商业目标消费者分析.doc

商业目标消费者分析商业目标消费者分析目标消费群定位目标消费群定位 ————CBDCBD 工作的中产阶层工作的中产阶层中产阶层的生活形态分析1 1、、什么是中产阶层什么是中产阶层非体力劳动者，主要是三资企业及小型私营企业的管理层、金融、贸易、传媒、演艺 界、高科技、咨询服务业等行业的从业人员 即白领阶层中的精英精英 2 2、中产阶层的特征、中产阶层的特征 年收入在 80000 元以上的核心家庭 社会地位在社会权力分布的层次中处于中间位置 大学以上学历 相对其它人群，中产阶层当中归国留学生和前沿行业从业人员占的比例最高 3 3、马斯洛心理学、马斯洛心理学 需求层次需求层次自我实现 自尊爱与归属安全生理需求4 4、中产阶层的工作态度、中产阶层的工作态度 中产阶层相对优越的生活是以超时间工作为前提，以承担更大工作压力及更高工作 强度为代价 需要的话，可以每天只睡 3 个小时，其余时间用来工作，甚至可以放弃假期， 具有危机感、成就感双重感受， 收入较丰厚，有事业基础， 担心自己落入较低阶层， 与新上司难相处， 世界经济不景气时，公司裁员，心理需求心理需求 中产阶级梦想实中产阶级梦想实实实现现基本生理需求基本生理需求 中产阶级已中产阶级已 基本实现基本实现本实现本实现 本生理需求本生理需求 中产阶级已中产阶级已 基本实现基本实现新员工对自己职位的威胁。

————促使他们高度敬业促使他们高度敬业 5 5、中产阶层的忧虑和对策、中产阶层的忧虑和对策 忧虑：忧虑： 对衰老尤为恐惧，不论在生理、年龄上，还是在心理、知识上 对策：对策： 加强个人培训、交际活跃、提高生活质素是中产阶层为化解生存危机感而普通采用 的方式 6 6、中产阶层的生活方式及态度、中产阶层的生活方式及态度 生活方式：生活方式： 中产之家，对穿着、饮食的时尚潮流投入相对较多 家庭理财方面选择股票较普遍，也选择风险较小的储蓄和购买保险 生活态度：生活态度： 追求享受——“自己工作那么辛苦，就应该享受好一些” ， “享受多一些，享受好一些”是他们的人生信条  ————努力工作就是为了活得更好努力工作就是为了活得更好 7 7、中产阶层目前热衷于什么消费、中产阶层目前热衷于什么消费 旅游旅游 想方设法于都市化生活之外体验一种更原始、更本能、更单纯的生活，成了现代人、 尤其是中产阶层中的一种时尚 国外、国内旅游成为中产阶层的又一消费热点 汽车汽车 购买汽车，拥有自己的交通工具已成为中产阶层的一种时尚消费。

一来汽车可以作 为交通工具；二来汽车可以体现个人身份，让个性化得到更好的发挥 另一方面，汽车市场的降价也促使中产阶层去购买 酒吧酒吧 酒吧是一种更个人化、更讲求艺术品位的消费场所，它商业但不赤裸裸，合乎中产 阶层追求个性化消费的心理（与之相类似的有西餐厅、咖啡馆） 显示自己的身份（显得有文化修养，有较丰厚收入） 舒缓工作压力（在轻松的环境中舒展身心） 健身健身 因为高强度的工作和高度的精神压力，中产阶层的人们意识到必须锻炼身体 进健身房成为越来越多的人的一项生活内容 其它的运动如：保龄球、网球等深受中产阶层的欢迎 上网上网 上网已作为一种时髦的生活方式在中产阶层中渐渐流行， “你的伊妹儿在找你”已成 为一种时尚 互联网是当今最新的媒体 中产阶层为谋求自身素质的提高，必须尽快地熟练运用互联网，以免被时代所淘汰通过互联网接触到的社会层面广，适合中产阶层交际活跃的特点 中产阶层的主要消费趋向中产阶层的主要消费趋向————房产、汽车、旅游、健身房产、汽车、旅游、健身 8 8、中产阶层的消费观、中产阶层的消费观消费经验的积累、受教育程度相对较高决定了中产阶层将消费带入了理智消费的阶 段，表现在对自己的需要、个人享受的内容和层次有比较实际的认识，而且消费的品位 越来越具有个人色彩并切合国际潮流。

在消费取向上更专注专家的建议，对消费品的质量及服务有更专业化的要求，而 且对美感的要求提到了与实用价值相等甚至更高的地步了 由于生活节奏的加快以及生活压力的加大，购物的时间在缩短，消费的方式力求简 化 速食的风行、电脑处理器的不断升级、短发的流行、小礼服取代大礼服、信用卡在 这个群体中的普及、订货的流行都构成了他们消费模式的特点 中产阶层的消费类型属于淡漠购物的高档消费型——这类消费群并不喜欢逛街购物， 一般的逛街购物让他们觉得不自然、不舒服，而他们一旦购物，就会选择大商场购买有：一定档次的名牌产品或进口产品一定档次的名牌产品或进口产品 中产阶层中产阶层————消费时尚的发起人消费时尚的发起人从赶时髦进入了创造时尚或追求时尚的阶段，对市场消费的影响力逐渐形成 9 9、广告对中产阶层的影响、广告对中产阶层的影响广告及软性的产品宣传文章对中产阶层消费行为是不可低估的广告及宣传文章所 传递的某些信息如果能与他们对生活的理解产生共鸣，或其中有尚不为大多数人知道的 独到价值，他们也会欣然接受 高知名度的专业人士对中产阶层的影响力强，往往成为他们的奋斗目标或榜样———— 中产阶层追求的是有个性、有形象、有档次，需要得到旁人的认同————广告设计、软性文章需要突显高尚、典雅的文化风格，打动他们的广告设计、软性文章需要突显高尚、典雅的文化风格，打动他们的 心心 1010、商家怎样影响中产阶层、商家怎样影响中产阶层中产阶层的种种消费行为背后隐藏着许多文化层面的因素，单纯地为满足生理需求 或说纯物质化的消费模式，对中产阶层并不构成最强的吸引力；商家若能将消费与精神 愉悦联系在一起，就能较容易地打动中产阶层的消费者。

————创造舒适、休闲的环境，迎合中产阶层对生活真谛的追求创造舒适、休闲的环境，迎合中产阶层对生活真谛的追求 RELREL APPLEAPPLE 20062006 年年 3 3 月月 3 3 日星期五日星期五。