技术协议模板-3.docx

    技术协议模板    技术协议2014年9月技术协议1、总则甲方：乙方：本协议为买方（，以下简称甲方），卖方()根据买方对设备的要求，进行技术交流后形成的作为卖方合同商务部分的附件，对其他第三方不具有任何约束效力在甲乙双方签字后与合同同时生效1.1本技术协议的设备应遵循甲方的技术标准、使用环境条件、规格及数量、主要技术参数、功能及质量保证要求、验收和试验、包装、标志和运输、技术文件、售后服务等要求本技术规范所使用的单位为国家法定计量单位制1.2本技术协议提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方保证提供符合工业标准和本规范书的优质产品本协议使用的标准如遇与乙方所执行的标准不一致时，按较高标准执行1.3乙方提供的主仪器、附件、备品备件等材质满足所处地理位置、环境条件的要求1.4合同签订后按本规范要求，乙方提出合同规定的仪器检验/试验、安装、调试、验收、试验、维护等标准清单给甲方确认2、应遵循的主要现行标准●GB/T 191 包装储运图示标志●GB 4208 外壳防护等级（IP代码）（equ IEC 60529：1998）●以及其它相关国家、行业标准。

以上标准均执行最新版本3、环境条件序号项目现场条件1 安装地点室内2 海拔高度3000m3 环境温度多年极端最高温度50oC 多年极端最低温度0oC4 多年平均相对湿度(25℃时) 0-99% 4、设备概述4.1设备情况名称数量型号规格参数4.2分项明细名称数量分项明细主机配件4.3订货清单型号描述数量4.4出厂质量保证所购产品应通过标准出厂计量, 并随机附带计量合格证书4.5仪表保修甲方所购仪器主机享有三年保修, 配件享有一年保修期, 但消耗品及人为损坏除外在保修期内，保修仪表的维修将免收服务费，零件费，人工费5、项目实施介绍5.1设备交付由项目负责人指派工程师，全面负责交付工作工程师根据要求编制《现场交付安装及验收计划》，对交付的方式、时间、用户方应提供的支持条件等做出规定，并事先通知用户，征得其同意5.2设备安装准备协助用户进行设施准备，确保环境满足安装要求5.3设备硬件安装硬件设备指专用设备、计算机、网络和通信设备等现场工程师负责，根据设计方案组织安装和调测设备由于各种原因导致无法按照设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更通知，经由技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。

产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种方式工程督导又因项目操作类型不同（交钥匙工程/督导工程），分为为委托施工方或用户方提供工程督导两种方式现场工程师每完成一次产品的安装，均须填写《现场安装记录》5.4设备检验设备安装完成后，项目负责人应根据系统的要求与用户确定检验时间，进行项目的检验检验设备是否满足规定的要求在实际使用条件下进行的检验可作为验收的方法之一，即项目验收，最终需要进行检验总结5.5验收根据项目规模和用户的技术力量及环境，验收可采用集中式或试运行方式验收调试过程及项目检测项目验收要求外观检验无外观损坏, 水渍, 变形, 标识清晰数量检验数量符合合同型号检验型号符合合同校准报告检验有校准报告，符合ISO9000要求配套资料检验资料齐全通电调试检验顺利完成各台仪表自检实际测试实际测试，演示仪器基本功能5.6培训项目负责人应组织对客户进行培训其内容包括：指派合格的项目成员或工程师担任培训教师；制订培训方案；准备培训教材和设备；实施培训1天；5.7工期工期设备清点1h外观检查设备到厂10～12周安装调试2～3天联调终验收1天6、售后服务承诺服务宗旨：以“严格认真、主动高效、服务真诚”为宗旨，为系统项目提供全面优质的服务。

服务流程可视化：序号服务项目服务内容1 现场服务提供系统的现场服务，含系统软件维护服务，支持、邮件等各种渠道的技术咨询，均及时响应2 技术交流提供现场技术交流、培训，并提供详细的技术资料，提高用户操作和维护水平3 软件支持提供软件维护和软件兼容性问题的技术支持服务，确保设备软件系统正常运行4 用户档案将为用户建立档案，及时给出适当的建议，使用户通过档案可以有效地进行系统分析、追踪处理，安排预防维护计划5 期后服务提供及时的期后服务，将负责提供代替设备，保证系统正常运行7、质量保证凡是不符合本规范的修改，均应由乙方出具文件，送交甲方核定同意后执行并存档7.1如在到货时发现设备或材料有缺陷或受到损坏，在证实设备开箱、验收都符合良好的工业惯例时，乙方应尽快免费更换在不影响设备使用，又能保证设备特性时，经乙方提出并得到甲方核定同意后，可由乙方负责修理7.2甲方在保证期内发现部件缺陷或损坏情况，将及时向乙方提出维修要求7.3乙方对技术协议书保证数据的有效期及交货保证期等应由双方协商确定并签署在合同中8、验收和试验验收调试过程及项目检测项目验收要求外观检验无外观损坏, 水渍, 变形, 标识清晰数量检验数量符合合同型号检验型号符合合同校准报告检验有校准报告，符合ISO9000要求配套资料检验资料齐全通电调试检验顺利完成各台仪表自检实际测试实际测试，演示仪器基本功能8.1当货物到达甲方指定的安装现场后，乙方应安排售后服务工程师在双方约定的时间，在甲方指定的地方，与甲方代表一起依据设备清单共同对设备进行开箱验收并对设备的数量、品质进行逐项检查。

8.2如甲方发现所提供的设备品质和技术规范不符合要求时，或有明显损坏，乙方负责更换或者免费进行必要的修改以满足规格的要求8.3乙方应在设备安装之前7天以书面方式向用户提出安装场地环境的要求现场具备条件后，乙方应在1天内派遣技术人员到现场进行技术服务，负责设备的现场安装、调试8.4在安装、调试过程中，乙方应对甲方技术人员所提出的技术问题给予满意的答复，提供安装调试过程中所需要的各种文档资料，以便甲方掌握操作方法和维护方法8.5安装调试完成后，乙方应向甲方提供安装、调试报告9、包装、标志和运输9.1包装乙方所提供的设备及部件应按照中国国家标准和有关包装的技术协议书可靠包装对需要特别保护的部件、配件及安装材料等要特别处理，以满足运输、装卸需要并应保证设备各组成元件在运输过程中不致遭到损坏、变形、丢失及受潮对于外露的密封面，应有预防腐蚀和损坏的措施9.2标志乙方应在包装箱四面填写以下内容：－装运标志、目的港及发货港－设备名称：包括名称及供组装用的标志－收货人、发货人为了便于装卸和搬运，应在包装箱上标出标出“小心”、“向上”、“防潮”、“易碎”等国际通用标志9.3运输各运输单元应符合运输及装卸要求，并有标志，以便甲方组装。

9.4技术文件技术文件应包括：1）装箱单；2）产品全套安装、使用说明书（含电子版和纸质版）；10、其它本协议作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力未提及事宜，双方友好协商解决本技术协议一式4份，其中甲方3份、乙方1份11、联系方式甲方：代表：乙方：代表：  -全文完-。