班班通硬件常见问题及维护.doc

班班通常见问题维护方法序号 问题名称 问题现象 排除方法1. 无法开机 教学机指示灯不亮1、检查电源及设备两端连接并接通2、按下开机键使其开机3、检查电源适配器指示灯是否亮，不亮更换适配器，灯亮换机顶盒4、教学机插板是否有电2. 无信号输入 白板无信号1、按下银色开机按钮，如无反应则检查电源是否插牢，正常开机后开机键灯亮2、VGA 线是否插牢3、VGA 线上的 针是否有折断或者 变形 4、教学机上是否插有 U 盘 ，请拔下后再开机5、电源模块灯是否亮起6、白板与教学机之间连接线是否接牢固7、连接电源插头更换插孔3. 开机白屏 开机后白屏 1、稍等片刻，等待网络接通4.显示颜色有偏差显示颜色有偏差1、调整显示设置2、VGA 线上的 针是否有折断或者 变形5. 声音太小有声音但很小，或几乎听不见1、教学机、播放器音量是否调到最小，请适当调整音量6. 无声音 无声音1、操作系统是否静音2、音频线是否插好7.开机出现提示提示 java 错误1、稍等片刻，等待网络接通，再点 击该提示8.遥控器无法使用，遥控器上灯不亮遥控器鼠标无法移动，对图标双击左键无任何反应1、检查遥控器是否安装电池， 电池是否有电，电池安装是否正确9.遥控器无法使用遥控器鼠标无法移动，对图标双击左键无任何反应1、请对准接收器操作，中间不要有遮挡物2、是否操作错误，请拨动滚球，点击遥控器背面的鼠标左键3、检查教学机背面的 USB 插孔是否插牢10. 不读 U 盘 U 盘插入后无反应1、进入控制面板- 硬件，重新 扫描硬件，读取 USB 接口11.白板连接服务没启动白板工具不能正常使用1、重新启动白板连接服务12.电磁笔不能正常使用电磁笔不灵敏1、更换电磁笔电池2、检查电磁笔笔尖13. 电磁笔控制 电磁笔控制不准确 1、对互动白板进行重新定位不准确14.无法连接网络 1开机后提示远端计算机没有反应，右下角电脑图标显示“×”1、网线是否插好2、水晶头是否损坏15.无法连接网络 2开机后提示远程计算机没有反应，右下角电脑图标显示“正在连接”1、此账号已在其他班级网络线路中绑定，请查找未使用账号重新输入。