淘宝年度活动策划.doc.docx

淘宝年度活动策划　　篇一：20XX年淘宝双十一活动策划方案　　20XX年双十一活动策划方案　　一、活动背景　　在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫　　二、活动方案　　1.活动形式：　　预热：时间：10月20日至11月10日　　图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量　　钻展，直通车图片　　流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等　　正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59　　图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等　　2.活动力度：　　1. 收藏领卷　　2. 关注有好礼　　3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大　　4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

　　3.活动推广：　　1.直通车引流　　2.店铺活动通告　　3.宝贝描述通告　　4.帮派社区宣传　　5.旺旺签名活动预告　　6.淘客联盟　　7.钻展　　三、活动跟进　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页　　客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）　　仓库：确保库存准确，避免缺货 准备好打印机及相关材料和打包用的材料 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决　　四、库存准备　　（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货　　（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率　　（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中　　七、人员准备　　（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作　　（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训　　（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排　　（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量　　（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算　　八、物料准备　　（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；　　（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。

对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材　　（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式以便快速分拣　　篇二：20XX年淘宝双十一活动策划方案　　20XX年双十一活动策划方案　　一、活动背景　　在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫　　二、活动方案　　预热：时间是11月1日至11月10日　　（1）线上　　通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等　　（2）线下　　设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛　　定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片　　正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59　　图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

　　接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子负责人要安排好大家上线、休息　　三、活动跟进　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页　　客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）　　仓库：确保库存准确，避免缺货 准备好打包用的材料 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决　　四、库存准备　　（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货　　（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架　　（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰　　库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中　　五、人员准备　　（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作　　（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训　　（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次当天是全体全天制，轮流在接待室休息　　（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量　　（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算　　六、物料准备　　（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；　　（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（准备，为提升打单环节的　　速度。

　　（3）如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货　　篇三：20XX年淘宝双十一活动策划方案　　20XX年双十一活动策划方案　　一．活动背景　　在双十一活动前夕，我们可以参加一折网等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫　　二．活动方案　　1.活动形式：　　预热：时间：11月5日至11月10日　　图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，直通车图片 流量：直通车，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等 正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59　　图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等　　2.活动力度：　　1. 收藏领卷　　2. 签到领彩票　　3. 多买多优惠　　4.买就送，买10件以上送神秘礼品　　3.活动推广：　　1.直通车引流　　2.店铺活动通告　　3.宝贝描述通告　　4.帮派社区宣传　　5.旺旺签名活动预告　　6.淘客联盟　　7.免费试用　　三．活动跟进　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

　　客服：售前+售后（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）　　仓库：确保库存准确，避免缺货 准备好打印机及相关材料和打包用的材料 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决　　四．库存准备　　（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在之前一周内必须全部入库统计数量完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送豆浆机等礼品也需进　　行备货　　（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架　　（3）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入电脑中　　五、人员准备　　（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工，提前做好职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作　　（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训　　（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排　　（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量　　（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算　　六、物料准备　　（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。

也可以提前将商品直接打包好，只等打。