某市实验橡塑配件厂质量管理手册.docx

颁布令本厂依据IS09001: 2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施本手册是本厂质量管理体系法规性文件，是指导本厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则全体职工必须遵照执行厂长:日期:**市实验橡塑配件厂章节号0.10.1目录版本1修改码0标题 IS09001 : 2000标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明0.3质量手册修改控制0.4企业概况1.0厂质量管理体系结构图2.0目的和范围3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.1文件控制程序4.2.34.2质量记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1、5.25.1质量方针5.35.2管理策划控制程序5.4.1、5.4.25.3职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.35.4管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.1人力资源控制程序6.26.2设施和工作环境控制程序6.3、6.47.0产品实现7.1实现过程的策划程序7.17.2与顾客有关的过程控制程序7.27.3设计和（或）开发控制程序7.37.4采购控制程序7.47.5生产和服务运作控制程序7.57.6测量和监控装置的控制程序7.68.0测量、分析和改进8.18.1.1顾客满意程序测量程序8.2.18.1.2内部审核程序8.2.28.1.3过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.48.2不合格控制程序8.38.3数据分析控制程序8.48.4改进控制程序8.5附录1第二级文件清单附录2质量记录清单**市实验橡塑配件厂章节号0.20.2质量手册说明版本1修改码01、 手册内容本手册系依据IS09001: 2000《质量管理体系一要求》和本厂的实际相结合编制而成，包括：⑴厂质量管理体系的范围，它包括了 IS09001 : 2000标准中除“ 7.3设计和开发、7.5.4顾客财产”之外的全部要求；⑵质量管理标准和厂质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的 F4板、F4活化处理板的生产、 销售和服务过程的顺序和相互作用的表述。

2、 术语和定义本手册采用IS09000 : 2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义3、 本手册为厂的受控文件，由厂长批准颁布执行手册管理的所有相关事宜均由厂办公室统一负 责，未经厂长批准，任何人不得将手册提供给厂以外人员手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还 厂办公室，办理回收登记4、 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到厂办公室；厂办公室应 定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》 的有关规定市实验橡塑配件厂章节号0.30.3质量手册修改控制版本1修改码0章节号修改条款修改日期修改人审核批 准**市实验橡塑配件厂章节号0.40.4本厂概况版本1修改码0本厂于己于1993年建厂，为实验小学校办厂是国营全民企业， 2001年7月转制为个人独资企业本厂主要生产各种规格的F4板、F4活化处理板，是桥梁支架配套产品，该产品主要为 **橡胶厂、上海轧浦橡胶厂、上海合环 橡胶厂等配套生产由于国家大力发展道路交通建设，近几年工厂产值逐年提高，年产值维持在300万元以上，每年交纳国家税金 20万元，同 时上交学校7万多元管理费，职工保持1.6万元的年收入。

由于我厂一贯以生 产优质产品，提供优质服务为宗旨，在客户中有良好的信誉，并与客户建立 了长期友好合作关系，产品远销东北沈阳、云南昆明、安徽等地 市实验橡塑配件厂章节号1.01.0本厂质量管理体系结构图版本1修改码0**市实验橡塑配件厂章节号2.02.0目的和范围版本1修改码01目的、范围1.1目的本手册依据ISO 9001:2000版标准规定了质量管理体系要求，用于证实厂有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意•1. 2本手册描述的质量管理体系要求适用于 F4板、F4活化处理板的生产、销售和服务过程2. 1.3裁剪说明A.本厂F4板、F4活化处理板的生产、销售和服务采用如下方式生产 ：a. 参照行业标准组织生产b. 对产品只做工艺开发；c. 接受顾客生产、技术和检验指导；B.本厂所用原辅材料都为自己采购，不存在顾客提供因此针对F4板、F4活化处理板的生产、销售和服务， ISO 9001 : 2000版标准中“ 7.3设计和开发”和“ 7.5.4顾客财产”的要求予以裁剪 .**市实验橡塑配件厂章节号3.03.0质量管理体系过程职责分配表版本1修改码0管 理 过 程冈位或部门 职能分配管理要求厂长生 技 科办 公 室质 检 科F=p 曰. 质量 管理 体系4.1总要求☆△△△423文件控制△☆△4.2.4记录控制△☆△管 理 职 责5.1管理承诺☆△△△5.2以顾客为关注焦点☆△△△5.3质量方针☆△△△5.4策划☆△△△5.5.1职责和权限☆△△△5.5.3内部沟通☆△△△5.6管理评审☆△☆△资 源 管 理6.1资源提供☆△△△6.2人力资源△☆△6.3基础设施☆△△6.4工作环境☆△△产 品 实 现7.1产品实现的策划☆△△7.2与顾客有关的过程☆△△△7.3设计和开发7.4采购☆△△△7.5.1生产和服务提供的控制☆△△7.5.2生产和服务提供过程的确认☆△△7.5.3标识和可追溯性☆△☆7.5.4顾客财产7.5.5产品防护☆△△7.6监视和测量装置的控制△△☆测量分析改 进8.2.1顾客满意△△△8.2.2内部审核△△☆△8.2.3过程的监视和测量△☆△△8.2.4产品的监视和测量△△☆8.3不合格品控制△△☆8.4数据分析△☆△8.5.2纠正措施☆△△8.5.3预防措施☆△△☆ 主要负责部门 △ 配合部门**市实验橡塑配件厂章节号4.04.0质量管理体系版本1修改码01目的说明对本厂建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。

2范围适用于对本厂质量管理体系及体系文件的控制3职责3.1厂长（兼管理者代表）a） 负责领导厂建立、实施和保持质量管理体系；b） 批准质量手册和发布质量方针和目标c） 决定和调整厂组织机构，规定各级管理者的职责、权限和相互关系d） 为质量体系有效运行提供充分的资源e） 定期主持管理评审会议f） 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；g） 在全厂内提高满足顾客要求的意识h） 负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作4程序概要4.1质量管理体系的总要求本厂按照IS09001 : 2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持 续改进为此应做到下述要求：a） 本厂质量管理体系的过程为管理活动、资源提供、产品实现、测量 f有关的过程这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；b） 管理活动、资源提供、测量有关的过程都是以产品实现过程为中心通过识别、确定、监控、 测量分析等对过程进行管理；a） 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；b） 对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。

计量检测设备的检定、模具的制作、设施维修保养过程为外包过程，组织应确保对其实施控制4.2质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进4.2.1按照IS09001 : 2000标准的要求及本厂的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效 运行市实验橡塑配件厂章节号4.04.0质量管理体系版本1修改码0质量手册（包括程序文件）管理标准、工作标 准、技术标准、质 量记录文件、表格 及其他质量文件422厂质量管理体系文件结构图：423第二级文件可分为两类：a） 各部门运行质量管理体系所需的管理标准（各种管理制度等） ；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准及作业指导书、检验规范等） ；质量记录等b） 针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、其他标准、规范等4.2.4文件规定应与实际动作保持一致， 随着质量管理体系的变化及质量方针、 目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控制程序》的有关规4.2.5文件的详略程度应取决于本厂规模、产品类型、过程复杂程度、员工能力素质等，应切合实 际，便于理解应用4.2.6文件可呈现任何媒体形式， 如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文件控制程序》进行管理。

市实验橡塑配件厂章节号4.14.1文件控制程序版本1修改码01目的对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本2范围适用于与质量管理体系有关的文件控制3职责3.1厂长负责审核批准发布质量手册3.2厂办公室负责本厂体系文件 （包括外来文件）的归口管理4程序4.1文件分类及保管4.1.1质量手册（包含了所有过程控制的程序文件） ，由厂办公室备案保存4.1.2本厂第二级质量管理体系文件分为两类：a） 部门文件，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括部门管理制度、岗位责任制和任职要求；技术标准（国家标准、作业指导书、检验规范等） ；质量记录等由各相关部门自行保存并报厂办公室备案存档；b） 其他质量文件：针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、其他标准、规范等，由厂办公室 保存4.1.3厂管理性文件，如各种行政管理制度、部门外来的管理性文件，包括与质量管理体系有关的政策， 法规文件等，由厂办公室保存4.2文件的编号4.2.1质量管理体系文件的编号如下：a） 质量手册公司名称。