借助于感官承受了有关包装产品的不同信息，形成了感知，到心理指向某种特定的包装产品上，引起留意，消费者留意了包装产品，就会引起思索，通过思索过程，消费者就易于做出购置决策由此可见，消费者对包装产品的认知过程，是一个由感知到思维的过程，即由感性相识慢慢开展到理性相识的过程，它阅历了一个从浅入深、由表及里的感受和思维过程。

〔一〕消费者对商品包装的认知程度分析问卷第五题：“您对现今商品包装的留意度”有11%的人都表示特殊在意，67%的人是比拟留意，22%的人表示不太留意，就是说大家对于现今商品包装的关注还是比拟高的问卷第六题：“在购物时，您是否会依据商品的包装作确定”有27%的人都表示会，44%的人表示不太会但包装是一个参考， 29%的人表示不会，这说明白包装能影响顾客的消费心理导向，从而产生购置或拒绝购置的欲望问卷第七题：您曾经是否有过因为被包装吸引而购置了实际不是很须要的产品，7%的人都表示有过，常常这样，56%的人表示有过，但是不多，37%的人表示没有，从来不会这就说明漂亮、精致的包装可以为商品增色添辉，为商品的销售鸣锣开道我们通过对调查问卷第十五题和第十六题〔见附录〕的答案统计与分析和对以上三题的分析得知现代社会，商品极奇丰富，在商品琳琅满目、应接无暇的商场里，消费者第一眼看到的是商品的包装，但顾客们又并不是在全部的商品面前都驻足阅读，只有发觉感爱好、须要的商品，才会凑过去细致观看、询问因此商品必需要突出新、奇、特，特殊是在同类商品中，必需要表现出独特包装材料、图案、颜色、造型构造等我们主要对商品包装的包装材料、图案、颜色、造型构造进展实物调查，找到其对消费者有何吸引力。

1） 包装造型构造对消费者的吸引包装构造干脆确定了包装物是否坚实耐久，关系到包装的生产制造、加工工艺和经济本钱等，对包装物的经济效果和艺术效果都有很大的影响在包装的构造美学中，稳定敏捷的构造形态、坚韧坚固的构造骨架、刚毅挺立的构造轮廓线，都能真实地衬托出包装的构造美①包装构造的人性化包装尺寸上考虑了人体尺寸，使人在运用过程中的用力强度减小产品包装的尺寸厚度和高度应当能与人机工程学的手握尺寸相吻合塑料、金属以及各种材料的密封包装，在构造上要设计成不运用工具状况下，用人手能翻开包装通过在超市视察各种商品包装，我们发觉塑料包装袋以及纸盒包装，开口处都设计有缺口，便利人沿缺口撕开包装塑料罐、易拉罐以及金属罐包装的商品，开口处都有开口拉环或拉手，便利人利用拉环快速翻开包装②包装构造的便利性商品的包装构造除了爱惜、传播和促销等作用外，更为值得消费者关注的是产品在运用过程中的包装构造的便利性，包装构造造型的便利性无疑对于消费者具有很大的吸引力消费者对便利功能的体验干脆伴随在消费者运用该商品的过程中，当包装的这种便利性的功能在某方面有缺陷时，消费者就会留意到它图1-1-1为蒙牛乳业“冠益乳”酸牛奶的包装，它是典型的先满足人们的便利性，再满足人们的审美感。

此包装为消费者一次性消耗不掉的产品保存做了一些构造变更，开启接受揭盖式而不是撕口式，此包装构造既有利于消费者便捷开启，也有利于保存，是赢得消费者好感的一个成功范例纸的质感和图案美感给人亲切舒适之感，以及并不过分夸大的设计，拉进了产品和消费者的心理距离，给消费者一种被关切的感受③包装形态的审美满足包装造型构造的审美性是指包装的造型构造形象通过人的感官传递给人的一种心理感受，能影响人们的思想，陶冶人们的情操它是人类特有的艺术秉赋和才智，它来人类心灵的猛烈需求如图1-1-2，这款金帝牌果仁巧克力蛋包装盒接受了扁平柱形构造，运用巧克力色的金属材质，并绘上各色的椭圆型图案，并把它们组合出一朵朵鲜花的造型，给人亲近、高雅、时尚、难以抗拒的感觉图1-1-1 图1-1-2 图1-2-1〔2〕包装色调对消费者的吸引色调对于影响消费者视觉感受具有最猛烈的冲击力消费者色调心理感受事实上是各种感觉器官对包装色调的整体性的反响商品包装的用色习惯取决于两方面:一是表达商品本身的性能、用途和色调，二是对商品的运用考虑与色调感觉在熟悉产品和消费的根底上，依据色调情感的探究，找出最正确的色调语言，从而使商品的形象色在消费者的视知觉中形成最有效的视觉传达。

①包装色调的可识别性食品包装有别于其它产品包装，其特殊性确定色调效果应当具有味觉，同时还要具有卫生和可口的感觉作为儿童消费者他们是没有爱好在购置食品时去关注食品包装的讲解性文字局部，只需看包装上的色调就能了解它的口味包装的色调应当是被包装的商品内容、特征、用途的形象化反映也就是说，不管什么颜色，都应考虑协作商品的内容为准，依靠产品本身的固有色，使消费者能够干脆识别包装内产品的口味如图1-2-1“旺旺”系列儿童软糖果包装，设计者在设计该包装时，奇异的将糖果产品的味道通过颜色传递出来粉红色意味着糖果的味道是蜜桃，紫色是葡萄味，红色是草莓或樱桃味，而绿色那么是苹果的味道这种通过颜色来干脆传递信息的设计方法具有很强的可读性，在面对大量食品包装时，能够快速地通过包装上的色调来选择我们所宠爱的口味明显，这种通过色调信息要比文字传递信息来说简洁要承受的多②包装色调的味觉联想人类和其他动物一样，要靠摄取食物和呼吸空气维持生命，味觉与嗅觉那么是对饮食质量和空气质量供应信息的感觉器官就事物的优劣来说，在人或动物的生存阅历里总是遵循一个特定的过程来判定的:首先是视觉视察，其次是嗅其气味，然后再用口去品尝，绝不会去颠倒这个行为依次，因此人们把烹调成为色、香、味的艺术。

可见色调视觉与味觉、嗅觉的联系是生存行为所确定的食品与日用消费品包装的最大区分在于:食品的包装不能有影响食欲或差的味觉联想食品包装设计还要着重表现其内容物的口感和味道，如:松软、粘稠、坚硬、松脆、顺滑;味道的描述有:酸、甜、咸、辣等比方红色会给引起我们辣的联想，而蓝色使我们感觉凉快辣味的食品往往接受红色调的包装，而矿泉水那么多用蓝色调正是这些食品包装的色调符合了消费者的味觉要求，才使消费者快速地作出确定，在同类商品中选择此商品，这样便加快了企业商品的销售2） 包装图形对消费者的吸引图形是商品信息的主要承载体。