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[公务接待管理办法]公务接待 【学校管理公文】 篇一:[公务恭迎]办公室礼仪常识 　　办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的敬重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现办公室礼仪常识，我们来看看　　办公室礼仪常识一　　礼仪　　在接听时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑同时，也不要遗忘每一个重要的都要做详尽的记录，包括来的时间，来的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础　　推荐礼仪　　推荐的礼节是行为豪爽得体推荐的原则是将级别低的推荐给级别高的;将青年的推荐给年长的，将未婚的推荐给已婚的，将男性推荐给女性，将本国人推荐给外国人　　握手的礼仪　　怡悦的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手此外，不要在嚼着口香糖的状况下与别人握手　　名片礼仪　　递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并严谨看一遍上面的内容。

假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片　　迎送礼仪　　当客人来访时，你应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共恭迎区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事切记，始终面带微笑　　办公室礼仪常识二　　打招呼　　办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞扬语，乃是工作中不行或缺的礼貌语言一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，盼望他们在不断地学习中，养成文质彬彬的好习惯　　问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关怀与亲切的互动问候语也是一种起始语言，在张开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以飞速化解冰冻，进入应有的主题　　赞扬语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞扬语达到激励员工的目的，其效果甚至比赐予金钱的鼓舞还要有价值。

练习赞扬语首先需要细心观看对方的举措，找到对方可以赞扬的项目，然后用精炼、中肯的语言，激励人心 打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异有些单位非常严厉，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是伴侣一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属可见，打招呼并没有必定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开头和人际的润滑剂　　员工沟通　　员工沟通是件高校问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何　　一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧急，让其畅所欲言通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消退对方的紧急和疑虑;在谈话期间，多用我字开头, 少用指责的你字说明敬重下属的心情，多听少说，让对方能够充塞表述自己的看法此外，领导者本身应当身体力行，严谨做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服　　作为下属，则应当以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起　　每天见面的同事固然不必太客气，可是最起码的礼貌仍旧不行或缺如对不起、请原谅、困难您、借个光、我先走一步、下回见等常用的敬语，就应当保留。

语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不行以太客气，也不行以太任凭礼太多，会使对方不敢接近您;过于任凭，则会给人感觉您没有教养，有欠隆重　　访客恭迎　　访客来临以前，公司应做好充塞的恭迎筹备恭迎活动需要严谨筹备和细心策划，详细可参详以下几点：　　一、笃定恭迎 规格：贵宾会由哪些人迎接、伴随和恭迎　　二、制订恭迎计划：除了恭迎规格以外，是否还有活动的支配　　三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等　　四、做好恭迎筹备：包括迎送贵宾、会议场所布置、筹备参观的项目、解说人员的支配、食宿和交通工具等　　在公务恭迎当中，恭迎的规格要求也极其重要，假如没有事前了解往往会有很严峻的缺失错误的恭迎规格会使对方受宠若惊，否则就是非常的不闲适一般恭迎规格按来访人员的身分可分为以下三种：　　高规格恭迎：主要伴随人员比来宾的职位要高的恭迎例如上级长官派工作 人员来了解状况和传达看法的时候，就需要高规格恭迎　　低规格恭迎：就是指主要伴随的人员比客人的职位还要低的恭迎比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的恭迎。

　　对等恭迎：就是主要伴随人员与客人的职位同等地位的恭迎　　来者是客，以客为尊无论是否彼此是否有商业联系，都应当以礼待之从客人来到公司的前台开头，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归篇二:[公务恭迎]恭迎礼仪常识大全 引导语：礼仪是我们最基本的礼貌之一下面是我为大家细心整理的对于恭迎礼仪常识大全，欢迎阅读！ 　　恭迎礼仪常识一　　迎来送往，是社会交往恭迎活动中最基本的形式和重要环节，是表达主子情意、体现礼貌素养的重要方面下面是我为大家搜集的对于会议恭迎礼仪常识，供大家参考　　会议恭迎礼仪常识　　依据参与会议的人数不同、会议恭迎的筹备工作的内容不同以及会议恭迎的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同　　首先是会议的筹备工作　　依据会议规模，笃定恭迎规格　　发放会议通知和会议日程　　会议通知务必写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参与者、会务费、应带的材料、联系方式等内容通知后面要留意附回执，这样可以笃定受邀请的人是否参与会议，筹备参与会议的是否有其他要求等对于外地的会议参与者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图这个路线图避开了外地人问路的很多困难。

　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的详细支配，它是人们了解会议状况的重要依据它的形式既可以是文字的也可以是表格的它可以随会议通知一齐发放　　选择会场　　选择会场，要依据参与会议的人数和会议的内容来综合考虑最好是达到一下标准：　　第一：大小要适中会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一齐，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好所以，英国的首相丘吉尔曾说：肯定不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间　　其次：地点要合理历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住宅较近一些，免得与会者来回奔波　　第三：附属设施要齐全会务人员必定要对会场的照明、通风、卫生、服务、、扩音、录音等进行检查，不能够由于上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺当否则，可能会造成损失　　第四：要有停车场现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成　　会场的布置　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置　　一般大型的会议，依据会议内容，在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎和庆祝标语可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄重，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗洁净，摆放美观、统一　　坐席的配置要是和会议的风格和睦氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：　　①圆桌型假如是使用圆桌或椭圆形桌子这种布置使与会者同领导一齐围桌而坐，进而消退不公平的感觉此外，与会者能清晰地看到其他人的面容，因而有利于相互交换看法这种形式适于1020人左右的会议座次支配应留意来宾或上级领导与企业领导及伴随面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐同级别的对角线相对而坐　　②口字型假如使用长形方桌这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议　　③教室型这是采纳得最多的一种形式，它适用于以传达状况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要争论、沟通看法这种形式主席台与听众席相对而坐主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列　　筹备会议资料　　会务组应当筹备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，便利于与会者的阅读和做好发言筹备。

　　会议前的恭迎礼仪　　会前检查　　这是对在筹备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救比如检查音像、文件、锦旗等是否筹备齐全　　提前进入恭迎岗位　　恭迎人员应当在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态一般的恭迎工作分以下几个岗位　　①签到设一张签字台，配上1-2名工作人员，假如是要求恭迎档次比较高，可以派礼仪小姐担当签字台北有毛笔、钢笔和签到本向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上假如是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上签到本应精致些，以便保存如需要发放资料，应礼貌地双手递上恭迎人员应常常向会议组织者汇报到会人数　　②引座会议恭迎人员应有礼貌地将与会者引入会场就座对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开头前几分钟再到主席台就座　　③恭迎与会者坐下后，恭迎人员应递茶，或递上毛巾、水果，热忱向与会者解答各种问题，满意各种要求，供应尽可能周到的服务　　会议中的服务礼仪　　会议进行中的服务要做到稳重、豪爽、灵活、准时　　倒茶服务人员留意观看每一位与会者，以便准时为期天茶水到谁是动作轻快、快捷、规范杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水精确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。

杯子放在与会者桌上的右上面假如操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌惊慌张，来回奔跑，将与会者的留意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误　　其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要展露冷场的局面这就要求各个工作人员严阵以待，做好各项筹备工作如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌这是音响应马上播放出国歌又如，大会宣布对策荣誉证书，组织人员应飞速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避开会场上展露混乱　　假如与会者有或有人要相告特殊重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他假如要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避开无关人员在台上频繁走动和耳语，阔别与会者留意力　　做好会后服务的筹备会议进行之中，就应为会后服务做好筹备如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的筹备此外，会后的用车也应在会议结束前妥当支配　　恭迎礼仪常识二　　【恭迎的基本要求】　　(1)铃一响，拿起机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等　　(2)沟通要严谨理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，。