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    海尔冰箱的营销模式调查报告1900字    海尔冰箱的营销模式调查报告20xx年底海尔集团冰箱事业部面对国内城市冰箱市场日益激烈的竞争，决定对国内冰箱市场实施战略转移，将目光转向具有良好销售前景的农村市场烟台科特管理顾问公司根据海尔冰箱农村市场营销战略的需要，对农村冰箱市场的需求特征、竞争状态、消费者行为、网络渠道、促销方式、广告宣传、村镇消费习惯、区域消费文化等涉及制定营销策略的信息进行随机抽样问卷调查、整村整队分群问卷调查和跟踪调查等调查方式，在一年多的时间里共进行了四次市场调研调研对全国不同省份地区采用入户调查，四次共发放问卷88105份，共回收问卷73797份，有效问卷共65845份他们还采用ＳＰＳＳ软件对调查数据进行处理和分析，建立了海尔农村冰箱市场营销数据库在充分调查的基础上，经过不断的市场推广试验总结，最后制定了海尔冰箱的“一对一”中国农村市场营销策略一对一策略就是根据农村各地区不同的收入和消费行为特征，分别采取直接入户销售、直接对村队的销售促进和对乡镇的销售推广的三个层次的营销手段市场分析和目标目前我国大中城市的家庭拥有冰箱率已超过95％，在个别城市已达到99％，而调查显示的农村冰箱拥有率是22．7％，说明在城市冰箱市场已趋成熟时，农村市场仍处于导入阶段，两者普及的程度相差十多年。

以西门子、伊莱克斯为代表的外资品牌在近两年强劲地崛起，迅速占据了国内约20％的冰箱市场份额在城市冰箱市场上，以海尔、容声、新飞和美菱等为主的第一阵营与伊莱克斯、西门子等为主的第二阵营之间的品牌之战势不可挡另外，目前冰箱市场处于供大于求的状况，竞争趋于白热化在激烈的市场竞争状况下，海尔认识到，只有抢先占有农村市场，才能占得市场先机同时，有两个重要的外部原因也促进农村冰箱需求增长市场的宏观环境渐趋有利中央把增加农民收入视为扩大内需的重点，改造农村电网，改善农村交通、通信设施等，都成为培育农村冰箱市场的有利因素农村购买力的提高近几年我国农村人均收入保持连续增长，到目前，农民手中储蓄存款约达9000亿元，手持现金8000亿元，这部分资金形成了很可观的购买力最后，海尔与科特公司共同确定的市场调查和营销方案的目标是：在农村市场进行品牌推广，让农村消费者接受、认可海尔冰箱，寻找适合农村市场的促销方式及新的营销组合策略，以及开发出适合农村需要的、经济适用的冰箱新产品，开拓农村冰箱市场市场推广策略调查结果显示，海尔的产品能否进入农村市场并占有一席之地，在很大程度上取决于五个因素：产品质量是否过硬，能否经久耐用，是否有完善的服务措施，能否提供全方位的服务。

价格是否合理，能否满足农民的需求企业是否运用了正确的促销策略，真正贴近农民企业能否因时、因地制宜地搞好销售企业是否与农民消费者“打”成一片，赢得真心1． 产品策略——实用、耐用降低冰箱科技含量，生产价低耐用的冰箱产品开发农村市场产品，须注重科技含量的“平民化”取向，只有以“平民化”的面目才能取悦农民通过对全国15个省市10362户农民家庭的产品需求调查，海尔投放农村的冰箱需做到：减少产品中不必要功能的设置，防止功能多余造成闲置；从大多数农民的消费能力出发，实施产品档次的多元化配置；合理提高冰箱产品的民俗文化品味根据调查了解的农村家庭使用和结婚需求的特点，以及对冰箱一些指标的具体要求，海尔设计开发“囍”系列和“福”系列两大系列六个品种的冰箱这些冰箱的容积从160升到216升，每个系列分三个档次，考虑到农村家庭中冰箱的使用条件及使用用途的特殊性，增加一些实用和适应性功能健全售后服务网络，消除农民的后顾之忧海尔的售后服务网络是强大的，但在农村三级市场还不够完善为了弥补农村市场服务落后的状态，海尔以巡回维修大篷车和小分队形式深入农村，进行宣传和实际维修服务2． 价格策略——中低价位据调查显示，74．6％的农村家庭只能接受中低价位的产品。

同时，被调查农民希望和能接受的价位是1600－1800元和2000－2200元因此，营销活动中将“囍”系列160升、180升和200升定价为1600－1800元；将“福”系列186升、196升和216升定价在2000－2200元之间为防止“窜货”和“乱价”，对于“囍”和“福”系列的产品外包装上有明显的专供ＸＸＸ农村地区的标示3． 渠道策略——一对一上门销售深入的调查分析表明，农民对冰箱的购买需求一般属于被动购买，光有渠道还不够，还要能唤起农民的购买欲望，科特公司决定采用定点、定区域由冰箱市场部、当地海尔工贸和经销商联合进行一对一上门的销售，事实证明这是一种行之有效的方法，不但能迅速提高销售业绩，还能节省大量延伸销售网络成本费用第二篇：海尔集团的网上销售渠道调查报告 6300字《市场调查与预测》重修考试-目 录一、家电产品网上零售的实践......................................... ２二、海尔集团网络营销渠道模式....................................... ２（一）厂商——消费者直销模式....................................... ２（二）厂商——传统家电零售商——消费者模式......................... ３（三）厂商——网络零售商——消费者................................. ３三、海尔网络营销渠道的管理......................................... ４（一）企业网络零售的平台的管理..................................... ４ ( 二)网络零售商管理............................................... ４1.信用管理......................................................... ４2.价格管理......................................................... ４3.服务管理......................................................... ５4.信息管理......................................................... ５四、海尔网络营销渠道中存在的问题.................................... 5五、建议?????????????????????????????..7六、结论.............................................................8参考文献............................................................ 8１《市场调查与预测》重修考试-海尔集团的网上销售渠道调查报告调查信息调查时间：20xx年1月—20xx年3月调查对象：海尔集团股份有限公司调查目的：分析海尔集团网络渠道、营销策略及存在问题，并进一步提出建议解决问题调查方法：二手资料：通过报刊、杂志和网上信息进行资料搜集实地调查：对天津地区可口可乐销售商进行实地调查一、家电产品网上零售的实践近几年来，一些家电生产企业和零售商开始了在网上销售家电的探索。

海尔在几年前就开始了网上销售家电的实践，其零售网站上从电冰箱、洗衣机到电熨斗不下几千个品种供顾客挑选，海尔通过企业在各地的工贸公司实施商品的配送，网上销售产品的数量不断增加，20xx年的网上BTOC销售额达到了1200多万二、海尔集团网络营销渠道模式（一）厂商——消费者直销模式像海尔一样创办企业的BtoC网站，在网上进行直销是多数家电企业选择的一种模式家电产品的网络直销具有以下特点：（1)消费者对产品信息了解更快速、更方便、更直接，为顾客和企业自身都节省成本企业利用自己的直销网站，可以随时发布新产品信息，比起通过媒体广告、卖场战事等任何一种方式都更加快速而且节省成本，而且通过网络发布信息的量可以很大，也可以更形象生动对消费者而言，可以快速通过网络了解产品的信息，而且可以通过搜索引擎获取大量的相关信息并进行比较选择，大大节省了传统家电购买的时间成本2）家电网上直销可以实现为顾客的定制服务消费者在企业的直销网站上，在企业提供的相关条件和操作环境下，可以为自己选择的家电产品进行一些个性化的定制海尔的网站就提供个性化定制服务，顾客可以选择冰箱的抽屉形状，外观颜色等等满足了一些消费者的特殊要求２《市场调查与预测》重修考试-（3）家电网上直销模式可以为顾客提供更便捷的相关服务。

例如在购买前和购买后回答顾客的一些问题，在产品使用过程中为顾客解决一些技术问题等等，通过企业的网站平台，一切变得更加方便4）对于企业来讲，网络直销实现资金的快速回流传统的销售方式，企业通过中闯商销售商品，货款回笼的时间都在三个月以上但网络直销方式是直接面对消费者，一般是消费者通过网上先支付货款，或者货一到就能够收回货款二）厂商——传统家电零售商——消费者模式首先要解释的是，这里的传统是指与单纯做网络零售的新型网络零售企业相对而言，具体的就是前文中所指的家电连锁经销商、百货商场、综合超市、家电专营商店等网上家电销售的另外一种模式家电零售商通过自己的网站向消费者销售家电当前国内家电零售商中三联和国美都开始了网上销售的实践传统零售商开展网上销售的优势在于“这种网上与往下商店的融合给消费则提供了更多选择，它的优势有：1)品种多样零售企业尤其是连锁经销商如果把经营的品种都搬到网上去卖的话，会给顾客更多的选择，现对生产企业而言，零售企业可以提供给网络消费者更多的品类，更多的品牌2)配送方便连锁经销商在很多城市都有连锁分店，能够满足不同地域的消费者的订货要求，而且配送距离短，由于和传统零售方式同时经营，配送方面还有规模优势，费用相对就更加节省。

3)调换及退货方便消费者在网上购买家电产品由于不能现场体验，难免当货物到手时会发现一些问题，在使用过程中有问题时，也选择退货或者调换这些服务零售商都可以及时的解决三）厂商——网络零售商——消费者与传统零售商一样，网络零售商购进各种各样的商品，然后把这些商品通过网络直接销售给消费者，从中赚取差价由于网上商店具有营业场所小、营业时问长、雇用人员少等多方面的优势，所以网上商店的运营成本远低于传统零售商店，近几年来网上零售企业发展很快网上商店的这种低成本的优势可以转化为更低的商品价格，更优惠的促销方式等家电的销售也是一样，因为传统家电３《市场调查与预测》重修考试-零售商店需要开在比较繁华的市区，而且家电的占地面积比较大，各项经营成本也很大网络零售则可以减少这种成本开支目前网络零售商已经开始销售电脑、照相机等，家电产品的销售也必然可行根据网络经济发展的“赢者通吃”特征，可以预测，今后国内必定会出现几家大型的网络零售商销售家电产品，他们会利用一切社会资源在全国各地建立起优良的配送系统，使家电的购买更加方便三、海尔网络营销渠道的管理（一）企业网络零售的平台的管理对企业自己的网络零售平台而言，企业暂时不能以经济性的标准来衡量。

企业设立网络销售平台，接受顾客个性化定制的目的不是赚钱，而是要提高企业的知名度和美誉度，显示企业的技术实力和经营能力，建立和维系良好的顾客关系，从而提高本企业产品的品牌美誉企业的网络。