基于C2C的社区化个体代购平台研究.doc

基于C2C的社区化个体代购平台研究庄德伟刘芷晴黄晓琼何俏玲广东培正学院摘要：根据案例“代鼠网”研究如何构建基于C2C的社区化个体代购平台，概述我国 代购的现状和前景，对代购平台出现的问题及风险进行探讨和分析，为创业团 体在构建类似平台时提供参考关键词：C2C；个体代购;海外代购;社区化;代购平台;作者简介：庄德伟（1996—）,男,本科，研究方向:计算机科学与技术;作者简介：刘芷晴（1995—）,女,本科，研究方向：审计学；作者简介：黄晓琼（1996—）,女,本科，研究方向：财务管理；作者简介：何俏玲（1998—）,女，本科，研究方向：电子商务基金：2017年广东大学生科技创新培育专项资金（pdjh2017b0810）随着经济的增长，人们的生活水平不断提高，消费水平也在相应的提高，伴随 着互联网技术的飞速发展，国际电子商务平台的扩张，国内的商品已经远远不 能满足消费者的需求，海外代购业务越来越受到国内年轻一代消费者的青睐在 这个背景下，各种代购网站以及个体代购如雨后春笋般发展，其中代购网站主 要基于M2C、B2C、C2C运作方式（天猫国际、京东海外购、洋码头等），个体代 购主要依附于朋友圈或等社交工具。

根据我们的问卷调查（样本量:205）, 获取代购信息的渠道中，代购网站、其他渠道、社交工具（等）的比例分为 13.65%、17.56%、68.78%,由此可见，个体代购是较为普遍的代购方式尽管如 此，个体代购还是存在食品安全、包裹丢失、维权困难等问题，而且由于社交工 具的局限性，导致个体代购可成交的几率较小，由此可见，目前来说要真正做 好个体代购比较困难本研究旨在探讨如何建立基于C2C的社区化个体代购平台, 试图探讨如何以社区化的方式改善个体代购带来的商品质量、维权等问题本研 究有助于创业团体在构建C2C社区化个体代购平台时进行参考一、前提及说明 本研究主要以“代鼠网”为案例进行探讨，该项目是由大学生团队创建，是一 个提供个体代购信息、扩大个体代购范围并建立代购交流社区的C2C信息平台 本研究所指的C2C是指消费者与消费者之间的电子商务，简单地说，C2C模式就 是个人与个人之间的交易，只不过这种交易是借助于互联网，通过电子商务平 台实现的从某种意义上讲，C2C电子商务模式具有显著的大众化交易特点，即 通过C2C网站，卖家可以在网站上展出想要出售的商品信息，买家可以从中选 择并购买自己需要的物品。

二、代购的背景和平台定位1. 我国代购的现状及前景近几年我国的海外代购发展速度一日千里，据中国电子商务研究中心的检测数 据显示，2008年中国海外代购市场规模达到28. 95亿元，比上年增长了 7倍， 2010年海外代购的市场交易规模达到了 120亿元，2013年这一规模则扩大到767 亿元，2014年则达到了 829亿元，其中，化妆品、奶粉、箱包类代购量在中国 海外代购市场中位居前三，但代购的快速发展也带来了诸如消费者维权困难、产 品责任无法追究、支付过程的信用等问题目前我国人民生活水平正在逐渐提高, 人民币汇率呈现长期升值的趋势、互联网的发展突飞猛进，这些都说明代购具有 广大的发展前景2. 代购平台的定位目前比较知名的代购平台有天猫国际、京东海外购、淘宝全球购等其中，天猫 国际的运作方式为M2C （平台招商），在这种类型的平台中，商家有海外零售资 质和授权，商品海外只有，并且提供本地退换货服务，但大多为TP代运营，价 位高，品牌端管控力弱;京东海外购的运作方式为B2C （保税自营+直采），其优 势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，这 种平台通常还会附以“直邮+闪购特卖”等模式补充SKU丰富度和缓解供应链压 力，其痛点在于资金压力，品类受限，目前此模式还是以爆品标品为主;淘宝全 球购的运作方式为C2C （海外买手制），海外买手（个人代购）入驻平台开店， 从品类来讲以长尾非标品为主，这种平台构建的是供应链和选品的宽度，但全 球购也有很多固有问题，比如商品真假难辨，区分原有商家和海外买家会造成 很多矛盾等等，在获取消费者信任方面还有很长的路要走。

三、案例分析- “代鼠网”1.关于“代鼠网”本研究中的案例“代鼠网”是一个提供个体代购信息、扩大个体代购范围并建立 代购交流社区的C2C信息平台其目的是最大程度降低代购的门槛以及改善个体 代购带来的商品质量、维权等问题平台面向的用户群体为做个体代购的“卖 家”以及需要代购商品的人群，代购的范围不限与海外，也可在平台上进行国 内代购平台的特点是“以圈子为单位”以及“社区化”，“圈子”是在社区化 的基础上设置的交易流动单元，是以小区、公司、学校等场所为核心进行范围划 定而形成的交易社区，管理员可由圈子中的用户担任，在这种模式中，平台只 是提供服务，用户才是主角代鼠网”的产品有网站、APP、小程序其中，小程序由于被限 制不能加入社交内容，其功能主要是展示代购信息网站和APP中，用户以 圈子为单位进行代购信息发布和获取，不同的区域会有不同的圈子，圈子可以 由平台管理员创建，也可以由用户申请创建用户到不同的区域也可以切换圈子, 以获取离自己最近的代购信息，平台拥有社区化的特点，用户之间可以围绕某 种产品或者地区等进行社区讨论平台的注册完全免费，可使用号注册或支 付宝、绑定注册2.风险分析及规避技术风险:平台涉及社区化以及商品交易，需要保证用户的隐私及数据的安全性, 平台的运行需要开发电子商务网站以及包含即时通讯、视频分享的APP,而 且对其安全性要求较高、需要不断地对平台进行风险评估、及时的进行维护及更 新。

网站或APP的开发一般都有两种选择:交给外包公司开发及雇佣技术人员， 前者的成本较低，但平台的安全性及性能难以保障，而后者虽然可以不断地进 行平台的更新及维护，但其的成木过高，不适合初创公司，创业团队在选择时 应结合资金及人力各方面进行综合考虑，选择风险较低的开发方式资金风险:平台的本质是社区平台、服务平台，其运行主要依托于APP、网站或 者小程序等，无论是交给外包公司开发还是雇佣技术人员，都需要一定的成本， 其中交给外包公司开发相对于雇佣技术人员来说，成本较低平台前中期的主要 盈利模式为广告、会员等，这类收入直接受到平台流量的制约，而刚起步的网站 往往流量都不高，因此创业团队前期要做好充足的准备，尤其是资金这块，防 止平台前期因资金不足而被迫中止经营的危险，而且最好选择外包公司进行平 台的开发，尽可能减少平台的成本用户风险:本研究所指的平台是以代购为主的一个社区化服务平台主要针对大 部分80、90后但在以互联网为基础的线上或线下交易都会存在以各种假冒或 欺骗手段非法获得合法用户的使用权限，或者故意骗取卖家信任，直至卖家购 完商品便反悔的用户针对此类问题，平台可以号或支付宝账号登录代代鼠, 提高用户辨别程度，降低用户风险。

支付宝、号都是通过号码注册的， 而号码目前已普遍经过实名认证的，识别度和安全度都比较高至于买家临 时反悔等有关诚信问题，平台可采取信用等级制度:如果卖家举报买家并证实其 举报内容确切属实，则对买家进行降级，等级降到一定程度便会注销买家对应 的账号3. 平台的营销与推广本研究中的案例“代鼠网”中，营销策略按照平台的用户量和交易量将其分为 前期、中期和后期前期策略包含三个方面1）将提升网站知名度作为重点:通过宣传单，海报及 网络平台（，微博等）等渠道快速将代代鼠网站推广出去;通过网摘推广， 向网摘（天天网摘，人人网摘，新浪VIVI等）推荐网站内的两三篇好文章，让 大众能清晰知道该平台的性能及价值2）网站自己搞活动进行推广：网站 会设置一系列的程序引导友进行注册登录并与其进行交流互动，并设置网站留 言版供用户反馈;在代代鼠网站注册的前50名用户，可再通过分享的方式可获 得网站提供的一个价值3元的现金红包或者等值的无门槛购物券3）发展免 费服务项目：网站将为大众免费提供各种专柜商品的价格并向广大会员提供当天 最新的货币汇率，同时为用户进行“种草”活动，提供护肤，化妆等秘籍来吸 引用户当网站注册用户量达到2500人，每天有50单左右的交易量时即进入中期阶段。

中期阶段也是分为三个方面，将重点进行网站活动策划，增加会员数量，将市 场推广当地各大高校1）策划网站品牌活动:逐步打造每周一的优惠折扣日、 每逢特殊节假日的专属活动，例如情人节时候网站将推出所有商品均享有购买 第二件半价的优惠等；以及推出毕业季、开学季等话题性的活动来提升与用户的 互动，进而提升网站的会员注册量2）免费提供有限广告位为网站上的卖家 推广商品，以便更好的与商家取得信任度3）通过广告中介渠道为外部企业 提供广告位，为网站积累资金以备更好地完善网站设备及其升级后期策略包含两个方面1）建设一个全新的部门-品牌设计部，独立策划组织 网站平台的活动及团队形象包装和推广网站2）通过加强平台社区化来增加 用户的粘性，将网站平台打造成一个既可以代购乂可以进行社交的社区平台4. 用户交易的实现及盈利模式木研究中的案例“代鼠网”中，用户通过APP或小程序浏览代购信息， 买家和卖家通过APP沟通后确定代购的商品及价格及支付方式（线上支付 或者线下支付），买家拍下订单，并填写相关信息（代购商品和价格等），并支 付定金，卖家确认订单后，进行代购，代购完成后，买家确认收到商品，点击 “确认收货”，此时交易结束。

木研究中的平台木质上是社区平台、服务平台，其盈利主要来源于广告、会员和 其他增值服务社区网站的广告收入直接受社区点击流量的制约，流量越大，广 告收入就越高一般来说，对于刚起步和不知名的社区网站，点击流量小，广告 收入就非常有限适合平台的广告形式主要有“横幅广告”、“公告”、“插 屏”、“启动页广告”、“下拉刷新”、“私信通知”等另外，单靠广告、会员和其他增值服务，平台前期的盈利是微乎其微的我们希 望创业团队能够去探索出更多的盈利模式，例如置顶费（将代购信息置顶）等 在分析案例“代鼠网”的过程中，我们发现平台的技术实现及前期的运营是最 困难的，而且平台前期的盈利微乎其微，其盈利模式仍需不断地探索我们建议 创业团队在实践过程中应该注重经营成木的控制及平台的推广另外，国家的外 交政策等对代购有很大的影响，创业团队应该多关注这方面的政策U!I、代购平台的建议和总结最后，该文是作为攀登计划以及大学生创新创业训练项目《基于C2C的社区化个 体代购信息交流平台研究》的结项内容之一，在此我们对学校对这个项目的资金 支持表示感谢参考文献[1] 杨露茜.跨境电商疯狂来袭[J].销售与市场:管理版，2015, (36) :65-68.[2] 赵增辉.中国C2C电子商务模式浅析[J].江苏商论，2012, (13) :88.。